Oki-Toki Blogu
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
Popüler
search
30.12.2024
Yılın en çarpıcı güncellemelerinden bahsediyor, yapılan işin istatistiklerini çıkarıyor ve gelecek yıl için planlarımızı paylaşıyoruz.
15.12.2024
Güvenlik: Çağrı merkezi projeleri
Kol-çentır projelerini nasıl ayırırsınız, süpervizörler ve kontak-centır yöneticileri için makale, oki-toki’de özellikler ve ayarlar.
12.12.2024
API İstekleri ve Oki-Toki API Dokümantasyonu
API isteklerini otomasyon ve Oki-Toki ile çağrı merkezinizde entegrasyon için yapılandırma.
19.11.2024
Adaptasyon ve call-center agentlarının eğitimi
Çağrı merkezinde agent ve satış yöneticilerinin uyum süreci nasıl görünüyor?
14.11.2024
SIP-trunk nedir ve Oki-Toki’de nasıl oluşturulur
SIP-trunk’un ne olduğunu ve Oki-Toki’de nasıl kolayca oluşturulabileceğini öğrenin. Müşterilerle iletişim ve işinizi optimizasyonu için etkili bir çözüm.
05.11.2024
Sesli Konuşma Tanıma: Çağrı Merkezinin Verimliliğini Nasıl Artırabilirsiniz
Konuşma Tanıma” özelliği, agentları tekdüze müşteri anketi projelerinden kurtarır. Oki-Toki tarifeleri hakkında bilgi edinin
29.10.2024
CRM kontakt merkezleri için operatöre yönlendirme ile otomatik arama nasıl etkinleştirilir?
Adım Adım Talimat, Oki-Toki Servisinin Otomatik Arama Özelliğini, Agent ile Otomatik Bağlantı Olanaklı Kontak Merkezleri İçin Nasıl Etkinleştireceğiniz.
14.10.2024
Web sitesinden yapılan arama – WebCall
Web sitesinden yapılan arama nedir, tarayıcıdan çağrı merkezine nasıl aranır, Oki-Toki’de WebCall ayarı, işletmeler için avantajlar ve faydalar.
11.10.2024
SIP-Aramaları Hakkında Rapor Nasıl Yapılır?
Detaylı Kılavuz: Oki-Toki Servisinde SIP-Aramalar İçin Veri Toplama.
05.10.2024
Nasıl çağrı merkezi agent’larının işini iyileştirirsiniz
Nasıl iletişim merkezinin agentlerinin işini geliştirebilir, çalışma kapasitesini artırabilir ve süreçleri optimize edebiliriz.