Sorry, this entry is only available in ES.
15.04.2026
La Ley de Servicios de Atención al Cliente 2026: Guía práctica para no morir en el intento
“No es la ley la que cambia el juego. Es la falta de preparación lo que lo complica.”
Anastasia, Gerente de Atención al Cliente Oki-Toki
Haberleri derecelendirin:
Ayrıca okuyun
Cuma Ağustos 13th, 2021
Outsourcing İletişim Merkezi Kurmak: İlk Adımlar (Bölüm 2)
How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.
Daha fazla detay
Perşembe Ağustos 26th, 2021
Kontakt merkezi değerlendirmesi: Dış kaynak kullanımı için KPI’lar
Hangi ek KPI’lar, dış kaynak kullanımıyla çalışan bir iletişim merkezinin değerlendirilmesi için ölçülmelidir.
Daha fazla detay