18.01.2016

SIP-numarasının çağrı merkezine bağlanması için ne gereklidir

SIP numaranızı çağrı merkezinize nasıl bağlayabileceğinizi, hangi adımların atılması gerektiğini ve başarılı bir entegrasyon için hangi gereksinimlerin göz önünde bulundurulması gerektiğini öğrenin.

SIP-numarasının çağrı merkezine bağlanması için ne gereklidir

“Günaydın! Başka bir iletişim operatörünü test etmek istiyoruz, bağlanmamız için onlardan neye ihtiyacımız var?”

Teknik desteğe başvurun eğer herhangi bir şüpheniz varsa, biz size yardımcı olacağız.

İki ana bağlantı türü vardır.

Kayıt ile (SIP Register)

Bu yöntemde, iletişim operatöründen gerekli olanlar: kullanıcı adı, şifre ve sunucularına bağlanmak için adres.

Trunk ile (SIP Trunk)

Bu durumda:

  1. İletişim operatöründen gerekli olanlar; sunucularında benzersiz bir yetkilendirme için IP adresi ve AON numarası.
  2. İletişim operatörüne bizim sunucu adreslerimizi bildirmeniz gerekiyor: 46.4.36.194.

Güvenilirlik sınırlaması hakkında uyarı

Trunk tipi bağlantı kullanılırken, sabit IP adresleri arasında, Oki-Toki sistemleri ve iletişim operatörü arasında bir bağlantı kullanılır, bu da kusursuz bir sistem oluşturmak için iyi değildir.

Oki-toki sistemi, aşırı yüklenme veya bir sunucunun başarısız olması durumunda bağlantıyı otomatik olarak kendi sunucuları arasında geçiş yapar, bu trunk ile bağlantıda mümkün değildir.

Bazen, yani nadiren, iletişim operatörü birden fazla sunucu ile trunk ayarlayabilir, bunu operatörünüze sorun – belki şanslısınızdır.

Bağlantıyı (kaydı) nasıl kontrol edebilirim?

Sistemimizde, eğer sip-kaydı tipi bir bağlantı kullanılıyorsa, iletişim operatörü ile bağlantının kesildiğine dair e-posta bildirimleri alabilir ve bağlantının durumunu görsel olarak görebilirsiniz, bunun trunk tipi bağlantıda mümkün olmadığını ve kayıt (bağlantı) geçmişini Raporlar’daki Kayıtlarda görebilirsiniz.

Haberleri derecelendirin:

Ayrıca okuyun

photo
Salı Aralık 19th, 2023 Nasıl Sıfırdan Bir Acil Destek Hattı Oluşturulur?

Oki-Toki’de Sıcak Hattı Nasıl Kurabilirsiniz: Gelen Aramaları İşlemek için Önemli ve İsteğe Bağlı Bileşenlerin Ayarlanması.

Daha fazla detay
photo
Perşembe Aralık 15th, 2022 Müdürlerin aramalarını kontrol etme: Müşterilere yapılan çıkış aramalarının ayarlanması

Giden aramaları ayarlama: Çalışma saatlerini nasıl belirlersiniz, giden bağlantıyı nasıl devre dışı bırakırsınız, Kara Liste nasıl oluşturulur ve agentin ilk olarak aramayı sonlandırmasını nasıl engellersiniz.

Daha fazla detay