Çağrı merkezinde iş temsilcisi
Agentler ve supervizörler için makaleler: agentin çağrı ve chatlerle çalışması, konuşma scriptleri, konuşma analitikleri, kalite kontrolü ve KPI, agent ayarlarıyla ilgili sorunların çözümü, uzaktan çalışma ve diğer yararlı bilgiler.
Bu kategori şu ürünlerle ilgilidir:
«Otomatik Arama», «Akıllı Raporlar», «Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi» , «Konuşma Değerlendirmeleri», «Konuşma Scriptleri»
Популярное
19.10.2023
Google Docs Belgelerinden Satış Scriptleri Nasıl Oluşturulur
CRM anketi yaratmanın basit bir yolu: Google Docs dokümanından Oki-Toki’ye.
22.09.2023
Otomatik arama sırasında yanıtlayıcıların tespiti
Auto yanıtlayıcı nedir ve müşteri otomatik aramasında nasıl tanımlanır, çağrı merkezinde auto yanıtlayıcı tespit teknolojisi, artıları ve eksileri.
19.09.2023
Satış scriptinin yapısı hakkında her şeyi öğrenin: Satış scripti nedir, önemi nedir ve hangi şablonların kullanılabileceğidir. İşletmeniz için etkili satış scriptleri oluşturun ve satış konversiyonunu artırın.
05.09.2023
Müşteri ile diyalog scripti nasıl oluşturulur?
Detaylı bir kılavuz: Oki-Toki hizmetinde dialog scriptini nasıl ayarlayabilirsiniz, iç ve dış kaynaklı çağrı merkezleri için.
29.06.2023
Call-Center’da Agent Çalışmasını Oki-Toki’de Nasıl Ayarlarsınız
Cağrı merkezi agentinin oki-toki’de etkili bir şekilde nasıl ayarlanacağı ve müşterilere optimal hizmet sağlanacağına dair faydalı bir rehber. Başarılı iletişim için pratik yönergeler.
30.05.2023
Satışı Artıran Kelimeler ve İfadeler için Çağrı Merkezi Acentesi
Top-10 satış yapıcı ifadeler iletişim merkezi agentleri için, arama dönüşümlerini satışlara yükseltecek. Not alın!
26.05.2023
Call-merkezi agentlerinin uzaktan yönetimi
Uzaktan Operatör Yönetimi ve Oki-Toki Bulut Servisi: Motivasyon, Olanaklar, Avantajlar ve 3 Başarılı Örnek
18.05.2023
Script-Anket ya da Anket için Anket (Cati) Araştırmaları
Anket için otomatik arama (CATI) – mülakat için lineer script. Sıklıkla sosyal anketlerde, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi veya sadakat programlarında kullanılır.
15.05.2023
Kol-merkezi için hazır script’ler: Kol merkezi agent’ının müşteriyle konuşma script’i
Operatör kontak merkezi için bir konuşma scripti nedir ve nasıl oki-toki’de kullanılır.
10.05.2023
Konuşma Analitiği için Çağrı Merkezleri
Operatörlerin çağrı merkezi çalışmalarındaki konuşma hatalarını Oki-Toki’nin konuşma analizi aracıyla nasıl tespit edebilirsiniz, doğrudan ve ters arama kullanarak.