Oki-Toki Blogu
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
Популярное
search
19.05.2025
Ne Gösterebilir: Oki-Toki Arama Kaydı Raporları
Nasıl bir çağrı raporu, iç ve dış kaynak kullanımıyla çalışan çağrı merkezleri için Oki-Toki bulut servisinin işine yardımcı olur.
16.05.2025
Sesli Menü: Ses Tanıma Özelliğine Sahip IVR Nasıl Çalışır
Buton tabanlı IVR menüsünden sesliye nasıl geçilir. Oki-Toki servisinde sesli ve hibrit IVR ayarlamak için iletişim merkezleri.
15.05.2025
Nasıl çağrı Merkezi çalışma raporu yapılır?
Hangi raporlar bulut sistemi Oki-Toki’de çağrı merkezi için sağlanmıştır?
17.04.2025
Колл-центр аналитиği: Oki-Toki Metrikleri ve Araçları
Oki-Toki’nin çağrı merkezi performansını analiz etmek için uygun olan işlevsellik, ana analiz türleri, faydalı ipuçları ve öneriler.
15.04.2025
Oki-Toki Kotaları: CATI-Anketlerinde Ayarlama ve Kullanım
Nasıl oki-toki kotası kullanarak veri toplama sürecini optimize edip daha da doğru hale getirebilirsiniz?
14.03.2025
Operatör istasyonundaki hatalarla ilgili sorunların teşhisi
Operatör yeri çalışmıyor mu? Sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini anlıyoruz.
20.02.2025
Arama raporu: Otomatik arama ile ilgili istatistik nasıl toplanır?
Nerede detaylı arama raporunu alabilirsiniz? Müşteriler hakkında bilgiler, görev durumları ve yapılan arama denemeleri.
18.02.2025
Çağrı Merkezi İçin Etkili Analiz: Mükemmel “Rapor” Nasıl Oluşturulur?
Etkili Bir İletişim Merkezi Çalışma Özeti Nasıl Oluşturulur. Yönetimi “Raporlar” ile Nasıl Bilgilendirirsiniz.
10.02.2025
İletişim Araçları Oki-Toki: Çağrı Merkezi İçin Gereken Her Şey
Hangi müşteri iletişim araçları Oki-Toki’de bulunur ve bunlarla call center’da etkili bir iletişim nasıl sağlanır.
21.01.2025
Aktif Dinleme: Agentın Müşteriyi Dinlemeyi Nasıl Öğrenebileceği
4 Alıştırma ile Aktif Dinleme Becerilerini Geliştirme, Çağrı Merkezi Müşterileri ile Çalışırken İpuçları ve Öneriler.