Hepinize yeni yılın mutluluğuyla birlikte merhaba! Bereketli bir yeni yıl dileriz! Bu yılın ilk haberimiz, Aralık ayında yapılan yeniliklerle ilgili.
otomatik arama için Yeni rapor: Telefonlara göre özet
5 arama modu sunan geliştirilmiş otomatik arama sürümünü sunarken, gerekli raporlardan birinin eksik olduğunu fark ettik – otomatik arama için “Telefonlara göre özet rapor”. Yeni rapor, içe aktarılan telefonların istatistiklerini görüntüleme imkanı sunar; örneğin veri tabanının kalitesini, içe aktarmadan işlenen kayıt sayısını öğrenmek ya da telefon veri tabanındaki arama durumlarını (hata, cevap yok vb.) incelemek için. Raporla ilgili ipucu ve sabırları için Business Partner şirketine teşekkür ederiz 🙂
Hâlâ otomatik arama aracını kullanmıyor musunuz? Yeni yazımızı okuyun: «Yeni otomatik aramaya geçmek için 15 neden».
agent çalışma alanı güncellemesi
Yeni yıla yeni bir agent çalışma alanıyla giriyoruz! Yılbaşı tasarımı size bayram havası katacak 🙂 Kararsız internet bağlantısıyla çalışma mantığı ve görüşme sırasında PC kaynak tüketimi iyileştirildi! SMS göndermek artık daha kolay, yönlendirme için yeni kullanıcılar oluşturmanız gerekmiyor.
Yeni widget: agentler
Agent durumlarını kontrol etmeniz mi gerekiyor? agent çalışma alanında böyle bir araç var; kimlerin hangi durumda olduğunu ve ne kadar süredir o durumda olduklarını gösterir. Dashboard’umuz ve “agentler” widget’ı sayesinde agent istatistiklerini kullanışlı, geniş ekran modunda görüntüleyebilirsiniz. Bunun için TV görünümüne geçmeyi unutmayın. “agentler” widget’ı, agent durumlarını gerçek zamanlı olarak göstermeye ve verileri belirli durumlara göre filtrelemeye olanak tanır.
Sunucu ekleme ve performans optimizasyonu
Ekibimizi büyüttük ve otomatik arama ile CRM için ek sunucular satın aldık. Ayrıca gsm gateway’lerin ve onların kontrolünün çalışmasını optimize eden kapsamlı bir güncelleme yaptık. Geliştirme aracında Vue 2’ye geçerek büyük bir adım attık; bu da hizmetin hızına olumlu yansıyacak. Bununla birlikte, optimizasyon yalnızca geliştirme araçları ve yazılımla sınırlı kalmadı – API ile çalışmaktan sorumlu sunucu sayısını ve arayüz hızını artırdık.
