Video talimatı: Bekletme, yönlendirme, konferans ve sonlandırma düğmeleri çalışmıyorsa ne yapmalı.
0:11 Sıraya atanıp atanmadığının kontrolü
0:26 Sıra ayarlarında işlevlerin kontrolü
0:40 Tarayıcı uzantılarını kontrol et
Müşteri öfke endeksi: raporlarda olmayan ama her çağrı merkezinin ona göre yaşadığı metrik
Öfke endeksi nedir, bu metrik çağrı merkezinin çalışmasını nasıl etkiler, müşteriler neden öfkelenir ve bu konuda ne yapılabilir.
