Oki-Toki, çağrı merkezini sistemlerinizle entegre etmek için bir REST API sunar: CRM’ler, web siteleri, botlar ve iç servisler. Temel adres — https://home.oki-toki.net/api/v1/, yanıtlar JSON formatındadır.
API anahtarı hesabınızda oluşturulur («Entegrasyonlar» bölümü). Her istek bu anahtarla yetkilendirilir — ayrıntılar Authenticating requests bölümünde.
Tüm metotları, parametreleri ve hazır kod örneklerini (PHP, curl, JavaScript, Python) içeren tam interaktif dokümantasyon one.oki-toki.net/docs/api adresindedir. Aşağıda bölümlerin haritası: her metot grubunun neler yapabildiği ve ayrıntıların nerede bulunacağı.
Bölümlere göre API olanakları
Çağrılar (Calls)
Belirli bir çağrıya ait veriler: çağrıya isteğe bağlı bilgi ekleme ve okuma, oturum kimliğiyle görüşme kaydını indirme.
Kişiler (Contacts)
Oki-Toki CRM ile çalışma: kişi oluşturma ve güncelleme, kartları ve ilişkili verileri dışa aktarma — harici CRM’lerle senkronizasyon için.
Otomatik aramalar (Dialers)
Otomatik aramaların yönetimi: dialer listesi, kampanyaya görev (numara) ekleme, görevleri iptal etme, durum kontrolü. Lead üretimini aramayla bağlamanın ana aracı.
Entegrasyonlar (Integrations)
Harici sistemleri ve webhook’ları bağlamak için servis metotları — Oki-Toki olayları servislerinize iletilir.
Integrations grubu metotları →
Listeler (Lists)
Kara ve beyaz numara listeleri: bir değerin varlığını kontrol etme, kayıt ekleme ve silme.
Projeler (Projects)
Anket ve proje verileri: alan yapısı, anket kayıtları — operatörlerin kartlarda doldurduğu her şey.
Kuyruklar (Queues)
Gelen çağrı kuyruklarının durumu: durumlar, yük, hattaki operatörler — dashboard’lar ve gerçek zamanlı izleme için.
Raporlar (Reports)
Tarih ve numara filtreli çağrı günlüğü; çağrılar, kuyruklar ve kullanıcılar hakkında özet raporlar — analitiğiniz ve BI için ham veri.
SMS
Bağlı sağlayıcılar üzerinden SMS gönderimi ve SMS kampanyalarının yönetimi.
Kullanıcılar (Users)
Operatör yönetimi: kullanıcı durumunu değiştirme (örneğin harici bir sistemden molaya gönderme), doluluk verileri.
Nereden başlamalı
Hesabınızda bir API anahtarı oluşturun, interaktif dokümantasyonu açın ve hazır örnekten ilk isteğinizi çalıştırın. Bir şey olmazsa — hesabınızdaki ticket üzerinden destek ekibimize yazın, entegrasyonda yardımcı oluruz.