Oki-Toki Blogu
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
Popüler
search
20.02.2025
Arama raporu: Otomatik arama ile ilgili istatistik nasıl toplanır?
Nerede detaylı arama raporunu alabilirsiniz? Müşteriler hakkında bilgiler, görev durumları ve yapılan arama denemeleri.
18.02.2025
Çağrı Merkezi İçin Etkili Analiz: Mükemmel “Rapor” Nasıl Oluşturulur?
Etkili Bir İletişim Merkezi Çalışma Özeti Nasıl Oluşturulur. Yönetimi “Raporlar” ile Nasıl Bilgilendirirsiniz.
10.02.2025
İletişim Araçları Oki-Toki: Çağrı Merkezi İçin Gereken Her Şey
Hangi müşteri iletişim araçları Oki-Toki’de bulunur ve bunlarla call center’da etkili bir iletişim nasıl sağlanır.
21.01.2025
Aktif Dinleme: Agentın Müşteriyi Dinlemeyi Nasıl Öğrenebileceği
4 Alıştırma ile Aktif Dinleme Becerilerini Geliştirme, Çağrı Merkezi Müşterileri ile Çalışırken İpuçları ve Öneriler.
30.12.2024
Yılın en çarpıcı güncellemelerinden bahsediyor, yapılan işin istatistiklerini çıkarıyor ve gelecek yıl için planlarımızı paylaşıyoruz.
15.12.2024
Güvenlik: Çağrı merkezi projeleri
Kol-çentır projelerini nasıl ayırırsınız, süpervizörler ve kontak-centır yöneticileri için makale, oki-toki’de özellikler ve ayarlar.
12.12.2024
API İstekleri ve Oki-Toki API Dokümantasyonu
API isteklerini otomasyon ve Oki-Toki ile çağrı merkezinizde entegrasyon için yapılandırma.
19.11.2024
Adaptasyon ve call-center agentlarının eğitimi
Çağrı merkezinde agent ve satış yöneticilerinin uyum süreci nasıl görünüyor?
14.11.2024
SIP-trunk nedir ve Oki-Toki’de nasıl oluşturulur
SIP-trunk’un ne olduğunu ve Oki-Toki’de nasıl kolayca oluşturulabileceğini öğrenin. Müşterilerle iletişim ve işinizi optimizasyonu için etkili bir çözüm.
05.11.2024
Sesli Konuşma Tanıma: Çağrı Merkezinin Verimliliğini Nasıl Artırabilirsiniz
Konuşma Tanıma” özelliği, agentları tekdüze müşteri anketi projelerinden kurtarır. Oki-Toki tarifeleri hakkında bilgi edinin