18.10.2016

Numaraların İçeri Aktarımı Sırasında Otomatik Dönüşüm

Kontakt merkezinde otomatik numara dönüştürme ayarlamak için temel kurallar ve doğrulama.

Numaraların İçeri Aktarımı Sırasında Otomatik Dönüşüm

Eğer müşteri tek ise, veritabanını istenilen uluslararası formata dönüştürmek için her zaman rica edilebilir, ancak çok sayıda ortak ve “farklı” veritabanları varsa, numaraların ithalat sırasında, doğrulama veya uygunluk kontrolü sırasında otomatik olarak dönüştürülmesini ayarlama ihtiyacı doğar. Müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkate aldık ve müşteri veritabanını ithal ederken bu sorunu çözecek üç aracı toplu işlemlere ekledik.

Veritabanı İthalatında Numara Dönüştürme Kuralları

Bu araç, numaraların otomatik olarak bir şablona dönüştürülmesini ayarlamak için oluşturulmuştur. Kullanılan kurallar, kuyruklarda yapılan dönüştürme ayarlarına benzerdir. Birkaçını virgülle ayırarak belirtebilirsiniz.

Örnekler:

  • [10]/+7 – bu kural, numara on rakamdan oluşuyorsa 7 ekler.
  • 044/+38 – bu kural, numara 044 ile başlıyorsa 38 ekler.
  • [11]/-8+7 – bu kural, on bir rakamlı numaranın ilk rakamını dönüştürür, 8’i siler ve numara 8 ile başlıyorsa 7 ekler.
  • 38[10]/-38 – bu kural, numara şablona uygunsa ilk iki rakamı 38’i siler.

Önemli:

  • Eklenecek numara hiçbir kurala uymazsa, numara değişikliksiz olarak eklenecektir
  • Kurallar sırayla işlenir.
    • Örnek 1. Soru: 4996775872 numarası var, kurallarda [10]/+8, [10]/+38, [11]/-8+7 şartları belirtilmiş, hangi numara eklenir? Yanıt: 74996775872? Evet? neden? İlk kural numaraya 8 ekler, ikinci kural geçilir, çünkü numara artık şablona uymaz, üçüncü kural çalışır – uygunluk var, çünkü numara on bir rakamlı hale gelmiş ve 8 ile başlıyor.
    • Örnek 2. Soru: 380444968432 numarası var, kurallar [7]/+38044, [12]/-38 olarak belirtilmiş, hangi numara eklenir? Yanıt: 0444968432 – çünkü ilk şart atlanır, ikinci şart numarayı dönüştürür.

Veritabanı İthalatında Numara Doğrulama Kuralları

Bu araç, numaraların şablonlara uygunluğunu otomatik olarak kontrol etmek için gereklidir. Kullanılan kurallar, kuyruklarda yapılan dönüştürme ayarlarına benzerdir. Birkaçını virgülle ayırarak belirtebilirsiniz.

Örnekler:

  • [12] – bu kural, sadece on iki rakam içeren numaraları kabul eder.
  • 7495 – bu kural, 7495 ile başlayan numaraların ithaline izin verir, diğerleri reddedilir.
  • 38044 – bu kural, 38044 ile başlayan numaraların ithaline izin verir, diğerleri reddedilir.
  • 38[10] – 38 ile başlayıp ardından on rakam gelen numaraların yüklenmesine izin verir.

Önemli:

  • Her iletişim numarası kendi doğrulamasından geçer.
  • CRM veritabanına eklenmek için, numaranın kontrolünü geçmesi gerekir
  • İletişim yüklenirken, tüm numaralar kontrolü geçmezse, iletişim eklenmez.

API ile Veritabanı İthalatında Numara Dönüştürme ve Doğrulama Kuralları

API’nin işlevselliğini, sırasıyla numaraların doğrulama ve dönüştürme için “valid_rule” ve “change_rule” bu kurallarla genişlettik. Daha fazlasını burada, iletişim ekleme ve güncelleme bölümlerinde bulabilirsiniz. Telefon numarası formatları hakkında daha fazla bilgiyi burada okuyabilirsiniz.

Haberleri derecelendirin:

Ayrıca okuyun

photo
Pazartesi Ekim 14th, 2024 Web sitesinden yapılan arama – WebCall

Web sitesinden yapılan arama nedir, tarayıcıdan çağrı merkezine nasıl aranır, Oki-Toki’de WebCall ayarı, işletmeler için avantajlar ve faydalar.

Daha fazla detay
photo
Cuma Mayıs 21st, 2021 Oki-Toki’nin Mart-Nisan 2021 Haber Özeti

Oki-Toki’nin Mart-Nisan 2021 dönemindeki tüm güncellemeleri ve yeni araçları hakkında okuyun!

Daha fazla detay