21.02.2023

Değişkenlerdeki Değişiklikler

Oki-toki arayüzünün dostça olmayan yapısı nedeniyle aracı kullanmayı zor bulan değişkenlerle çalışmayı sevenler için iyi haberler var.

Değişkenlerdeki Değişiklikler

Hizmetimiz sürekli olarak yeni fonksiyonlarla gelişiyor ve zamanla, sıradan bir kullanıcının anlamakta zorlandığı fazla sayıda değişken olduğunu gördük.

Bu makale oki-toki IT bölümü için araçlara aittir.

Sıra ayarlarında değişkenler
Sıra ayarlarında değişkenler

Formatın İyileştirilmesi

Sistemde mevcut olan tüm değişkenlerin – yeni ve eski, çalışan ve “ölü” – bir denetimini yaptık. Güncel olanlar birleşik bir formata getirildi; çalışmayan ve eskimiş olanlar müşterilerin gözünden saklandı fakat eski projeler için hâlâ çalışıyor.Projelerin bu kısmıyla çalışma ayarı daha anlaşılır ve güvenilir hale gelmeli.

CRM yapılandırmasında değişkenler
CRM yapılandırmasında değişkenler

Değişkenlerle Çalışma Arayüzünün Entegrasyonu

Etkinlikler ve Entegrasyonlar” bölümü çalışmak için daha rahat hale geldi. Sıralar, otomatik arama ve CRM, tüm mevcut değişkenlerin listesi ile sezgisel bir forma kavuştu.Kullanıcılarımızın yenilenen işlevselliği beğeneceklerini ve ondan maksimum faydayı sağlayacaklarını umuyoruz. Ürünle çalışmayı kullanıcılarımız için daha da rahat hale getirmek amacıyla iyileştirme ve yeni fonksiyonlar eklemeye devam edeceğiz.

Andrey Fedyakin

Haberleri derecelendirin:

Ayrıca okuyun

photo
Salı Eylül 5th, 2023 Müşteri ile diyalog scripti nasıl oluşturulur?

Detaylı bir kılavuz: Oki-Toki hizmetinde dialog scriptini nasıl ayarlayabilirsiniz, iç ve dış kaynaklı çağrı merkezleri için.

Daha fazla detay
photo
Pazartesi Şubat 5th, 2024 Çağrı Etiketleme: Agent Nasıl Çağrıları Yorumlar?

Arama etiketleme ile çağrı merkezi çalışma verimliliğini nasıl artırabileceğinizi öğrenin. Müşteri hizmeti kalitesini artırmak için çağrılara yorumlar bırakın.

Daha fazla detay