Dış kaynak kullanımı
Dış kaynak kullanımı kontak merkezleri için makaleler ve notlar, gerekli agent sayısının nasıl hesaplanacağı, call center’da birim ekonomisi, call center’da veri erişim yönetimi, oki-toki’de proje yönetimi, projede arama ve iş maliyetlerinin nasıl hesaplanacağı, müşteriler için raporlama yapmanın yolları.
Bu kategori şu ürünlerle ilgilidir:
«Otomatik Arama», «Sesli Postalama», «Sesli Robot», «Akıllı Raporlar», «Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi», «Görüşmelerin Değerlendirilmesi», «Görüşme Scriptleri»
Популярное
06.11.2019
Kol-merkezinin çalışma etkinliği göstergeleri
Nasıl uzaktan bir çağrı merkezi kurulur: Pratik talimatlarımızla kolay bir çözüm. Müşteri hizmetlerini etkin bir şekilde sunmanın etkili bir yolu.
09.10.2019
Hangi Raporlar Çağrı Merkezinde Gereklidir
Hangi raporlar oki-toki bulut sisteminde çağrı merkezi için öngörülmüştür
20.05.2019
amoCRM’de otomatik arama ve satış hizmeti
5 vak’a, otomatik aramalar ve amoCRM ile ilgili sorulara yanıt vermenize yardımcı olacak. amoCRM ile entegrasyonun neden gerekli olduğunu anlatacağız.
27.03.2018
Sesli menü için çağrı merkezi – IVR nasıl ayarlanır
IVR’den Sesli Menüye Nasıl Geçilir. Oki-Toki İletişim Merkezi Servisinde Sesli ve Hibrit IVR Ayarlama.
18.05.2016
Nasıl raporlardan aramalar gizlenir
Oki-Toki’de raporda gösterilmemesi gereken aramaları nasıl gizleyebilirsiniz. Test ve hedef dışı aramaları çağrı merkezinde gizlemek için araç