24.10.2022
Agent Tariffication in the Contact Center
What is agent tariffication, how to calculate customer tariffs in the Oki-Toki service, the formula for rounding the agent’s working time.
Haberleri derecelendirin:
Ayrıca okuyun
Pazartesi Mart 25th, 2024
all merkezinin kalite kontrolü: agent diyaloglarının değerlendirilmes
ol merkezinin çalışma kalitesini iyileştirmeye yönelik pratik öneriler: agent eğitimi, kalite kontrol sisteminin uygulanması, konuşma scriptlerinin kullanılması ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi
Daha fazla detay
Salı Mart 19th, 2024
gentin öfke dolu bir aramadan sonra motivasyon
Müşteriyle zor bir konuşmadan sonra operatöre nasıl destek verilir: kızgın bir aramadan sonra duygularla nasıl başa çıkılacağı ipuçları ve püf noktaları.
Daha fazla detay