Çağrı merkezinde iş temsilcisi

Oki-toki’de kullanıcı gruplarını nasıl yapılandırarak çağrı merkezinin etkinliğini artırabilirsiniz. Kullanıcı grupları ile çağrı merkezinin işleyişini optimize edin!

Nasıl agent müşterinin güvenini kazanabilir ve iletişimi sağlayabilir, call-center çalışanları için faydalı tavsiye ve öneriler.

CW ve PCP nedir, aramadan sonra operatör kesintisinin nasıl yönetileceği, aramalar arasındaki süre ve Oki’de PCP durum ayarları.

Telefoni, call center için önemli bir araçtır ve müşteri hizmetlerini etkin bir şekilde sağlamak isteyen herhangi bir işletme için önemlidir. Nasıl çalıştığını öğrenin ve işletmeniz için en iyi çözümü nasıl seçeceğinizi keşfedin.

Oki-Toki’de sıcak hattı nasıl kurabilirsiniz: Gelen aramaları işlemek için önemli ve isteğe bağlı bileşenlerin ayarlanması.

Kol-merkezini etkili bir şekilde nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Tavsiyelerimiz, yüksek performanslı ve mutlu bir agent ekibi oluşturmanıza yardımcı olacak.

ki-Toki’yi White Label konseptiyle kendinize uyarlayın: özelleştirilmiş tasarım ve web adresi, kurumsal e-posta ve VPN servisi

CRM anketi yaratmanın basit bir yolu: Google Docs dokümanından Oki-Toki’ye.

Call-merkezinizdeki agent sayısını tüm yönleriyle dikkate alarak nasıl hesaplayacağınızı öğrenin; bu, işinizi daha verimli hale getirecektir.

Satış scriptinin yapısı hakkında her şeyi öğrenin: Satış scripti nedir, önemi nedir ve hangi şablonların kullanılabileceğidir. İşletmeniz için etkili satış scriptleri oluşturun ve satış konversiyonunu artırın.