Çağrı merkezi ve API ile entegrasyon
Müşteri kartının çağrı sırasında açılması, CRM’de çağrı geçmişi alma, giden kampanyalar için kontak ve telefon yükleme. SMS ile entegrasyon, konuşma kayıtlarının buluta aktarılması, SIP telefonunun ayarlanması, Google drive, Slack. Geliştiriciler için bilgi: Entegrasyon ve API için Webhook kullanımı. Oki-toki çağrılarını kendi CRM’inize nasıl entegre edersiniz.
Bu kategori ile ilgili:
Web araması nedir, tarayıcıdan çağrı merkezine nasıl arama yapılır, Oki-Toki’de WebCall ayarları, işletme için avantajlar ve faydalar.
Daha fazla detay
Email şablonu için satış scripti – konuşma senaryosundan, bir olaya göre ya da API yardımıyla otomatik mektup gönderimi için bir araç.
Daha fazla detay
Çağrı merkezi iş kalitesini artırmaya yönelik pratik ipuçları: operatör eğitimi, kalite kontrol sistemi uygulaması, konuşma senaryolarının kullanımı ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi.
Daha fazla detay
Telefoni, call center için önemli bir araçtır ve müşteri hizmetlerini etkin bir şekilde sağlamak isteyen herhangi bir işletme için önemlidir. Nasıl çalıştığını öğrenin ve işletmeniz için en iyi çözümü nasıl seçeceğinizi keşfedin.
Daha fazla detay
ki-Toki’yi White Label konseptiyle kendinize uyarlayın: özelleştirilmiş tasarım ve web adresi, kurumsal e-posta ve VPN servisi
Daha fazla detay
Satış scriptinin yapısı hakkında her şeyi öğrenin: Satış scripti nedir, önemi nedir ve hangi şablonların kullanılabileceğidir. İşletmeniz için etkili satış scriptleri oluşturun ve satış konversiyonunu artırın.
Daha fazla detay
SIP numaralarının tüm yönlerini keşfedin: nereden ve nasıl alınır, ayrıca nerede ve nasıl kullanılırlar. SIP numaralarının kullanımına dair tam kılavuz.
Daha fazla detay
Anket için otomatik arama (CATI) – mülakat için lineer script. Sıklıkla sosyal anketlerde, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi veya sadakat programlarında kullanılır.
Daha fazla detay
Operatör kontak merkezi için bir konuşma scripti nedir ve nasıl oki-toki’de kullanılır.
Daha fazla detayTalimatlar AMO CRM’yi Oki-Toki bulut hizmetiyle entegre etmenize yardımcı olacaktır. Fırsatlar ve iş tanımı.
Daha fazla detay