Dış kaynak kullanımı
Dış kaynak kullanımı kontak merkezleri için makaleler ve notlar, gerekli agent sayısının nasıl hesaplanacağı, call center’da birim ekonomisi, call center’da veri erişim yönetimi, oki-toki’de proje yönetimi, projede arama ve iş maliyetlerinin nasıl hesaplanacağı, müşteriler için raporlama yapmanın yolları.
Bu kategori şu ürünlerle ilgilidir:
«Otomatik Arama», «Sesli Postalama», «Sesli Robot», «Akıllı Raporlar», «Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi», «Görüşmelerin Değerlendirilmesi», «Görüşme Scriptleri»
Популярное
29.11.2023
hite Label АТС: Kişiselleştirme nasıl çağrı merkezinin imajını ve güvenliğini artırı
ki-Toki’yi White Label konseptiyle kendinize uyarlayın: özelleştirilmiş tasarım ve web adresi, kurumsal e-posta ve VPN servisi
19.10.2023
Google Docs Belgelerinden Satış Scriptleri Nasıl Oluşturulur
CRM anketi yaratmanın basit bir yolu: Google Docs dokümanından Oki-Toki’ye.
22.09.2023
Otomatik arama sırasında yanıtlayıcıların tespiti
Auto yanıtlayıcı nedir ve müşteri otomatik aramasında nasıl tanımlanır, çağrı merkezinde auto yanıtlayıcı tespit teknolojisi, artıları ve eksileri.
19.09.2023
Satış scriptinin yapısı hakkında her şeyi öğrenin: Satış scripti nedir, önemi nedir ve hangi şablonların kullanılabileceğidir. İşletmeniz için etkili satış scriptleri oluşturun ve satış konversiyonunu artırın.
05.09.2023
Müşteri ile diyalog scripti nasıl oluşturulur?
Detaylı bir kılavuz: Oki-Toki hizmetinde dialog scriptini nasıl ayarlayabilirsiniz, iç ve dış kaynaklı çağrı merkezleri için.
21.07.2023
SIP numaraları hakkında bilmeniz gereken her şey: Nasıl satın alınır ve nerede kullanılır
SIP numaralarının tüm yönlerini keşfedin: nereden ve nasıl alınır, ayrıca nerede ve nasıl kullanılırlar. SIP numaralarının kullanımına dair tam kılavuz.
27.06.2023
OKI-TOKI: SLA Hakkında 5 Ana Soru
Oki-Toki çağrı merkezinde SLA’nın ne olduğunu öğrenin ve bu hizmetle ilgili en sık sorulan beş soruya yanıt alın, hem iç hem de dış kaynak kullanımı çağrı merkezleri için.
13.06.2023
ok Dilli Stenogram: Çağrı Merkezinde Konuşma Analizi ve Diyalog Değerlendirmes
peratörlerin konuşma kalitesini nasıl iyileştirebilir ve onların diyaloglarını nasıl değerlendirebilirsiniz, sorunlu aramaları bulmak için konuşma analitiği.
30.05.2023
Satışı Artıran Kelimeler ve İfadeler için Çağrı Merkezi Acentesi
Top-10 satış yapıcı ifadeler iletişim merkezi agentleri için, arama dönüşümlerini satışlara yükseltecek. Not alın!
16.05.2023
Golosovoye Menyu (IVR) Nedir, Oki-Toki’de Nasıl Ayarlanır, Çağrı Merkezinde Hangi Fonksiyonları Yerine Getirir ve Kullanım Olanakları Nelerdir.