Dış kaynak kullanımı
Outsourcing çağrı merkezleri için makaleler ve notlar: operatör sayısının hesaplanması, birim ekonomisi, verilere erişim yönetimi, Oki-Toki projeleri, hizmet maliyet hesaplaması, müşteri raporlaması.
Bu bölüm aşağıdaki ürünlerle ilişkilidir:
«Otomatik arama», «Sesli postalama», «Sesli robot», «Akıllı raporlar», «Bulut tabanlı çağrı merkezi», «Görüşmelerin değerlendirilmesi», «Görüşme scriptleri»
Popüler
21.07.2023
SIP numaraları hakkında bilmeniz gereken her şey: Nasıl satın alınır ve nerede kullanılır
SIP numaralarının tüm yönlerini keşfedin: nereden ve nasıl alınır, ayrıca nerede ve nasıl kullanılırlar. SIP numaralarının kullanımına dair tam kılavuz.
27.06.2023
OKI-TOKI: SLA Hakkında 5 Ana Soru
Oki-Toki çağrı merkezinde SLA’nın ne olduğunu öğrenin ve bu hizmetle ilgili en sık sorulan beş soruya yanıt alın, hem iç hem de dış kaynak kullanımı çağrı merkezleri için.
13.06.2023
ok Dilli Stenogram: Çağrı Merkezinde Konuşma Analizi ve Diyalog Değerlendirmes
peratörlerin konuşma kalitesini nasıl iyileştirebilir ve onların diyaloglarını nasıl değerlendirebilirsiniz, sorunlu aramaları bulmak için konuşma analitiği.
30.05.2023
Satışı Artıran Kelimeler ve İfadeler için Çağrı Merkezi Acentesi
Top-10 satış yapıcı ifadeler iletişim merkezi agentleri için, arama dönüşümlerini satışlara yükseltecek. Not alın!
16.05.2023
Golosovoye Menyu (IVR) Nedir, Oki-Toki’de Nasıl Ayarlanır, Çağrı Merkezinde Hangi Fonksiyonları Yerine Getirir ve Kullanım Olanakları Nelerdir.
15.05.2023
Kol-merkezi için hazır script’ler: Kol merkezi agent’ının müşteriyle konuşma script’i
Operatör kontak merkezi için bir konuşma scripti nedir ve nasıl oki-toki’de kullanılır.
17.04.2023
Outsourcing çağrı merkezi nedir: tanım, özellikler ve çalışma detayları, dış kaynak kullanımının iş dünyasına sağladığı avantajlar.
13.04.2023
Telemarketing: Satışları Nasıl Arttırabilirsiniz
Tele pazarlama nedir ve hangi görevleri yerine getirir, otomasyon araçlarının incelemesi ve kampanya verimliliğini artırma stratejileri.
13.01.2023
Callback – Oki-Toki’de Geri Arama Servisi
Callback” Nedir, Müşteri İle Web Sitesi Üzerinden Nasıl İletişim Kurulur, Kaybolmuş Müşterilerin otomatik arama Yoluyla Geri Kazanılması.
30.12.2022
Ana Güncellemeler 2022: İletişim Merkezleri için Servis
Oki-Toki bu yıl hangi güncellemeleri yayınladı? “Chatler”, Yapay Zeka, robot-agent ve diğer önemli araçlar, kontak merkezleri için servisimizde.