İçe Aktarım Optimizasyonu
Mutlu bir haberle övünmek istiyoruz: Veri optimizasyonu konusunda derinlemesine bir çalışma yaptık ve içe aktarım hızını kat kat artırdık! Optimizasyon “Toplu işlemler” CRM’de ve “Veri İçe Aktarımı” yeni arayüzde gerçekleşti. Son test şu sonucu verdi: 422 kişi 73 saniyede yüklendi; Ortalama kişi yükleme hızı – 0.175 sn; Otomatik aramaya görev ekleme hızı – 0.142 sn. Numaraların benzersizliğinin kontrolü ile görev eklenmesinde ve CRM’deki kişilerle, CRM’de bir kişi oluşturma ve iş süreci oluşturma işlemlerinde bu çok iyi bir sonuç.
Otomatik Aramada Saat Dilimlerine Göre Öncelik
Otomatik aramada yeni bir önceliklendirme getirdik: “Bölge”. Artık Uzak Doğu bölgeleri öncelikli olarak aranabilecek.
Yeni Çalışma Alanında Adres Defteri
“Adres Defteri” widget’ını yeni operatör çalışma alanına ve bireysel hesapla etkileşim araçlarına taşıdık. Artık agent, ister müşteri, yönetici, danışman veya partner olsun, çalışma için gerekli olan kişilerin listesine her zaman kolayca erişebilecek.
“Yapışkan Geri Arama”
“Yapışkan Geri Arama” seçeneğini geliştirdik! Bu, hem CRM’den geri arama görevi ekleme hem de kaçırılan gelen aramaların işlenmesi sırasında kullanılabilir. İletişim kişisini belirli bir kullanıcıya veya müşteri kartını CRM’de işleyen mevcut kullanıcıya sabitleyebilirsiniz.
Seçenek: Giden Çağrılar İçin Kara Listeler
Bir yıl önce, bu makalede müşterilerimizi “Listeler”in özellikleri hakkında bilgilendirmiştik. Şimdi manuel giden aramalar için kara listeyi kullanma imkanlarını genişleterek, onu operatör çalışma alanındaki sıraya bağlayabilirsiniz.
