Mevcut kampanyalar, yeni hizmetler veya ürünler hakkında müşterileri bilgilendirmek için otomatik bilgilendiriciyi bağlayın. Konuşma sentezleyicisini veya önceden kaydedilmiş mesajları kullanın.
Reklam ajansı için çağrı merkezi
Oki-Toki araçlarını kullanarak mevcut müşterileri bilgilendirin ya da yeni müşteriler bulun! Sesli gönderimler, sesli robot, anketler ve daha fazlası.
Reklam Ajansları için Fonksiyonel İmkanlar
Reklam ajansınız için ihtiyaç duyduğunuz araçları seçin!
Sesli Gönderimler
Sesli robot ile soğuk satışlar
Veri tabanındaki ön aramaları robota bırakın. Müşteriden olumlu yanıt alındığında çağrıyı agenta yönlendirin.
Anketler
Sesli robotu veya agentin çalışma alanının fonksiyonelliğini kullanarak anketler düzenleyin. Tüm bilgileri kendi CRM’imizde toplayın veya kendi sistemlerinize bağlayın.
Danışmanlığa mı ihtiyacınız var?
Başvurunuzu bırakın, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz!
Tarifeler
- Per Day
- Subscription Fee € 0,75
Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control – 10 reports a day.
- Additional Payment
- Agent's Workspace € 1
For 1 agent per day
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 75
One-time fee for service connection and setup
Oki-Toki'yi kullanmak avantajlı!
Kullandığınıza göre ödeyin
Servisimizde yalnızca kullandığınız için ödersiniz! İşiniz çoksa, daha fazla ödersiniz; azsa, masraflarınız mikroskopik olur.
Sadakat Hesabı
Servisimizi kullandıkça size özel bir hesaba ödül puanları yatırıyoruz. Bu bonus parayla Oki-Toki’nin herhangi bir aracını ödeyebilirsiniz.
Kredi Alımı
Oki-Toki hesabınıza para yatıramıyorsanız, bir haftalık çalışmaya yetecek kredi alabilirsiniz.
Rahatlık
Rusya ve Ukrayna’da temsilcilikler. Hizmetler, teklif sözleşmesi ile sağlanmaktadır. Nakitsiz ödeme veya Visa/MasterCard ile ödeme. Belgeler, Elektronik Belge Dağıtımı (EBD) üzerinden gönderilir.
DANIŞMANLIK MI GEREK?
Başvurunuzu bırakın, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz!
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Reviews on Oki-Toki from Other Services
Reklam Ajansı için Bulut Tabanlı Call Center
Reklam ajansları, şirketlerin pazarlama hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olurken kilit bir rol oynar. Bu süreçte en önemli araçlardan biri, müşteri taleplerini işleyebilen ve zamanında destek sağlayabilen etkili bir çağrı merkezidir. Reklam sektöründe kullanılan modern teknolojiler ve Oki-Toki servisi sayesinde çağrı merkezi, müşteriler çekmek ve reklam kampanyalarını gerçekleştirmek için etkili bir araç haline gelir. Oki-Toki, firmalara çağrı yönetimi, müşteri isteklerinin işlenmesi, raporlama ve çok daha fazlası için gereken her şeyi sağlar.
Reklam ajansının neden çağrı merkezine ihtiyacı var
Reklam ajansları, şirketlerin müşterilerle iletişime geçmesine ve mesajlarını geniş bir kitleye verimli bir şekilde iletmelerine yardımcı olur. Bu hızlı endüstride iletişim çözümleri, başarılı işleyişin anahtarıdır. Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri ve ajans faaliyetlerini destekleme ile ilgili birçok önemli görevi yerine getirebilir:
- Müşterilerle daha iyi iletişim: Oki-Toki sayesinde çağrı merkeziniz, müşterilerle daha hızlı ve rahat bir şekilde iletişim kurabilir. Bu, müşteri sorularına zamanında yanıt verilmesini ve önemli iletişimlerin desteklenmesini sağlar.
- Reklam kampanyalarına destek: Oki-Toki araçları sayesinde çağrı merkezi, kolayca reklam kampanyaları yürütebilir. Yeni teklifler veya kampanyalar hakkında sesli mesajlar kullanarak, hedef kitle dikkatini ve yeni müşterileri çekebilir.
- Gelen çağrıların işlenmesi: Sistemimiz sayesinde, müşteriler tarafından yapılan gelen çağrıları kolayca alabilir ve agentler için öncelikler belirleyerek, hangi çağrılara yönlendirileceklerini düzenleyebilirsiniz.
- Giden çağrılar ve otomatik arama müşterileri: Agentler, müşterilerle siparişleri onaylamak, anketler yapmak, geri bildirim toplamak veya yeni reklam teklifleri sunmak için iletişime geçebilir. Giden çağrılar, müşteri ilişkilerini güçlendirmeye ve ajansın pazardaki konumunu ilerletmeye yardımcı olur.
- Raporlar ve analiz: Oki-Toki, ajansların çağrılar ve çağrı merkezinin analitiği hakkında detaylı raporlar oluşturma olanağı sağlar. Bu raporlar, şirket faaliyetlerini analiz etmek, pazarlama kampanyalarının etkinliğini değerlendirmek ve müşteri taleplerindeki eğilimleri belirlemek için kullanılabilir.
- Kalite kontrolü: KPI araçları sayesinde, reklam ajansınızın hizmet kalitesini analiz edebilirsiniz. Konuşma analitiği ve diyalog değerlendirmeleri kullanarak agentlerin müşteriyle diyaloglarını izleyebilir ve iyileştirme alanlarını belirleyebilirsiniz, bu da ekibinizin profesyonelliğini artırır.
- İş geliştirme: İyi organize edilmiş bir çağrı merkezi, iş geliştirmeye ve yeni fırsatlar yakalamaya yardımcı olur. Oki-Toki ile sesli anketler, pazar araştırmaları yapabilir ve müşterilerden geri bildirim toplayabilirsiniz, bu da hedef kitlenin tercihlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olur.
Çağrı merkezi, reklam ajanslarının gelen ve giden çağrıları yönetmesine, müşteri taleplerini işlemesine, danışmanlık sunmasına, sorunları çözmesine ve müşterilerle iletişim kurmasına izin verir. Çağrı merkezi sayesinde, reklam şirketleri iletişim etkinliğini artırabilir ve işlerini geliştirmek için yeni fırsatlar çekebilir.
Reklam alanında çağrı merkezi için Oki-Toki Fonksiyonları
Oki-Toki hizmeti, reklam ajanslarının çağrı merkezleri için müşterilerle etkili iletişim yönetimi, hizmet kalitesini artırma ve pazar konumunu güçlendirme imkanı sunan fonksiyonlar sunar:
- Sanal PBX: Oki-Toki’de, müşteri hizmetleri sunmak, gelen ve giden çağrıları yönetmek ve yönlendirmek için sanal bir PBX ayarlayabilirsiniz, yüksek maliyetli ekipman alımına gerek kalmadan.
- Otomatik arama: Otomatik arama ile çağrı merkezleri büyük bir telefon numarası veritabanını işleyebilir, örneğin, kitlesel pazar araştırmaları ve anketler yapmak için. Bu, geniş bir kitleye ulaşmayı ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini artırmayı sağlar.
- Projeler: Oki-Toki’de, çağrı merkezinizin işlerini projelere göre bölebilirsiniz. Bu, ajansın bağımsız yönetim ve kontrol gerektiren ayrı görevleri varsa yararlıdır. Her proje, işin gizliliğini sağlayacak şekilde diğer çalışanlardan gizli tutulabilir.
- Sesli menü (IVR): İnteraktif sesli menü, müşterileri ihtiyaç duydukları seçeneklere ve departmanlara otomatik olarak yönlendirmenize yardımcı olur. Çağrı merkezinde bu, reklam hizmetleri hakkında bilgi vermek veya çağrıları belirli uzmanlara yönlendirmek için kullanılabilir.
- Çağrı kaydı ve transkript: Oki-Toki, müşteri çağrılarını kaydeder ve bu kayıtları transkript olarak saklar. Bu, şirket için yararlıdır çünkü müşteri ile yapılan görüşmeleri analiz etmeyi, iş detaylarını netleştirmeyi ve gerçek müşteri iletişimine dayanarak agentleri eğitmeyi sağlar.
- Chatler: Çalışanlar, web sitesi veya mesajlaşma uygulamalarında müşteriler ve ortaklarla chat yaparak sorulara danışmanlık sunabilir veya bilgi alabilirler. Örneğin, müşteriler web sitesindeki chat’e yazabilir, ve agentler Oki-Toki chat sistemleri üzerinden yanıt verebilir.
- Sesli gönderimler: Reklam ajansı, müşterilere yeni reklam teklifleri, etkinlik davetiyeleri veya önemli olaylar hakkında hatırlatmalar gibi güncel bilgileri iletmek için önceden kaydedilmiş veya robot tarafından üretilen sesli mesajlar gönderebilir.
- CRM-sistem ile Entegrasyon: Oki-Toki, reklam ajansının mevcut CRM sistemi ile entegre olabilir. Bu, agentlerin müşteriler hakkında tam bilgiye, iletişim geçmişine, tercihlere ve önceki siparişlere erişim sağlamalarını mümkün kılar.
- Saat dilimi tanımlama: Otomatik arama ve giden çağrılarda müşterinin saat dilimini otomatik olarak belirleyebilirsiniz. Bu, agentlerin zaman farkını dikkate alarak müşterilere uygun bir zaman ayarlamalarını sağlar.
- Omnikanallık: Servisimiz, telefon çağrıları, e-posta, web sitesi chat’i ve mesajlaşma uygulamaları gibi çeşitli iletişim kanallarını destekler. Bu, müşterilerle iletişimde esneklik ve rahatlık sağlar, müşterilerin tercih ettiği iletişim yöntemini seçmelerine olanak tanır.
Oki-Toki araçlarını kullanmak, reklam ajansınızın çağrı merkezinin iş kalitesini artırmasına ve reklam endüstrisinde daha başarılı olmasına yardımcı olacaktır. Beklemeyin – çağrı merkeziniz için hazır çözümü bugünden itibaren uygulamaya başlayın!
Review from the service Startpack
Pros: Extensive functionality, a vast array of reports. The company itself is geared towards the development of new products to enhance the quality of service. A seamless integration of statistical data, disciplinary reports, and other reports.
An intuitive platform for companies with a large customer base. Here, each client is assigned a personal agent, which is essential in the initial stages of working with the program. A complete automation of calls, recording, and archiving of all phone conversations is available. API integration is offered. Additionally, the cost of these services on the market is low.
Cons: There is a lack of certain widgets when transitioning to a new agent’s workplace. Though, this can be viewed as an advantage as it does not distract the agent during the call.
Iulia Raiscaia
Review from the service Voipoffice
We’ve been working with Oki-Toki for over 3 years. It’s a superb service for implementing projects at a highly favorable price. Pay when you have staff, don’t pay when you don’t. We have implemented a large number of projects on the Oki-Toki platform. There are very handy widgets for tracking metrics and flexible settings. If you want to quickly launch a project that will run stably, I strongly recommend Oki-Toki. In three years we have never had a situation where Oki-Toki didn’t work for more than 4-5 minutes and that happens very rarely.
Bogdan Koshevyy
Review from the service Otzovik
We’ve been working with Oki-Toki since 2018, discovered them when we were launching our online store. The service is incredibly flexible. Initially, we had a couple of agents, and we bought just 2 agent seats. Now the number of agents has increased – of course, we spend more too, but there are no “extra” or imposed charges. If you have 10 agents, you only pay for 10 agent seats. If you don’t need, for example, a voice robot – you don’t pay for it. If you need it – you connect it. However, a personal manager is available only at the connection and trial period stage. Overall, we are satisfied.
Love
Review from the service Indexcall
There are pros and cons in the system’s operation. Overall, the impression is positive. Among the conveniences: a clear interface and browser-based operation, dialer capabilities. IVR is very well arranged. Creating voice greetings and scripts is pretty cool. On the downside: the agent’s work interface is raw, there are some other improvements needed. A bit frustrating that many linked functions are found in separate sections. It would be good to have more hints. Overall, I’m more satisfied with the operation than not.
Guest