Video eğitimi, gelen aramaların veya otomatik arama aramalarının agent’a ulaşmadığı durumlarda neler yapılması gerektiği
Videolu anlatım, agentlara gelen çağrılar veya otomatik aramadan çağrılar gelmiyorsa ne yapılması gerektiği:
0:10 Agentın durumunun kontrol edilmesi
0:16 Agentın sıraya veya otomatik aramaya atanıp atanmadığının kontrol edilmesi
0:34 Projelerle çalışma
YouTube kanalımızda birçok faydalı video bulunmaktadır – abone olun.
Kol-merkezini etkili bir şekilde nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Tavsiyelerimiz, yüksek performanslı ve mutlu bir agent ekibi oluşturmanıza yardımcı olacak.
Daha fazla detay
Neden bir çağrı merkezine otomatik arama gereklidir ve Oki-Toki’nin bulut sisteminin iç ve dış kaynak kullanımı için call center’larına hangi avantajları sunar.
Daha fazla detay