Otomatik Arama Oki-Toki için İşletmeler

Bekleme süresini azaltın, müşteri hizmetlerini iyileştirin ve satışları artırın. Pazar yerinden entegrasyonları kullanın, konuşmaların analizini yapın ve etkili çağrılar yapmak için akıllı yönlendirme kullanın.

Play

İşletmeler için otomatik arama Oki-Toki nedir?

İşletmeler için Oki-Toki otomatik arama, çıkan çağrılarla çalışmayı otomatize etmek için tasarlanmış bir sistemdir. Bu iletişim merkezi, önceden yüklenmiş bir listeden otomatik olarak numara çevirerek, ajanların üretkenliğini artırabilir ve çağrılar arasında bekleme süresini azaltabilir. Oki-Toki’nin çıkan otomatik arama yazılımı, çeşitli iş araçlarıyla – CRM, ERP, CMS ve web sitesi oluşturma platformlarıyla akıllı çağrı yönlendirme ve entegrasyonlar sağlar.

create_data
CRM ile Entegrasyonlar
İşletmenizi CRM sistemleriyle entegre ederek müşteri hizmetleri seviyesini yükseltin. Bu, işletmenize mevcut ve potansiyel müşterilerle çalışmada avantaj sağlar ve satış, pazarlama ve hizmet yaklaşımlarınızı güçlendirir.
wordpress
CMS WordPress, Joomla ve Wix, Squarespace, Weebly gibi site yapımcıları ile Entegrasyonlar
Müşteri deneyimini yeni bir düzeye taşıyarak, web sitenizdeki taleplere veya isteklere hızlı bir şekilde yanıt verme, etkili etkileşim artışı için otomatik geri arama uygulama ve müşteri ihtiyaçlarına dayalı olarak stratejilerinizi daha doğru ayarlama imkanı sunarak geri bildirimi derinleştirme.
api
API ile Entegrasyonlar
Oki-Toki'nin çıkan arama çözümü ile işletmenizde kullanılan diğer iş araçları arasında CRM, fatura sistemleri veya destek hizmetleri gibi API aracılığıyla sorunsuz iki yönlü entegrasyon sağlayın. Müşteri verilerini sistemler arasında güncelleyin ve ajanlarınızı müşteri hakkındaki en güncel bilgilerle bilgilendirin.

İşletmeler için otomatik aramanın avantajları

İş dünyasında otomatik arama kullanımı, müşterilerle etkileşimleri optimize ederek rakipler üzerinde önemli avantajlar sağlar. Bu sayede, iletişimlerin etkinliği artar, ajanların zamanının %80’e kadarı etkin kullanılır ve ajanların toplam konuşma süresi %500 artar. Ayrıca, akıllı müşteri adayı yönlendirme, yönetilebilir öncelik, gelir analizi sunar ve yerel Arayan Kimliğini ve başarısız denemeler sonrası otomatik geri arama özelliğini kullanarak potansiyel müşterilerin görünürlüğünü güçlendirir.

İletişimlerin Miktarını ve Kalitesini Artırma

Oki-Toki otomatik arama servisi, Predictive, Progressive, Preview, Powerdial ve CallBack gibi arama modları kullanarak iletişim veri tabanını en iyi şekilde aramanızı sağlar. İletişim merkezi ajanları, manuel numara çevirmeyle karşılaştırıldığında aynı zamanda 20 kat daha fazla iletişim işleyebilir.

Increasing the number and quality of contacts

Gerçek Zamanlı Raporlama ve Analitik

Predictive çıkan dialer yazılımı, her arama girişimi, süresi ve durumu, aramayı işleyen ajan ve her bir arama hakkında bilmeniz gereken detaylı bilgi içeren kampanya raporları sunar. Gerçek zamanlı izleme, iletişim merkezinizin performansının tam bir özeti sunar.

anaalisis

Gerçek Zamanlı Çağrı İzleme

Oki-Toki’nin çıkan dialeri, kalite güvencesinde önemli bir özellik olan her konuşmayı kaydeder. Predictive dialer sistemi, KÇ ajanları ve müşteriler arasındaki herhangi bir diyalog sırasında size iletişim kurma imkanı verir, onlara zor durumlarla başa çıkmalarında yardımcı olur. Böylece, ajanların etkinliği kolayca takip edilir ve kalite standartlarına ve performans kriterlerine uygunluğu kontrol edilir.

live

Ajanların Toplam Çalışma Süresinin %90'ına Kadar İş Yükü Artışı

KÇ’ye yönlendiren otomatik dialer ile iş yükü artar, çünkü çıkan kampanya istekleri dialer tarafından otomatik olarak çevrilir ve ajanlar sadece “canlı” abonelerle bağlanır, bu sayede ajanların çalışma süresi en üretken şekilde kullanılır, ajanların boşta kalma süresi en aza indirilir.

Increase the workload of operators up to 90% of the total time

Ajan Konuşma Süresini %500 Artırma

AI algoritması sayesinde, ajanın çalışma yükünün ortalamasını (ajana atanan çağrılara ve ilgili eylemlere harcanan zaman) çalışma vardiyasının toplam süresinin %80’ine çıkarabilen bulut tabanlı predictive dialer sunar.

Increase agent talk time by 500%

100'den Fazla Ülkede Yerel Arayan Kimliği Kullanımı

Oki-Toki online otomatik arama, ülkelere, şehirlere ve hatta mobil operatörlere göre çağrı yönlendirme konusunda esnek ayarlar sunar. Müşterilerle onların yerel ağ numaralarından arama yaparak sadakatlerini artırın.

Using local Caller ID over 100 countries

Entegre CRM

İletişim merkezi yazılımımız ücretsiz bir CRM içerir. Üçüncü taraf bir CRM ile birlikte çalışarak, scriptleri ve arama araçlarını tamamlar. Dialer web sistemimizi CRM ile kullanarak, çağrı merkezi operatörleri, bir çağrı yaparken ekranlarında arayanın detaylarını ve önceki etkileşimlerin geçmişini kolayca kontrol edebilir.

crm

Çağrı Merkezi Operatörünün Çağrılar Arasındaki Boş Zamanını Azaltma

Online otomatik arayıcı, ajanın gelecekteki çıkan çağrılara ne zaman müsait olacağını izler, çağrı merkezi operatörünün boşta kalma süresini azaltır ve soğuk bir çağrı sırasında gerçek bir insanla konuşan herhangi bir ajan için başka önemli bir özellik sunar – scriptler. Scriptler, çağrı merkezi operatörlerinin eğitim süresini azaltır, çağrı sırasında veri toplama sağlar ve müşterilerle etkileşimde en iyi uygulamaları kullanır.

Reduce call center operator downtime between calls

Başarısız Çağrı Girişimleri İçin Otomatik Geri Arama

Oki-Toki çıkan arama çözümü, önceki çağrı girişiminin durumuna bağlı olarak başarısız girişimler için otomatik geri arama ayarlarını esnek şekilde yapılandırmanızı sağlar. Hiçbir iletişim kaybolmaz çünkü otomatik dialer, belirlediğiniz zaman aralıkları boyunca kontağı gerekli sayıda kez arar. Başarılı bir girişim olduğunda, kontakt anında boş bir ajanla bağlanır.

Automatic call back on unsuccessful dialing attempts

Satışa Dönüşüm Oranını Artırma

Manuel numara girişi ile ortalama dönüşüm oranı soğuk çağrılarda %1’in altındadır. Bununla birlikte, bu araç kullanıldığında oran %2.5 ile %15 arasındadır – en az 2,5 kat artış! Bu, çağrı sırasında “kötü” bir kontağı algılama ve numara işleme hızının yüksek olması sayesinde elde edilir.

Increasing your conversion rate to sales

Potansiyel Müşterilerin Görünürlüğü

Oki-Toki’nin “Sıcak Müşteri Adayları”na yönelik çıkan çağrı platformu, anında bildirimler ve uyarılar sayesinde gelen iletişimleri daha da belirgin hale getirebilir. Bir iletişim aktif hale geldiğinde, otomatik arama atanan yöneticiye, kaynağının tam bilgisiyle birlikte ve diğer önemli ek bilgilerle otomatik olarak görünür. Yöneticinin yapması gereken tek şey, aramak için tıklamak ve doğru scripti doğrudan arayıcıda açma şansına sahiptir.

Visibility of potential customers

Gelir Analizi

İdeal olanı, dialerin gelir bilgilerini kaydederek, anahtar verileri vurgulaması ve pano ve raporlama aracılığıyla öngörülerle sizi her aramadan maksimum faydayı sağlamaya yönlendirmesidir. Aramalar, video toplantılar ve daha fazlası en azından Salesforce veya Zendesk’te otomatik olarak kaydedilmeli.

Yöneticileriniz veya siz, aramalar sırasında veya sonrasında önemli bilgileri Salesforce’a manuel olarak girmek zorunda kalıyorsanız, anahtar verileri kaydetme kapasitesine sahip satış dialerine geçişi düşünmelisiniz. Ham verileri gelir bilgisine dönüştürmek, büyüme anahtarıdır. Yöneticiler bu işi manuel olarak yaparsa, satışlara harcayabilecekleri değerli zamanı kaybedersiniz, özellikle yöneticilerin zamanlarının %36’dan azını satışa ayırdığını ve aktivite kaydının, zamanlarını nasıl harcadıklarının ana yollarından biri olduğunu düşünürsek.

Ancak, bu işi sizin için arka planda bir bilgisayarın yapmasına izin verirseniz, yöneticiler daha fazla zamanı anlaşma yapmakla geçirebilir ve yöneticilerin manuel olarak aramalarını kaydettiklerinde yaşanan insan hatalarını da ortadan kaldırırsınız.

Income Analysis

Arama Scriptleri

Oki-Toki’nin bulut tabanlı iletişim merkezi yazılımı, gelen ve giden çağrılarda ajanın ekranında görüntülenecek esnek scriptleri oluşturmanıza olanak tanır. Müşterilerin zor sorularına yanıt verilmesi için gerekli tüm bilgileri içeren bunlara ekleyin. Bu, KÇ operatörlerinin şirketin iletişim standartlarına uymasına ve müşterilere en iyi hizmet deneyimini sunmalarına yardımcı olur.

script

Müşteri Saat Dilimi

Bu online dialer özelliği, farklı bölgelerde en uygun zamanı bulmanıza yardımcı olur. Sistemimiz, abonenin telefon numarasına göre müşteri saat dilimini belirtmenize veya tanımlamanıza olanak tanır, olası istenmeyen veya iş dışı saatlerde aramalar yapılmasını önler.

time
требования
Increasing the number and quality of contacts
anaalisis
live
Increase the workload of operators up to 90% of the total time
Increase agent talk time by 500%
Using local Caller ID over 100 countries
crm
Reduce call center operator downtime between calls
Automatic call back on unsuccessful dialing attempts
Increasing your conversion rate to sales
Visibility of potential customers
Income Analysis
script
time

Otomatik Çağrı Sistemi

Oki-Toki, iletişim merkezleri alanında işiniz için yüksek kaliteli ve güvenilir bir iş ortağıdır.

Her şey dahil çözüm: Oki-Toki, sadece bir arama sistemi değil, aynı zamanda diğer iş araçlarıyla entegrasyonlar da içeren eksiksiz bir bulut tabanlı iletişim merkezi platformu sağlar. Bu, farklı araçları ayrı ayrı entegre etmek zorunda kalmayacağınız anlamına gelir. Küçük işletmeler için otomatik çağrı sistemi olarak, işinizi kolaylaştırır. Kusursuz yasal uyum: Oki-Toki’nin giden arama yazılımı, telekomünikasyon alanındaki yasal gereksinimlere tamamen uygundur, bu da iletişim merkezinizin güvenli ve yasal olarak çalışmasını sağlar. Kullanımı kolay otomatik çağrı sistemi ile yasal uyumluluğu sağlayın. Yüksek güvenlik seviyesi: Veriler, sertifikalı veri merkezlerinde korunur, şifrelenir ve dış tehditlerden korunur. Böylece Müşteri Hizmetleri verilerinizin güvenliğinden emin olabilirsiniz. Güvenilirlik ve profesyonellik: Oki-Toki, %99,9 kesintisiz çalışma süresi, mükemmel müşteri hizmetleri ve profesyonel teknik destek garantisi verir.

Bu sayede Çağrı merkezi ajanlarının verimliliğini artırın. Ölçeklenebilirlik: Oki-Toki, ek donanım veya yazılım kurulumuna gerek kalmadan mevsimsel ihtiyaçlara göre iletişim merkezinizi hızla ölçeklendirmenizi sağlar. Çok hatlı otomatik çağrı sistemi ile iş yükünüzü kolayca yönetebilirsiniz. Derin analiz ve raporlama: Her arama hakkında ayrıntılı raporlar alın ve ajanların verimliliğini kontrol etmek ve yüksek hizmet standartlarını sağlamak için aramaları gerçek zamanlı olarak izleme olanağına sahip olun. Bu, Verimliliği Artırma için önemli bir araçtır. Kişiselleştirilmiş yaklaşım: Oki-Toki, her müşterinin en uygun ajanla bağlantı kurmasını sağlamak için akıllı müşteri yönlendirme gibi özellikler sunar. Potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşın ve Müşteri Memnuniyeti ile Satışları Artırma hedeflerinize ulaşın.

Oki-Toki ile, müşteri hizmetlerini iyileştirin ve müşteri memnuniyetini artırı, işinizi daha verimli ve etkili hale getirin.

gdpr
GDPR
Bu, AB vatandaşlarının kişisel verilerinin işlenmesi ve saklanması üzerinde daha fazla kontrol sağlayan Avrupa standartıdır. Şirketlerin bu bilgileri nasıl kullandıkları konusunda şeffaf olmalarını gerektirir. Oki-Toki hizmeti, GDPR gereksinimlerini göz önünde bulundurarak geliştirilmiştir, kullanıcı verilerinin tam gizliliği ve güvenliğini sağlar.
TCPA
TCPA (İstenmeyen Çağrıları Engelleme Tüketici Koruma Yasası)
Bu Amerikan yasası, istenmeyen çağrılar, otomatik arayan sistemler ve metin mesajları dahil olmak üzere tele pazarlamayı düzenler. Tüketicilere istenmeyen ticari çağrıları almama hakkı verir. Oki-Toki, TCPA hükümlerini göz önünde bulundurarak tasarlanmıştır, böylece müşteriler istenmeyen çağrılar almaz.
rule
SOC II (Hizmet Organizasyonu Kontrolü 2)
Şirketlerin bulut ve diğer hizmetler alanındaki sistemlerini ve süreçlerini değerlendiren bir denetim standardıdır. Temel amacı, müşteri sistemlerinin ve verilerinin güvenilirliğini sağlamaktır. Oki-Toki hizmeti, SOC II gereksinimlerini göz önünde bulundurarak, tüm müşteriler için sistem güvenliği ve güvenilirliğini garanti eder.
phone-contact
All-in-one İletişim Merkezi Yazılımı
Oki-Toki sadece bir predictive dialer sunmaz; aynı zamanda tam teşekküllü bir bulut tabanlı iletişim merkezi platformu sunar. 20 yıldan fazla telekomünikasyon deneyimine sahip uzmanlar tarafından geliştirilmiştir, dolayısıyla bir çağrı merkezinin etkili çalışması için gerekli her şeyi kesinlikle biliyoruz.
Cold
FCC
Soğuk çağrılar, sıkı şekilde düzenlenmiş bir alan olup, kullandığınız araçların yasalara uygun olması gerekir. Çözümümüz FCC gereksinimlerine uygun olduğu için, soğuk çağrı stratejilerinizde onu güvenle kullanabilirsiniz!
DNC uyumluluğu (Araşmama)
Çıkan telefon kampanyaları, sıkı yasal düzenlemelere tabidir ve iletişim merkezlerinin DNC politikasına uygunluğu hayati önem taşır. Çıkış arama sistemimiz, ajanların belirlenen kısıtlamalara uymasına yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır; siyah listeye alınmış iletişimleri ve özellikle rahatsız edilmek istemeyen kişileri engeller.
firewall
Tam Güvenlik
Veriler, sertifikalı bir veri merkezinde saklanır. Tamamen şifrelenmiş ve güvenlik duvarları ile korunmuşlardır, bu da en yüksek güvenlik seviyesine güvenebileceğiniz anlamına gelir.

İşletmeler için Oki-Toki Otomatik Arama Özellikleri

Gerçek zamanlı çağrı izleme. Gelişmiş raporlama ve analitik. Yönetilebilir müşteri adayı önceliği. İletişim saat dilimi hesabı. 100’den fazla ülkede yerel Arayan Kimliği kullanımı. Ajan konuşma süresini %500 artırma. Otomatik geri arama planlama. Potansiyel müşterilerin görünürlüğü. Mükemmel yasal uyumluluk. Oki-Toki iletişim merkezi platformunda diğer iş araçlarıyla kolay entegrasyon.

Sorular ve Cevaplar

Otomatik aramaya veri tabanı nasıl yüklenir?

Veri tabanı, Excel üzerinden veya API entegrasyonu yoluyla otomatik aramaya iki yöntemle yüklenebilir.

Numara çevirme hızı nasıl ayarlanır?

Numara çevirme hızı, otomatik aramanın ayarlarıyla düzenlenir. Otomatik aramanın çalışma modları hakkında daha fazla bilgi.

Predictive arama var mı?

Otomatik aramada predictive modu mevcuttur. Predictive mod hakkında daha fazla bilgi.

Belirlenen zamanda geri arama imkanı var mı?

Geri arama imkanı, Oki-Toki hizmetinin interaktif konuşma scriptleri veya iletişim merkezi ajanının çalışma yeri aracılığıyla mevcuttur.

Otomatik aramada saat dilimi tanımı nasıl çalışır?

Müşteri saat dilimi, abonenin telefon numarasına göre belirlenir.

Otomatik arama modları nedir? Aralarındaki fark nedir?

Otomatik arama modu, aboneyi çevirme işlemi sırasında takip edilen bir dizi kuraldır. Her bir mod, numara çevirme ayarlarına göre farklılık gösterir. Otomatik aramanın çalışma modları hakkında daha fazla bilgi.

İletişim merkezi operatöründen numarayı gizleme imkanı var mı?

Numaranın gizlenmesi, Oki-Toki iletişim merkezi platformunda erişim haklarına bağlıdır.

Ajanın iç hizmette farklı görevler için farklı scriptler oluşturması mümkün mü?

Her bir proje için satış ve danışmanlık scriptleri oluşturabilirsiniz. Her bir proje, görev veya çağrı türü için kendi scriptlerinizi oluşturun Scriptler hakkında daha fazla bilgi.

Oki-Toki servisine hangi SIP iletişim sağlayıcıları bağlanabilir?

Herhangi bir SIP numarası veya müşterinin kendi PBX’i, SIP protokolü aracılığıyla Oki-Toki servisine bağlanabilir.

Oki-Toki'de süpervizörlere yönelik hangi araçlar mevcuttur?

Oki-Toki servisi, süpervizör için 25’ten fazla araç sunar. Raporlama, panolar, operatörlerin dinlenmesi ve izlenmesi araçları. Süpervizör araçları hakkında daha fazla bilgi.

Kurulumlarda yardımcı oluyor muyuz?

14 günlük deneme süresi boyunca, sistemde nasıl çalışılacağı konusunda size yardımcı olacak ve eğitim verecek bir teknik destek personeli atanır. Ücretli dönem başladıktan sonra iki destek paketi mevcuttur: temel (minimum tarifeye dahil) ve genişletilmiş.

Teknik destek nasıl çalışır, ihtiyaç halinde iletişime geçilebilir mi?

Oki-Toki teknik desteği her gün 10:00 ile 18:00 arasında çalışır. Ana iletişim, kişisel hesabınızın içindeki bir bilet sistemi aracılığıyla gerçekleşir. Gerekirse, teknik destek personeliyle uygun bir iletişim kanalı üzerinden sesli iletişime geçmek mümkündür.

Bulut tabanlı predictive dialer nedir ve verimliliği nasıl üç katına çıkarır?

Bu, sabit ve uzaktan iletişim merkezleri için minimum beş ajan gerektiren telefon kampanyalarının yürütülmesi amacıyla oluşturulan otomatik numara çevirme yazılımıdır. Telemarketing ve potansiyel müşterilerle ve soğuk veri tabanındaki ilişkilerle çalışma için idealdir.

Predictive dialer sistemine kaç operatör gerekir ve nasıl çalışır?

Predictive dialer sistemi, satış yöneticileri grubu için çevirme temposunu hesaplar. Programın istatistiksel algoritmaları, iletişim merkezi ajanının mevcudiyeti, ortalama arama süresi, cevaplanan çağrıların yüzdesi, kaçırılan çağrıların yüzdesi ve çok daha fazlası gibi verileri dikkate alır. Maksimum iletişim hızı ve bir temsilciyle doğrudan konuşma, bir konuşmanın tamamlanmasının ardından ajanın en kısa sürede bir sonraki iletişime geçmesini sağlayacak şekilde istatistiksel tahminlere dayanarak sağlanır.

Predictive dialer ajanın verimliliğini nasıl artırır?

Predictive arama sistemi, konuşma süresini üç katına çıkarır ve ajanların iş yükünü manuel çevirme modlarına kıyasla toplam çalışma sürelerinin 4/5’ine kadar artırır. Örneğin, ileri algoritmalar 8 saatlik bir vardiya boyunca ajanların her birinin 6 saat konuştuğunu garanti eder. Otomatik yanıtlama makinelerini atlama bileşeni gibi avantajları vardır, böylece ajanlar sadece gerçek insanlarla bağlantı kurar.

Hangi şirketler sürekli olarak predictive dialer kullanıyor ve kar elde ediyor?

Predictive dialer, borç tahsilatı, promosyon kampanyaları, anketler, BPO, sigortacılık ve herhangi bir tele pazarlama etkinliği ve geniş bir potansiyel müşteri ve müşteri tabanıyla iletişim kanallarını içeren alanlar gibi nişlerde yaygın olarak kullanılır.

Predictive dialer ile kampanyaya nasıl başlanır?

Yapmanız gereken sadece üç adım var. İlk olarak, kampanya için en az 5 veya daha fazla ajanı bir grup halinde toplayın. Ardından, kampanya için iletişim listelerini yükleyin. Son olarak, kampanyayı hemen başlatmak için parametreleri ayarlayın.
Kullanabileceğiniz otomatik arama yazılımıyla ne kadar çok müşteriye ulaşabileceğinizi nasıl öğrenirsiniz? Hedefinizi belirleyin, örneğin, günde en az 3000 telefon araması yapmak. Ardından, iletişim oranımızın %60 olduğunu varsayalım, bu 1800 canlı çağrıya eşittir. Şimdi, 6 saatlik bir vardiya için etkili çalışma süresinin yaklaşık 4 saat 12 dakika, yani %70 olduğunu bilmeniz gerekir. Bu nedenle, günde 1800 canlı çağrıya ulaşmak için hedefinize ulaşmak üzere en az 15 ajanınız olması gerekir. En önemli avantaj, dünyanın herhangi bir yerinden çalışabilme – ofiste, evde veya başka bir yerde olsun. Bunun ekonomik ve karlı olmasının nedeni, başlangıçta herhangi bir yatırıma ihtiyaç duymamasıdır.

Bulut tabanlı predictive dialer yazılımının sürekli kar elde etmenizi sağlamak için takip etmeniz gereken ana performans göstergeleri (KPI) nelerdir?

Red oranı (AR) – ABD’deki FCC, Birleşik Krallık’taki Ofcom ve çoğu gelişmiş ülke tarafından düzenlenen ve kontrol edilen önemli bir performans göstergesidir. FCC ve Ofcom bu oranı %3 ile sınırlar.

Dünya çapındaki pek çok ajans bu oranı %3 ile %5 arasında tutar. Bu nedenle, Oki-Toki predictive otomatik arama AR’da ani artışları anında tespit eder ve gerektiğinde çevirme hızını yavaşlatır.

Ortalama Yanıt Gecikmesi (AAD) – Düzenli olarak kontrol edilmesi gereken başka bir göstergedir. Potansiyel müşterilerinizin bir ajanla bağlantı kurmadan önce ne kadar süre beklediklerini saniye cinsinden gösterir.

Ajanların Meşguliyeti. Ajan meşguliyeti, bir vardiyada gerçek konuşma süresini (dakika ve saniye olarak) gösterir.

Ajanın Boşta Kalma Süresi. Bu, ajanın üretken olmadığı zamanı temsil eder, örneğin, bir kampanyanın başlamasını bekler, gelen çağrılar, potansiyel müşteriler hakkında ek bilgi arar vs.

Ortalama Kapma Oranı (ASR). Bu gösterge, başarılı çağrı girişimlerinin yanı sıra canlı müşteriler ve potansiyel müşterilerle iletişim oranını, başarısız çağrı girişimlerine kıyasla gösterir.

Predictive dialer, Progressive dialer, PowerDial ve Preview(callback) dialerlar arasındaki ana fark nedir?

Predictive sistemi ve yoğun çıkan arama modları arasında önemli farklar vardır ve bunları anlamalısınız. Predictive sisteminin amacı, mevcut konuşma bitirilirken bir sonraki numarayı aynı anda çevirmektir. Öte yandan, enerjik dialer, ajanlar bir sonraki çağrıya hazır olana kadar bir tüketiciyle tek tek bağlanır. Şimdi, ön izleme dialeri operatöre listeyi gözden geçirme ve uygun numaraları seçme fırsatı verir. Değerlendirmenin ve incelemenin ardından, operatör çağrıyı yapma veya yapmama kararı alır. Ayrıca, her tüketici hakkında bilgiler sağlar. Örneğin, mevcut hesap bilgileri, isim, adres, kredi kartı, alışveriş aktivitesi vb.

Submit your request and receive a detailed consultation from a specialist.

    Data Processing Agreement