Oki-Toki Fiyat Listesi

Artıları: İşlevsellik oldukça geniştir ve çok sayıda rapor bulunmaktadır. Şirket, iş kalitesini artırmak için yeni ürünler geliştirmeye hazırdır. İstatistiksel veriler, disiplin raporları ve diğer raporların entegrasyonu sağlanmıştır.

Çok sayıda müşterisi olan şirketler için kullanışlı bir platformdur. İlk aşamalarda programla çalışırken müşteriye özel bir yönetici atanması önemlidir. Aramaların tamamen otomatikleştirilmesi, tüm telefon görüşmelerinin kaydedilmesi ve arşivlenmesi mümkündür. API entegrasyonu sağlanmıştır. Ayrıca, bu hizmetlerin piyasadaki maliyeti düşüktür.

Eksileri: Yeni bir operasyon alanına geçerken bazı widget’ların eksikliği, operatörün arama sırasında dikkatini dağıtmadığı için avantaj olarak değerlendirilebilir.

Oki ile 5 yılı aşkın süredir çalışıyoruz. Projelerin gerçekleştirilmesi için mükemmel bir servis ve çok uygun bir fiyat. İnsanlar varsa ödeme yapıyorsunuz, yoksa ödeme yapmıyorsunuz. Oki platformunda çok sayıda proje gerçekleştirdik. Gösterge takibi için çok kullanışlı widget’lar ve esnek ayarlar mevcut. Hızlı bir şekilde çalışacak ve istikrarlı olacak bir proje başlatmak istiyorsanız, kesinlikle Oki’yi tavsiye ederim. 5 yıl boyunca Oki’nin 4-5 dakikadan daha uzun süre çalışmadığı bir durum yaşamadık ve bu çok nadir meydana geliyor.

2018 yılından beri Oki ile çalışıyoruz, onları internet mağazamızı açarken bulduk. Servis çok esnek. Başlangıçta birkaç operatörümüz vardı ve sadece 2 operatörlük yer satın alıyorduk. Şu anda daha fazla operatörümüz var ve doğal olarak daha fazla harcıyoruz, ancak “gereksiz” ve zorunlu ödemeler yok. 10 operatör varsa, sadece 10 operatörlük yer için ödeme yapıyorsunuz. Örneğin, sesli robota ihtiyacınız yoksa ödeme yapmıyorsunuz; ihtiyaç olduğunda ise bağlayabiliyorsunuz. Ancak, kişisel yönetici sadece bağlantı ve deneme sürecinde mevcut. Genel olarak memnunuz.

Sistemin çalışmasında kendi artıları ve eksileri var. Genel olarak olumlu bir izlenim bırakıyor. Avantajlarından bahsedecek olursak: anlaşılır bir arayüz ve tarayıcıdan çalışma imkanı, dialer özellikleri. IVR sistemi gerçekten harika. Sesli karşılama mesajları veya senaryolar oluşturmak çok iyi düşünülmüş. Eksilere gelince: operatör çalışma alanının arayüzü tam oturmamış, hâlâ bazı eksiklikler var. İlgili birçok işlevin farklı bölümlerde bulunması biraz rahatsız edici. Daha fazla ipucu eklemek iyi olurdu. Genel olarak, çalışmasından memnunum.