Entegrasyonlar ve API
CRM ile entegrasyon, çağrı sırasında müşteri kartını açma, CRM’de çağrı geçmişini alma, auto-dialing için kontaklar ve numaralar yükleme. SMS entegrasyonu, çağrı kayıtlarının buluta, Google Drive, Slack, Webhook’a aktarılması ve geliştiriciler için API araçları.
Bu kategori ile ilgili:
«Oki-toki ile entegrasyonlar», «IT departmanı için»
Popüler
15.05.2023
Kol-merkezi için hazır script’ler: Kol merkezi agent’ının müşteriyle konuşma script’i
Operatör kontak merkezi için bir konuşma scripti nedir ve nasıl oki-toki’de kullanılır.
21.02.2023
Oki-toki arayüzünün dostça olmayan yapısı nedeniyle aracı kullanmayı zor bulan değişkenlerle çalışmayı sevenler için iyi haberler var.
20.02.2023
Telegram ile Chat Bot Entegrasyonu
Oki-Toki ile Telegram botu arasında entegrasyon nasıl oluşturulur, ayrıca bir sohbet botu, “olaylar”, tetikleme koşulları ve bildirim gönderimi nasıl ayarlanır.
26.07.2022
Etkili Gelen Çağrılara Yönelik Scriptler: Müşteri Hizmetlerinde Garantili Kalite
Gelen aramalar için script, bilgiye ihtiyaç duyan “sıcak”, yetkin müşteriler için tasarlanmıştır ve çeşitli, spesifik sorularla ilgilidir.
18.02.2022
Otomatik arama ve telefon görüşmelerinin analizi
Beş temel oki-toki hizmetinde konuşma analitiğinin kullanım örnekleri iç ve dış kaynak kullanımı çağrı merkezleri için.
17.06.2021
İnstrüksiyon: Nasıl Oki-Toki ve Bitrix24’ü Uyumlulaştırabilirsiniz
İnceleyeceğimiz 3 ana vaka şunlardır: Bir olayda B24’te otomatik arama görevi oluşturma, Oki-toki’de bir olayda B24’te potansiyel müşteri oluşturma, Oki-toki’deki bir olaya göre potansiyel müşteri durumunun değiştirilmesi.
15.01.2021
Oki-Toki’nin Google ile Hangi Entegrasyonları Var
Oki-Toki, Google servisleriyle entegrasyonlara sahip: G Drive, Google Sheet ve Google kimlik doğrulaması.
23.01.2020
Otomatik arama ile borçluları arama: Borçluların aranmasını nasıl otomatize edebilirsiniz?
Bu makalede, alacaklıların manuel olarak aranmasından neden kaçınılması gerektiğini ve çağrı merkezinin hangi araçlarının süreci otomatize etmeye yardımcı olacağını anlatacağız.
20.05.2019
amoCRM’de otomatik arama ve satış hizmeti
5 vak’a, otomatik aramalar ve amoCRM ile ilgili sorulara yanıt vermenize yardımcı olacak. amoCRM ile entegrasyonun neden gerekli olduğunu anlatacağız.