20.02.2023

Telegram ile chat bot entegrasyonu

Oki-Toki ile Telegram botu arasında entegrasyon nasıl oluşturulur, ayrıca bir sohbet botu, “olaylar”, tetikleme koşulları ve bildirim gönderimi nasıl ayarlanır.

Telegram ile chat bot entegrasyonu

Telegram sohbet botunu entegre etmek gerekiyor mu?

Telegram üzerinden bildirim almayı nasıl ayarlayabilirsiniz? Bu makalede, oki-toki’yi Telegram mesajlaşma uygulamasındaki sohbet botu ile nasıl entegre edeceğinize dair kısa bir kılavuz sunuyoruz.

Bu makale IT departmanı için oki-toki aracı. ile ilgilidir.

Bot oluşturma

Telegram’da bir chatbot oluşturma
Telegram’da bir sohbet botu oluşturma
  • Telegram üzerinden @botfather aracılığıyla bir bot oluşturun (Telegram kişilerinizde @botfather yazın);
  • Sonrasında oluşturduğunuz botu bir sohbet/gruba ekleyin;
  • Oluşturulan botun bulunduğu grubun ID’sini alın. Bunu yapmak için, botunuzun tokenini belirterek şu linkten geçin, https://api.telegram.org/botTokeniniz/getUpdates ve daha önce oluşturduğunuz gruba herhangi bir mesaj gönderin.

Telegram sohbet bot entegrasyonu

Entegrasyon Oluşturma
  • Yeni bir entegrasyon oluşturun “Dış Kaynaklar” bölümünde;
  • Telegram bot üzerinden mesaj göndermek için aşağıdaki URL’yi kullanın: https://api.telegram.org/botTokeniniz/sendMessage;
  • Belirli bir Telegram grubuna mesaj göndermek için, “Genel İstek Parametreleri” alanında grup ID’sini chat_id=GrupIDsi şeklinde belirtmeniz gerekmektedir.

Olay ayarlaması

Olayların Ayarlanması
  • Yeni bir olay oluşturun “Entegrasyonlar” bölümünde;
  • Olayda daha önce oluşturmuş olduğunuz entegrasyonu belirtin; 
  • Ardından olayın hangi koşullarda tetikleneceğini ayarlayın, örneğin müşteri ile başarılı bir bağlantı kurulduğunda;
  • Ayrıca, istek parametrelerinde bot tarafından sohbette alınması gereken bilgileri belirtin, örneğin çağrı id’si (İstek örneği, {{session_id}}).

Olay günlüğü

Olayları ve işlenmelerinin sonuçlarını görmek için «Olay Günlüğü» raporunu kullanın. Sonuç olarak, Telegram sohbet bot entegrasyonu herhangi bir şirket tarafından erişilebilir ve başlatmak için çok zaman gerektirmiyor. Bu kılavuz yardımıyla, kendi botunuzu oluşturabilir ve oki-toki’de önemli olaylar hakkında bildirimler alacak şekilde ayarlayabilirsiniz. 

Maksim Skomaroha

Değerlendirme yok

Bu makale faydalı oldu mu?

Ayrıca okuyun

Çağrı merkezi için hazır senaryolar: Çağrı merkezi temsilcisinin müşteriyle konuşma senaryosu

Operatör kontak merkezi için bir konuşma scripti nedir ve nasıl oki-toki’de kullanılır.

Daha fazla detay >15.05.2023

API istekleri ve Oki-Toki API dokümantasyonu

API isteklerini otomasyon ve Oki-Toki ile çağrı merkezinizde entegrasyon için yapılandırma.

Daha fazla detay >12.12.2024