Dış kaynak kullanımı
Outsourcing çağrı merkezleri için makaleler ve notlar: operatör sayısının hesaplanması, birim ekonomisi, verilere erişim yönetimi, Oki-Toki projeleri, hizmet maliyet hesaplaması, müşteri raporlaması.
Bu bölüm aşağıdaki ürünlerle ilişkilidir:
«Otomatik arama», «Sesli postalama», «Sesli robot», «Akıllı raporlar», «Bulut tabanlı çağrı merkezi», «Görüşmelerin değerlendirilmesi», «Görüşme scriptleri»
Popüler
23.01.2020
Otomatik arama ile borçluları arama: Borçluların aranmasını nasıl otomatize edebilirsiniz?
Bu makalede, alacaklıların manuel olarak aranmasından neden kaçınılması gerektiğini ve çağrı merkezinin hangi araçlarının süreci otomatize etmeye yardımcı olacağını anlatacağız.
06.11.2019
Kol-merkezinin çalışma etkinliği göstergeleri
Nasıl uzaktan bir çağrı merkezi kurulur: Pratik talimatlarımızla kolay bir çözüm. Müşteri hizmetlerini etkin bir şekilde sunmanın etkili bir yolu.
28.02.2019
Sık Karşılaşılan SIP Yanıtları ve İç Kaynaklı ve Outsourcing İletişim Merkezleri için Oki-Toki Hizmetinde Bunların Muhtemel Nedenleri.
08.12.2015
Autsorsing Kol Merkezi Yazılımının Özellikleri
Oki-Toki’nin bulut hizmetinde dış kaynaklı çağrı merkezleri için özel yazılımın özellikleri nelerdir ve faaliyetinin spesifik yönleri nelerdir?