21.05.2021

Oki-Toki’nin Mart-Nisan 2021 Haber Özeti

Oki-Toki’nin Mart-Nisan 2021 dönemindeki tüm güncellemeleri ve yeni araçları hakkında okuyun!

Daha fazla detay >

07.05.2021

Operatörlerin İletişimi Kontakt Merkezlerinde Adaptasyonu B.4.

Şirkette yeni başlayan operatörlerin iletişim özellikleri: her iki taraf için de ipuçları ve tavsiyeler, operatörlerin adaptasyonu.

Daha fazla detay >

27.04.2021

Operatörlerin İletişim Merkezlerine Adaptasyonu Bölüm 3. Eğitim

Nasıl etkili bir şekilde call center’da agent ve satış yöneticisinin adaptasyonunu sağlayabilirsiniz. Etkili bir eğitim nasıl gerçekleştirilir.

Daha fazla detay >

21.04.2021

Kontakt merkezinde uyum süreci Bölüm 2. Agent mülakatları

Kontakt merkezinin yeni agentlarının mülakatını nasıl daha iyi yapabilirsiniz, incelikler ve öneriler, agentların adaptasyonu.

Daha fazla detay >

23.03.2021

Kol-merkezi başlatırken karşılaşılabilecek muhtemel sorunlar

Çağrı merkezi kurulumunun hikayesi. Oki-Toki’yi uygularken karşılaşılan zorluklar ve bunları nasıl çözdüğümüz!

Daha fazla detay >

19.03.2021

Autsorsingde Çağrı Merkezi Gelişiminde Yaşanan Sorunlar

Neden çağrı merkezi büyümüyor, gelişim yavaşladı? Dış kaynak kullanımında çağrı merkezinin gelişimini engelleyen 4 problemi inceleyelim.

Daha fazla detay >

12.03.2021

Customer Effort Score Göstergelerinin İncelemesi

Hangi göstergeler müşteri çabası puanını (müşteri deneyimi) değerlendirmeye yardımcı olur. Nasıl bunlar çağrı merkezinin işine dahil edilir!

Daha fazla detay >

10.03.2021

Oki-Toki’nin Ocak-Şubat 2021 Haber Özeti

Ocak-Şubat 2021’de mevcut Oki-Toki araçlarını iyileştirme çalışmalarımıza devam ettik ve yeni bir araç ekledik — DataMixer. Detayları bültenimizde okuyun!

Daha fazla detay >

02.03.2021

Operatörlerin Aramalarının Değerlendirilmesi — Oki-Toki Aracı

Müşterilerle olan iletişiminizi operatörlerin çağrılarını değerlendirerek OKI-TOKI aracı ile optimize edin. İşletmenizin başarısı için konuşma kalitesini iyileştirin.

Daha fazla detay >

11.02.2021

Kaç agent sizin kontakt merkezinize gerekiyor?

Kol-merkeziniz için kaç acente gerekiyor? Bunun hesaplanmasına yardımcı olacak kullanışlı bir kontrol listesi.

Daha fazla detay >

Submit your request and receive a detailed consultation from a specialist.


    Data Processing Agreement