Agent Yerinin Optimizasyonu
Agent yerinin optimizasyonuyla aktif olarak ilgilendik, CPU yükünü azalttık ve bir dizi problemi düzeltilerek sistemimizin dayanıklılığını önemli ölçüde artırdık:
- Otomatik arama widget’ı güncellendi ve agent yerinden PD aramaları kaldırıldı (öncelikle onlar agent yerini yüklüyordu)
- Mesajlama çekirdeği optimizasyonu yapıldı, bu da onu daha ekonomik hale getirdi
“Kullanıcı Durumlarına Göre Özet Rapor”un Dış Görünümü Yenilendi
Kullanıcı durumlarına göre özet raporu için, agentin meşguliyet durumlarını ayrı sütunlarda yerleştirdik – bu, detayları analiz etmeyi daha rahat hale getirecek. Bu gösterim “Ayrıntılarla” filtresi aktif olduğunda kullanılabiliyor.
“Kullanıcı Durum Günlüğü” Raporunun Dış Görünümü Yenilendi
“Kullanıcı Durum Günlüğü” raporundaki tabloların dış görünümü, rapor oluşturulduğu andan beri neredeyse hiç değişmedi ve küçük bir “kozmetik onarım” yapmaya karar verdik.
“Gruplar” Bölümündeki Ayarların Görsel ve İşlevsel Yönü Geliştirildi
Bu bölümü son güncelleştirdiğimizde, kullanıcılar üzerinde toplu kontrol eklediğimizde, dış görünümü “düzeltmeye”, daha sezgisel hale getirmeye ve ayar kaydetme mekanizmasını yeniden işlemeye karar verdik.
Otomatik Arama Ayarlarında “Durumlar” Menüsü Yenilendi
Otomatik aramayı ilk kez deneyimleyecek kullanıcılar için giriş engelini azaltmak amacıyla, durum sonuçlarına göre aramaların ayarlarına dair yaklaşımımızı gözden geçirdik. Fazla sadeleştirilmiş durum tablosunu, yeni kullanıcının her seçeneğin neyi ifade ettiğini kendi başına anlayabileceği interaktif bir ayarlar menüsüne dönüştürdük.
Almanya’daki Sunucular Büyük Optimize Edildi
Yapılan analizler ve server yükünün tamamını detaylarıyla ele alarak, mevcut iş kalitesini bozmadan ayrı bir güç kaynağına aktarılabilecek büyük bir veri bloğu keşfettik. Bu, sunucu yükünü %20-30 azaltmamızı sağladı!
ASR Üzerine Yeni Fiyatlandırma
13 Temmuz’dan itibaren konuşma tanıma ücretleri parça başına düşürüldü. Yeni rakamlar bu tabloda ve “Hizmet Yönetimi” bölümünde bulunabilir50’den az – 0 ü.e.500’den az – 0.01 ü.e.1000’den az – 0.009 ü.e.2000’den az -0.008 ü.e.4000’den az – 0.007 ü.e.4000’den fazla – 0.006 ü.e.
Stenogramlar ve Stenogramlar için API Üzerine Yeni Fiyatlar
| Fiyat, euro | Saatler | 24.06.2020 |
| 0 | 0.5 | 30 |
| 1 | 1.5 | 90 |
| 2 | 3 | 180 |
| 4 | 6 | 360 |
| 6 | 9 | 540 |
Kullanılan Hizmetler Hesaplayıcısının Bilgilendiriciliği Geliştirildi
“Hizmet Yönetimi” bölümündeki kullanılan ücretli özelliklerin tablosu yeniden işlendi. Bunları kullanımda olan ve erişilebilir olarak ayırdık, ipuçları ekledik ve alfabetik sıraya göre sıraladık
