Sesli mesajları kendiniz veya Yandex TTS ve Amazon robotları yardımıyla kaydedin.
Otomatik arama servisi
Büyük müşteri veri tabanı ile çalışmak için otomatik arama robotunu kullanın!
Müşterileri robot ile aramanın popülerlik kazanmasının sebepleri nelerdir?
Otomatik arama robotu, acenteleri
daha karmaşık görevler için serbest bırakır. Bu, sipariş onayları ve soğuk satışlar için mükemmeldir.
Arama robotu boyutunu anında değiştirir
mümkün olduğunca. Acentelere farklı olarak o yemek molası vermez ve ona ihtiyaç duyulan her şey zaten mevcut – işe alım ve eğitim gerekmez.
Arama yapıcı robot hata yapmaz
5 deneme veya 10 – neyi belirtirseniz hepsini yapar.
Otomatik bilgilendirici anlayışlıdır
– o sayılar ve tarihler, sokaklar ve isimler söyleyebilir ve soyisimleri okuyabilir. Ve ayrıca yanıtları anlayabilir.
Otomatik arama robotuyla hangi görevler çözülür:
Reklam ve Müşteri Çekme
Müşteri ile verimli, bireysel ve gerekirse, anonim çalışma için mükemmel bir araç.
Bilgilendirme
Teslimat, borç ya da çalışma zamanı değişiklikleri hakkında bilgilendirme - otomatik bilgilendirici en iyi başa çıkan iş budur.
Satışlar
Soğuk aramaları veya tekrar siparişleri otomatize edebilir, aramaları ve ilk teklifi otomatik aramaya emanet edebilirsiniz.
Araştırma ve Anketler
Bu görevler, konuşma tanıma yardımıyla çözülür. Ukraynaca ve Rusça dilinde, herhangi bir saat diliminde. Cevap veri tabanı, popüler formatlarda indirilebilir.
Servisin Avantajları
Kendi Telefon Hizmetinizi Bağlama İmkanı
Kendi iletişim sağlayıcınızı seçin ve bağlayın ve iletişim masraflarını 3 KAT AZALTIN!
Entegrasyon Olanakları
Webhook ve Http isteklerini kullanarak dış servisleri bağlayın. Konuşma kayıtlarını, borçlu isimlerini isteyebilir veya bir çekiliş düzenleyebilirsiniz.
Gerçek Acentelerin Bağlanması
Servisimiz, acenteler için script'ler, CRM, disiplin kontrolü ve acentelerin çalışma zamanı muhasebesi içerir.
Profesyoneller için Araçlar
Farklı müşteriler için birkaç proje yürütebilirsiniz: izinler, değişiklikler günlüğü ve kişisel alan adı - hepsi dahildir.
Oki-Toki'nin otomatik arama robotunun özellikleri
Standart Mesajların Kayıdı
IVR İçin Konuşma Oluşturucu
Abone ile IVR diyalogunu programlayın, sonucunda belirli bir departmana veya acente’ye bağlantı mümkün olabilir.
Konuşma Tanıma ile IVR
Belirli kelimeler ve eşanlamlılar üzerine ayarlanmış sesli IVR, robottan sonraki hareketleri diyalogda belirlemesine olanak tanır.
Otomatik Sesli Duyurular
Ses sentezleyicisi kullanarak sesli duyurular oluşturun. Müşteriye borç miktarı, sipariş, hesap bakiyesi vb. hakkında bilgi verin.
Abonenin Saat Diliminin Otomatik Tespiti
Numaranın ön ekine göre otomatik saat dilimi tespiti.
CRM ile Entegrasyon
Oki-Toki’yi CRM’inize bağlayın ve bu verileri aramada kullanın (müşteriye ismiyle hitap etme ve CRM’den herhangi bir veriyi söyleme).
Her Arama için Detaylı İstatistik
Belirli tuşlara basma ve sesli yanıtlar, dinlenen mesajların yüzdesi ve abonenin diğer eylemleri hakkında detaylı istatistik alın.
Özet İstatistik
Robot tarafından yapılan aramaların sayısını, günlük tıklama ve geçiş istatistiklerini, arama sonuçlarına göre veri tabanı kalitesini analiz edin.
Paralel Arama
Farklı mesajlarla birden fazla veri tabanına aynı anda arama başlatın.
Duyuruların Programlanması
Her arama için, gün içinde belirli periyotlara kadar herhangi bir programı belirleyin.
Eylem Algoritmalarının Ayarlanması
Bağlantının kesilmesi, numaranın meşgul olması veya cevap verilmemesi durumunda robotun hangi eylemleri gerçekleştirmesi gerektiğini belirleyin.
"Çağrı Atma" Fonksiyonunun Bağlanması
İletişim masraflarından tasarruf etmek için “çağrı atma” fonksiyonunu ayarlayın.
Kara Liste Bağlantısı
Robotun asla aramaması gereken numaraları ekleyin. Ortak bir kara liste veya her akış için ayrı bir liste ayarlayın.
İHTİYACINIZ OLAN FONKSİYONU BULAMADINIZ MI?
Başvuru bırakın ve servisimiz hakkında daha fazla bilgi alın!
Tarifeler
- Per Day
- Subscription Fee € 0,75
Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control – 10 reports a day.
- Additional Payment
- Agent's Workspace € 1
For 1 agent per day
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 75
One-time fee for service connection and setup
Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing
- Per day
- from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
- Per day
- from 500 to 30,000 units. € 4,5
- Per day
- from 30,000 to 60,000 units. € 7.5
- for every 10,000 attempts
- from 60,000 units. € 1,2
Utilize additional tools as needed
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
And much more!
Oki-Toki Chat — it’s a unified center for handling customer calls and messages on social media, e-mail, website, and messenger apps: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Connect Conferences, Video Conferences and Screen sharing to your chats.
- Work globally and competently.
- Expand your telephony functionality.
- Automate sales and support with chatbots.
- Manage the quality of chats with KPI, alerts, smart reports and rewards.”
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots – reliable and functional assistants.
Conversation evaluation, transcripts, and speech analytics – three key Oki-Toki tools that will allow you to control the quality of calls in your call center!
- automatic selection of audio recording for review,
- voice distortion to eliminate subjectivity,
- statistics of agent ratings and the performance of the quality control department,
- karaoke mode (comparison of audio recording text and highlighting the text during listening),
- tracking interruptions, pauses, use of obscene language in conversation with customer,
- tracking the compliance of the application form with the conversation transcript.
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Reviews on Oki-Toki from Other Services
Otomatik Arama Robotu
Sesli robot – Oki-Toki bulut çağrı merkezinin araçlarından biridir. Otomatik arama robotu, müşteri tarafından söylenen cümleleri tanıyabilir ve bunlara dayanarak ayrıntılı bir yanıt sunabilir. Arama robotu, müşteriye adıyla hitap edebilir ve sipariş durumu, borç miktarı, sadakat programındaki değişiklikler hakkında basit bilgileri iletmek için uygundur. Müşterinin daha karmaşık bir problemi çözmesi gerektiğinde, arama robotu onu bir acente’ye yönlendirir. Ayrıca, bu işlevin entegrasyonu çok fazla zaman ve kaynak gerektirmez. Oki-Toki servisinde gerçekleştirilen robotize çağrı merkezini satın alabilirsiniz.
Robot ile müşteri aramasının yararları
Oki-Toki’nin sesli robotu:
- Acentelerin çalışma zamanını tasarruf eder. Profesyoneller müşterilerin karmaşık sorunlarını çözerken, rutin sorularla otomatik arama sesli mesajı başa çıksın.
- Maliyetleri azaltır. Otomatik arama robotu ile çağrı işleme merkezinin çalışan sayısını azaltmak mümkündür.
- 7/24 çalışır. Telefon aramaları için robot, çalışanların iş günü bittiğinde de işlevlerini yerine getirebilir.
- Bilgi akışlarını dağıtır. Otomatik arama robotu, sunulan verileri değerlendirir ve aramayı bir uzmana veya ilgili bölüme yönlendirir.
- Robot ile arama yapmak, kaçırılan aramaların oranını sıfıra indirir. Program otomatik olarak çağrıyı alır.
- Robot ile müşteri araması. Otomatik arama, veritabanında kaydedilen tüm numaraları istediğiniz sayıda, algoritmanıza göre ve uygun zamanda arayabilir.
- Sesli robot ayrıca soğuk aramalar için de uygundur. Konuşma sentezi ve konuşma tanıma, konuşmayı istediğiniz bir algoritmaya göre yapmanıza yardımcı olur ve ardından işlemi tamamlamak için acente’ye aktarır.
Oki-Toki arama robotunun özellikleri
- Sentezlenmiş konuşma veya ses kaydı kullanımı. Sesli mesaj ile otomatik aramada, bir anonsçu tarafından hazırlanan kaydı kullanabilir veya Google ve Yandex arama motorları araçları yardımıyla sesi sentezleyebilirsiniz.
- Kendi numaralarınızı ve alışık olduğunuz telefon hizmetlerini kullanma. Seçtiğiniz iletişim sağlayıcısını değiştirmeden robot aramaları kullanabilirsiniz.
- Otomatik mesaj gönderimi. Aramadan sonra robot, müşteriye SMS gönderebilir, örneğin, sipariş numarası, borç miktarı, teslimat noktasının adresi ile.
- Müşterileri arama programının ayarlanması. Arama robotunun çalışma programı, müşterinin numarasına göre saat dilimine göre ayarlanır. Böylece, soğuk aramalar için robot, müşterileri onlar için uygun olan zamanda arar.
- Entegrasyon ve web kancaları. Otomatik bilgilendirme robotu, aramalar hakkında dış sistemlere bildirim göndermek için Webhook’ları kullanabilir, örneğin, CRM veya e-postaya.
- Acentelerin çalışmalarının kontrolü. Oki-Toki’nin robotize çağrı merkezi, robottan acente’ye transfer edilen her aramayı dinlemenize olanak tanır. Yönetici, çağrıların sayısını, süresini, lead’lerin miktarını ve standart dışı durumların çözüm kalitesini takip edebilir.
Oki-Toki’nin bulut yazılımı, özellikle otomatik arama robotu, çağrı merkezinin iş akışını düzenlemek için tasarlanmıştır. Oki-Toki araçlarının imkanlarını değerlendirmek için 14 gün süren ücretsiz deneme süresinden faydalanın. Otomatik arama servisini Visa/MasterCard uluslararası sistemleri veya banka havalesi yoluyla satın alabilirsiniz. Robotize bir çağrı merkezini deneyin – ve eski yazılıma dönmek istemeyeceksiniz!
Review from the service Startpack
Pros: Extensive functionality, a vast array of reports. The company itself is geared towards the development of new products to enhance the quality of service. A seamless integration of statistical data, disciplinary reports, and other reports.
An intuitive platform for companies with a large customer base. Here, each client is assigned a personal agent, which is essential in the initial stages of working with the program. A complete automation of calls, recording, and archiving of all phone conversations is available. API integration is offered. Additionally, the cost of these services on the market is low.
Cons: There is a lack of certain widgets when transitioning to a new agent’s workplace. Though, this can be viewed as an advantage as it does not distract the agent during the call.
Iulia Raiscaia
Review from the service Voipoffice
We’ve been working with Oki-Toki for over 3 years. It’s a superb service for implementing projects at a highly favorable price. Pay when you have staff, don’t pay when you don’t. We have implemented a large number of projects on the Oki-Toki platform. There are very handy widgets for tracking metrics and flexible settings. If you want to quickly launch a project that will run stably, I strongly recommend Oki-Toki. In three years we have never had a situation where Oki-Toki didn’t work for more than 4-5 minutes and that happens very rarely.
Bogdan Koshevyy
Review from the service Otzovik
We’ve been working with Oki-Toki since 2018, discovered them when we were launching our online store. The service is incredibly flexible. Initially, we had a couple of agents, and we bought just 2 agent seats. Now the number of agents has increased – of course, we spend more too, but there are no “extra” or imposed charges. If you have 10 agents, you only pay for 10 agent seats. If you don’t need, for example, a voice robot – you don’t pay for it. If you need it – you connect it. However, a personal manager is available only at the connection and trial period stage. Overall, we are satisfied.
Love
Review from the service Indexcall
There are pros and cons in the system’s operation. Overall, the impression is positive. Among the conveniences: a clear interface and browser-based operation, dialer capabilities. IVR is very well arranged. Creating voice greetings and scripts is pretty cool. On the downside: the agent’s work interface is raw, there are some other improvements needed. A bit frustrating that many linked functions are found in separate sections. It would be good to have more hints. Overall, I’m more satisfied with the operation than not.
Guest