Dış kaynak kullanımı
Outsourcing çağrı merkezleri için makaleler ve notlar: operatör sayısının hesaplanması, birim ekonomisi, verilere erişim yönetimi, Oki-Toki projeleri, hizmet maliyet hesaplaması, müşteri raporlaması.
Bu bölüm aşağıdaki ürünlerle ilişkilidir:
«Otomatik arama», «Sesli postalama», «Sesli robot», «Akıllı raporlar», «Bulut tabanlı çağrı merkezi», «Görüşmelerin değerlendirilmesi», «Görüşme scriptleri»
Popüler
02.03.2021
Operatörlerin Aramalarının Değerlendirilmesi — Oki-Toki Aracı
Müşterilerle olan iletişiminizi operatörlerin çağrılarını değerlendirerek OKI-TOKI aracı ile optimize edin. İşletmenizin başarısı için konuşma kalitesini iyileştirin.
11.11.2020
Oki-Toki Aracıları için Dış Kaynak Kullanımı Call-Center Araçları
Oki-Toki bulut hizmetinin araçları neden her dış kaynaklı çağrı merkezi için gereklidir: projeler, raporlar, istatistikler, çağrı senaryoları, CRM.
08.10.2020
Oki-Toki’de Arama Modları: Nasıl (Yapılmaz) Herkesi Rahatsız Eder.
Müşterilerinizi Oki-Toki’de farklı otomatik arama modlarını inceleyin ve işinizi optimize etmek için en etkili seçenekleri seçin.
29.01.2020
Nasıl Sıfırdan Bir Çağrı Merkezi Açılır?
Nasıl Sıfırdan Bir Çağrı Merkezi Kurulur, Nelere Dikkat Edilmeli, Hangi Detaylar Göz Önünde Bulundurulmalı, OKI-TOKI Hangi Çözümü Sunar.
23.01.2020
Otomatik arama ile borçluları arama: Borçluların aranmasını nasıl otomatize edebilirsiniz?
Bu makalede, alacaklıların manuel olarak aranmasından neden kaçınılması gerektiğini ve çağrı merkezinin hangi araçlarının süreci otomatize etmeye yardımcı olacağını anlatacağız.
06.11.2019
Kol-merkezinin çalışma etkinliği göstergeleri
Nasıl uzaktan bir çağrı merkezi kurulur: Pratik talimatlarımızla kolay bir çözüm. Müşteri hizmetlerini etkin bir şekilde sunmanın etkili bir yolu.
20.05.2019
amoCRM’de otomatik arama ve satış hizmeti
5 vak’a, otomatik aramalar ve amoCRM ile ilgili sorulara yanıt vermenize yardımcı olacak. amoCRM ile entegrasyonun neden gerekli olduğunu anlatacağız.
28.02.2019
Sık Karşılaşılan SIP Yanıtları ve İç Kaynaklı ve Outsourcing İletişim Merkezleri için Oki-Toki Hizmetinde Bunların Muhtemel Nedenleri.
18.05.2016
Nasıl raporlardan aramalar gizlenir
Oki-Toki’de raporda gösterilmemesi gereken aramaları nasıl gizleyebilirsiniz. Test ve hedef dışı aramaları çağrı merkezinde gizlemek için araç