Oki-Toki Blogu
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
Popüler
search
21.07.2025
Customer Development nedir ve nasıl etkili bir şekilde uygulanır?
Customer Development yöntemi nedir ve talep gören bir ürün oluşturmanıza nasıl yardımcı olur.
07.07.2025
Tam Rehber: Satış Departmanı Yöneticisinin Sorumlulukları
Bir satış departmanının yöneticisi olarak, işi doğru şekilde nasıl organize edilir ve yüksek satış sonuçları nasıl elde edilir?
23.06.2025
Gelen aramaların işlenmesi: Bulut çağrı merkezinin avantajları
Nasıl gelen aramalarla çalışılır, bulut hizmeti neden daha pratiktir ve Oki-Toki’de hangi faydalı fonksiyonlar vardır.
18.06.2025
Kiber güvenlik çağrı merkezinde: Müşteri verilerini nasıl koruruz
Kol-merkezinde veri güvenliğini nasıl sağlarsınız? Müşterilerin ve çalışanların kişisel verilerini korumanın etkili yolları.
19.05.2025
Ne Gösterebilir: Oki-Toki Arama Kaydı Raporları
Nasıl bir çağrı raporu, iç ve dış kaynak kullanımıyla çalışan çağrı merkezleri için Oki-Toki bulut servisinin işine yardımcı olur.
16.05.2025
Sesli Menü: Ses Tanıma Özelliğine Sahip IVR Nasıl Çalışır
Buton tabanlı IVR menüsünden sesliye nasıl geçilir. Oki-Toki servisinde sesli ve hibrit IVR ayarlamak için iletişim merkezleri.
15.05.2025
Nasıl çağrı Merkezi çalışma raporu yapılır?
Hangi raporlar bulut sistemi Oki-Toki’de çağrı merkezi için sağlanmıştır?
17.04.2025
Çağrı merkezi analitiği: Oki-Toki metrikleri ve araçları
Oki-Toki’nin çağrı merkezi performansını analiz etmek için uygun olan işlevsellik, ana analiz türleri, faydalı ipuçları ve öneriler.
15.04.2025
Oki-Toki Kotaları: CATI-Anketlerinde Ayarlama ve Kullanım
Nasıl oki-toki kotası kullanarak veri toplama sürecini optimize edip daha da doğru hale getirebilirsiniz?
14.03.2025
Operatör istasyonundaki hatalarla ilgili sorunların teşhisi
Operatör yeri çalışmıyor mu? Sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini anlıyoruz.