20.05.2022

Etkili “Raporlar” Raporu: Tüm Çağrı Merkezi Bir A4 Sayfasında

Kontakt merkezinin iş raporunu nasıl etkili yaparsınız. Yönetimi, anlaşılır raporlar aracılığıyla işlerden haberdar etmek.

Etkili “Raporlar” Raporu: Tüm Çağrı Merkezi Bir A4 Sayfasında

Raporlar – anahtar performans göstergeleri hakkında etkili bir kontak merkezi raporu albüm sayfası formatında. Yönetim için mükemmel bir format.

Raporları kullanın, farklı raporların analizi için zaman harcamak istemiyorsanız!

  • Rapor, şirketin çalışması hakkında tüm ve sadece gerekli verileri verir.
  • Veriler belirli bir dönem için (gün/hafta/ay/yıl) oluşturulur ve raporda değerler değişiklik geçmişini saklar.
  • Raporlar uzun süre saklanır, biz bile ne kadar süre saklandığını bilmiyoruz, ama rapor verileri sadece altı ay saklanır.
  • Değişiklik geçmişi, şirket göstergelerini dinamik olarak görmeyi sağlar. Bu, hataları ve zayıf noktaları zamanında tespit edip, hızlı müdahale için veya örneğin, şirket stratejisini gözden geçirmek için yardımcı olur.
  • Rapor otomatik gönderim ayarlayarak e-posta ile alınabilir.
  • Rapor otomatik ve düzenli olarak oluşturulur. Bu kullanışlıdır.

Bu makale «Akıllı Raporlar» ürünü ile ilgilidir

Rapor nasıl oluşturulur

  1. Raporlar bölümüne gidin «Raporlar», «Yeni Rapor» butonuna tıklayın. 
  2. Takip etmek istediğiniz şirket performans göstergelerini belirleyin Etkili raporlar: rapor hazırlama 
  3. Son adım – raporu oluşturacak bölümleri ekleyin/kaldırın Etkili raporlar: izlemek istediğiniz verileri seçin

Rapor hazır

  • Belirtilen dönemde, anahtar performans göstergeleri hakkında kompakt bir rapor alacaksınız – etkili bir rapor.
  • Şirketin performans göstergelerinin dinamiklerini gözlemleyebilecek ve bunları önceki dönemlerle karşılaştırabileceksiniz.
  • Her seferinde rapor oluşturmanıza gerek yok – otomatik olarak size gelecek. 
  • Rapor oluşturma koşullarını istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz, değişiklikler hemen uygulanır Etkili raporlar: bölüm görüntüleme ayarları

Raporu kullanın — bu, kontrol için kullanışlı, basit ve etkili bir araçtır.

Haberleri derecelendirin:

Ayrıca okuyun

photo
Çarşamba Aralık 25th, 2019 Google Sheets ve çağrı merkezi raporları

Google Sheets ve Oki-Toki Raporlarını Nasıl Entegre Edersiniz: Oki-Toki Raporlarından Gerekli Verileri Nasıl Çıkarırsınız

Daha fazla detay
photo
Cuma Ağustos 16th, 2019 Oki-Toki Temmuz 2019 Haber Bülteni

Temmuz ayında birkaç önemli görev üzerinde çalıştık. Sosyal medya üzerinden yetkilendirme ve otomatik aramalarda görev yönetimi üzerinde çalıştık. Daha ayrıntılı bilgi için bültene göz atın!

Daha fazla detay