01
Sıfırdan başlangıç
Birkaç gün içinde bir satış departmanı, destek hattı ya da dış kaynaklı bir çağrı merkezini hazır telefon altyapısı ve anlaşılır tarifelerle başlatmanız gerekiyor.
Oki-Toki ekibiyle iletişime geçin
Bir çözüm seçmenize, çağrı merkezinizi taşımanıza, entegrasyonları kurmanıza yardımcı oluruz ya da platformla ilgili her sorunuzu yanıtlarız.
Şu anda hangi sorunu çözmeniz gerekiyor?
Bir işletmenin yeni bir platform aramaya başladığı üç durum.
Talebinizi gönderdikten sonra ne olur?
Bürokrasi ve uzun onaylar olmadan — talepten devreye almaya kadar kısa ve anlaşılır bir yol.
-
01
Talebinizi alır ve inceleriz
Talebiniz doğrudan bir yöneticiye ulaşır. İşinizi, talep hacminizi ve hangi araçların uygun olduğunu inceleriz.
-
02
İletişime geçer ve çözümü gösteririz
Size uygun şekilde yazar ya da ararız — mesai saatlerinde 15 dakika içinde — ve platformu senaryonuza göre gösteririz.
-
03
Denemeyi başlatmanıza yardım ederiz
Deneme erişimini açar ve ilk kurulumunuzu yapmanıza yardımcı oluruz. Taahhüt yok — sözleşme ya da abonelik değildir.
Her iletişim merkezi kendine göre çalışır
Bu yüzden platformun neler yapabildiğini anlatmayacağız. Bunun yerine görevinizi konuşalım ve nasıl çözülebileceğine bakalım.
Mesajlaşma
Çalışma saatleri
Pzt–Cum, 09:00–18:00 · GMT+3. Mesai dışında bırakılan tüm mesajları sabah — kahvemizi demleyip güne başlar başlamaz — yanıtlarız 🙂
İyi bir çözüm doğru soruyla başlar
Sizinle bizzat iletişime geçeceğim. Otomatik gönderim veya spam yok.
Farklı ülkelerden şirketler iletişim merkezleri için Oki-Toki'yi seçiyor
2005'ten bu yana iletişim merkezleri için platformumuzu geliştiriyoruz. Bu sürede binlerce ekip Oki-Toki ile büyüdü.
- 20+
- yıldır uluslararası pazarda
- 27+
- ülkede müşteri
- 5000+
- tamamlanan proje
- 99.8%
- yıllar boyunca ortalama çalışma süresi
gerçek müşteri Artılar: geniş işlevsellik ve çok sayıda rapor. Şirketin kendisi, iş kalitesini artırmak için yeni ürünler geliştirmeye hazır. İstatistiksel verilerin, disiplin raporlarının ve özetlerin entegrasyonu. Çok sayıda müşterisi olan bir şirket için kullanışlı bir platform. Her müşteriye kişisel bir yönetici atanması, yazılımla çalışmanın ilk aşamalarında oldukça önemli. Tam çağrı otomasyonu, tüm telefon görüşmelerinin kaydı ve arşivi. API entegrasyonu. Üstelik bu hizmetin piyasadaki fiyatı düşük. Eksiler: yeni operatör ekranına geçerken bazı widget’lar eksik — ancak bu bir avantaj olarak da görülebilir: görüşme sırasında operatörün dikkatini dağıtmıyor.
gerçek müşteri 5 yılı aşkın süredir Oki ile çalışıyoruz. Projeleri hayata geçirmek için mükemmel bir hizmet ve çok uygun bir fiyata. Personeliniz varsa ödersiniz, yoksa ödemezsiniz. Oki platformunda şimdiden çok sayıda proje gerçekleştirdik. Göstergeleri takip etmek için çok kullanışlı widget’lar ve esnek ayarlar. Kararlı çalışacak bir projeyi hızlıca başlatmak istiyorsanız Oki’yi kesinlikle tavsiye ederim. 3 yılda Oki’nin 4–5 dakikadan uzun süre çalışmadığı neredeyse hiç durum olmadı, o da çok nadiren yaşanıyor.
gerçek müşteri 2018’den beri Oki ile çalışıyoruz — çevrimiçi mağazamızı açarken onları bulduk. Hizmet çok esnek. Başta birkaç operatörümüz vardı ve yalnızca 2 operatör lisansı alıyorduk. Şimdi operatör sayısı daha fazla — doğal olarak daha fazla harcıyoruz, ancak “fazladan” veya dayatılan ödemeler yok. 10 operatörünüz varsa yalnızca 10 operatör lisansı için ödersiniz. Örneğin sesli robota ihtiyacınız yoksa onun için ödemezsiniz, ihtiyacınız varsa bağlarsınız. Kurulum ve deneme döneminde kişisel bir yönetici var. Genel olarak memnunuz.