Sesli mesajlarınızı kendiniz kaydedin veya Yandex TTS ve Amazon robotları kullanın.
Autoinformator
Müşterilere veya borçlulara toplu otomatik arama için autoinformatoru kullanın.
Autoinformator Neden Popülerlik Kazanıyor?
Autoinformator agentları
daha karmaşık görevler için serbest bırakır. Sipariş onayları ve soğuk satışlar için mükemmel şekilde çalışır.
Autoinformator anında boyutunu değiştirir
olanaklarınıza göre. Agentlar gibi öğle yemeği molası vermez, işe alım ve eğitim gerektirmez – ihtiyacı olan her şeye zaten sahiptir.
Autoinformator hata yapmaz
5 deneme veya 10 – neyi belirtirseniz hepsini yerine getirir.
Autoinformator zekidir
– sayıları ve tarihleri, sokakları ve isimleri söyleyebilir ve soyadlarını okuyabilir. Ayrıca yanıtları da anlayabilir.
Autoinformator servisinin çözdüğü görevler:
Reklam ve Müşteri çekme
Müşteriyle üretken, kişiselleştirilmiş ve gerekirse anonim çalışmak için mükemmel bir araç.
Bilgilendirme
Teslimatlar, borçlar veya çalışma programındaki değişiklikler hakkında bilgilendirmeler - Autoinformatorun en iyi yaptığı iş.
Satışlar
Soğuk aramaları veya tekrar siparişleri otomatize edebilirsiniz, otomatik aramayı ve ilk teklifi yapmayı autoinformatora bırakabilirsiniz.
Araştırmalar ve Anketler
Bu görevler, ses tanıma yardımı ile çözülür. Ukraynaca ve Rusça dillerinde, herhangi bir saat diliminde. Yanıtların veritabanı popüler formatlarda indirilebilir.
Servisin Avantajları
Kendi Telefonunuzu Bağlama İmkanı
Kendi iletişim sağlayıcınızı seçin ve bağlayın ve iletişim maliyetlerinizi 3 KAT azaltın!
Entegrasyon İmkanları
Webhook ve Http-istekleri aracılığıyla harici servisleri bağlayın. Konuşmaların kayıtlarını talep edin, borçluların isimlerini isteyin veya çekiliş yapın.
Canlı Agentların Bağlanması
Servisimiz agentlar için konuşma scriptleri, CRM, disiplin kontrolü ve agentların çalışma süresi hesabını içerir.
Profesyoneller İçin Araçlar
Farklı müşteriler için birkaç proje yönetebilirsiniz: yetkiler, değişiklik günlüğü ve kişisel alan adı - hepsi dahil.
Oki-Toki'den Autoinformatorun İmkanları
Standart Mesajların Kaydı
IVR İçin Diyalog Yapıcı
Abone ile IVR aracılığıyla diyalog programlayın, sonucunda belirli bir departman veya agent ile bağlantı mümkün olabilir.
Ses Tanıma ile IVR
Belirli kelimeler ve eşanlamlılar üzerine ayarlanmış sesli IVR’ı yapılandırın, robot konuşmadaki sonraki eylemleri bu kelimelere göre belirlesin.
Otomatik Sesli Bildirimler
Ses sentezleyici kullanarak sesli bildirimler oluşturun. Müşteriye borç miktarı, sipariş, hesap bakiyesi vb. hakkında bilgi verin.
Abonenin Saat Dilimini Belirleme
Abonenin numarasının ön ekine göre otomatik olarak saat dilimini belirleyin.
CRM ile Entegrasyon
Oki-Toki’yi CRM’inize bağlayın ve bu verileri aramalar sırasında kullanın (müşteriye adıyla hitap etme ve CRM’den herhangi bir bilgiyi söyleme).
Her Arama İçin Detaylı İstatistik
Belirli tuşlara basma ve sesli yanıtlar, dinlenen mesajların yüzdesi ve abonenin diğer eylemleri hakkında ayrıntılı istatistikler alın.
Toplu İstatistik
Robot tarafından yapılan toplam arama sayısını, günlük tuşlama ve geçiş istatistiğini, aramaların sonuçlarına göre veritabanının kalitesini analiz edin.
Paralel Otomatik Arama
Aynı anda birden fazla veritabanına farklı mesajlarla aramalar başlatın.
Bildirim Takvimi
Her bir otomatik arama için gün içinde belirli periyotlar dahil, istediğiniz herhangi bir programı ayarlayın.
Eylem Algoritmalarının Ayarlanması
Bağlantı kesildiğinde, numara meşgulse veya yanıt yoksa robotun gerçekleştirmesi gereken eylemleri belirleyin.
"Çağrı-atma" Fonksiyonunun Bağlanması
İletişimde tasarruf sağlamak için «çağrı-atma» fonksiyonunu ayarlayın.
Kara Liste Bağlama
Robotun asla aramaması gereken numaraları ekleyin. Genel bir kara liste veya her akış için ayrı bir liste ayarlayın.
İSTEDİĞİNİZ FONKSİYONU BULAMADINIZ MI?
Başvuru yapın ve servisimiz hakkında daha fazla bilgi alın!
Tarifeler
- Per Day
- Subscription Fee € 0,75
Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control – 10 reports a day.
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 75
One-time fee for service connection and setup
Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing
- Per day
- from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
- Per day
- from 500 to 30,000 units. € 4,5
- Per day
- from 30,000 to 60,000 units. € 7.5
- for every 10,000 attempts
- from 60,000 units. € 1,2
Utilize additional tools as needed
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
And much more!
Oki-Toki Chat — it’s a unified center for handling customer calls and messages on social media, e-mail, website, and messenger apps: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Connect Conferences, Video Conferences and Screen sharing to your chats.
- Work globally and competently.
- Expand your telephony functionality.
- Automate sales and support with chatbots.
- Manage the quality of chats with KPI, alerts, smart reports and rewards.”
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots – reliable and functional assistants.
Auto-agent is a voice robot called Oki-Toki designed to replace agents in routine tasks. It operates on scripts, making it predictable, does not require training, and is ready to work from the moment of creation.
- Dealing with open and closed-ended questions,
- Single and multiple-choice, multilingual,
- Offering “Let’s call you back”,
- Determining ambiguities and ambiguous responses,
- Speech synthesis: More than 15 voiceover options
- Possibility of sending SMS, Email, Viber or Whatsapp messages.
- Import of dialog from MS Word & Google Docs
- Dialog metrics,
- Free recognition of yes/no answers and digits
Conversation evaluation, transcripts, and speech analytics – three key Oki-Toki tools that will allow you to control the quality of calls in your call center!
- automatic selection of audio recording for review,
- voice distortion to eliminate subjectivity,
- statistics of agent ratings and the performance of the quality control department,
- karaoke mode (comparison of audio recording text and highlighting the text during listening),
- tracking interruptions, pauses, use of obscene language in conversation with customer,
- tracking the compliance of the application form with the conversation transcript.
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Reviews on Oki-Toki from Other Services
Müşterilere Otomatik Arama için Autoinformator Servisi
Autoinformator Nedir?
Müşterilere otomatik arama için autoinformator, otomatik olarak müşterilere arama yaparak yeni ürünler hakkında sesli mesajlar gönderen, borçlar hakkında hatırlatma yaparak veya şirketin işleyişindeki diğer önemli değişiklikleri bildiren bir programdır. İşletmelerin müşterileriyle hızlıca iletişim kurmasına ve iş akışını kolaylaştırmasına yardımcı olabilir.
Bu servis, birçok müşterisi olan ve önemli mesajları hızlı bir şekilde iletmek isteyen şirketler için özellikle faydalıdır. Ayrıca müşterilerle iletişimi iyileştirmeye ve servis seviyesini yükseltmeye yardımcı olur.
Oki-Toki Autoinformator, müşterilere sipariş numarası, teslimat tarihi, borç miktarı vb. çeşitli bilgileri bildirebilir. Öğle zamanında ve çalışma saatleri bitiminden sonra çalışabilir, hata yapmaz ve hiçbir şeyi unutmaz. “Autoinformator” hizmeti, agentların rutin görevlerden kurtulmasını sağlar ve çalışmanın kalitesini iyileştirir.
Kullanım Avantajları
“Autoinformator” servisini kullanmanın ana avantajları:
- Proseslerin Otomatizasyonu: konuşma robotunun kullanılması, müşterileri otomatik arama prosesini otomatize etmeyi sağlar, bu da zamanı ve personel üzerindeki maliyetleri azaltır;
- Daha Yüksek Servis Seviyesi: telefon autoinformatoru, müşterilere daha yüksek bir servis seviyesi sunmayı sağlar, çünkü onlar anında önemli bilgileri alabilirler, bir agentin yanıtını beklemeden;
- Aramaların Etkinliğinin Artırılması: robotun kullanımı, işletmelerin müşterilere yapılan aramaların etkinliğini artırmasına olanak tanır, çünkü mesajlar tam zamanında iletilecek, ve müşteriler gerekli bilgiyi hızlı ve rahat bir şekilde alabilecekler;
- Maliyetlerin Azaltılması: müşterilere otomatik arama için audioinformatorun kullanılması, personel ve diğer kaynaklar üzerindeki maliyetleri azaltmaya yardımcı olur, çünkü birçok görev otomatize edilir;
- İletişimin İyileştirilmesi: autoinformatorlar, şirketin müşterilerle iletişimini iyileştirmesine yardımcı olabilir, çünkü yeni ürünler, promosyonlar ve indirimler hakkında çeşitli konularda sesli mesajlar gönderebilirler;
- Zaman Tasarrufu: robot, kısa bir süre içinde büyük miktarda müşteriyi arayabilir. Bu, şirketlerin hedeflerine daha hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmasını sağlar;
Autoinformator Kullanım Örnekleri
Örnekler – şirketlerin müşterilere otomatik arama yaparak ve onlarla iletişimi iyileştirerek autoinformatoru nasıl kullanabileceklerini gösterir. Otomatik sesli asistanın özellikle faydalı olduğu birkaç senaryoyu inceleyelim:
Şirket Faaliyetleri Hakkında Bilgilendirme
Müşterilere otomatik arama için autoinformator, şirketin işleyişi hakkında sesli mesajlar göndermek için kullanılabilir. Örneğin, üretimde bir kaza olması veya planlı işlerin yapılması gerektiğinde, şirket robot aracılığıyla olası gecikmeler veya şirketin işleyişindeki değişiklikler hakkında sesli mesajlar gönderebilir.
Sipariş Durumu Hakkında Bilgilendirme
Konuşma robotu, müşterilerin sipariş durumları hakkında sesli mesajlar göndermek için kullanılabilir. Örneğin, bir internet mağazası, müşterilerin siparişlerinin kabul edildiğini, işlendiğini ve gönderildiğini bildiren sesli mesajlar gönderebilir.
Önemli Olaylar Hakkında Hatırlatma
Autoinformatorlar, doğum günleri, yıldönümleri ve tatiller gibi önemli olaylar hakkında müşterilere sesli mesajlar göndererek hatırlatma yapmak için kullanılabilir. Örneğin, bir çiçekçi, yaklaşan tatiller hakkında müşterilere hatırlatma yapmak ve hediye olarak çiçek buketi satın almalarını teklif etmek için autoinformatoru kullanabilir.
Borç Hatırlatıcı
Şirketler, müşterilere ödenmemiş faturalar veya borçlar hakkında hatırlatma yapmak için robot ile yapılan toplu otomatik arama hizmetini kullanabilir. Bu, işletmelerin gecikmiş ödemelerin sayısını azaltmasına ve finansal durumunu iyileştirmesine yardımcı olur.
Yeni Ürünler Hakkında Bilgilendirme
Autoinformator programı, yeni ürünler veya hizmetler hakkında sesli mesajlar göndermek için kullanılabilir. Örneğin, bir restoran, yeni menü veya promosyon hakkında bildirimler için robotu kullanabilir.
İlk Satışlar
Soğuk aramalar veya tekrar siparişler, müşteriyle arama ve iletişimi robota bırakarak otomatize edilebilir.
Reklam ve Müşteri Çekme
Robot, veritabanındaki müşterileri arayacak ve onlara yeni bir ürün veya avantajlı bir tarife hakkında kısa bir mesaj ile bilgi verecektir.
Hizmet Kalitesi Hakkında Bilgi Toplama
Müşterilere toplu otomatik arama yapan autoinformator, hizmet kalitesi veya hizmetin popülerliği hakkında anket yapmayı hızla sağlayabilir.
Oki-Toki Autoinformatorun İmkanları
Müşterilere otomatik arama için en iyi seçeneklerden biri Oki-Toki servisidir. Bu servisin avantajlarını ve neden tercih edilmesi gerektiğini inceleyelim:
- Otomatik Arama İşleme: Oki-Toki’nin sesli robotu, aramaları otomatik olarak işlemeyi sağlar, bu da personel üzerindeki yükü azaltır ve çağrı merkezinin çalışma etkinliğini artırır;
- Zengin Fonksiyonellik: robot ile yapılan toplu otomatik arama servisi, aramaları etkili ve esnek bir şekilde yönetmeyi sağlayan geniş bir işlev setine sahiptir;
- Ayarların Esnekliği: Oki-Toki autoinformatoru, işletmenizin ihtiyaçlarına göre arama işlemini ayarlamayı sağlayan esnek ayarlara sahiptir;
- Standart Sesli Mesajların Kaydı: bu, bir spikerin konuşması veya Yandex TTS ve Google tarafından sentezlenen bir kayıt olabilir;
- Diğer Sistemlerle Entegrasyon: Oki-Toki autoinformatoru, CRM sistemleri gibi diğer sistemlerle entegre edilebilir, böylece işletmeler, kontak ve kampanyalarını daha etkili yönetebilir;
- Dayanıklılık ve Kalite: Oki-Toki, arıza yapmayan ve müşterilerle yüksek kalitede iletişim sağlayan güvenilir ve kaliteli bir üründür.
- Çalışma Algoritması Ayarı: bağlantı kesilmesi, cevap verilmemesi veya abonenin meşgul olması durumunda robotun izleyeceği eylem planını oluşturabilirsiniz;
- Hızlı Müşteri Hizmeti: Oki-Toki’nin sesli robotu, müşterilere hızlı ve etkili bir şekilde hizmet vererek, onlara ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı erişim sağlar ve gereken çalışana yönlendirir;
- Arama Raporu: dinlenen mesaj sayısını değerlendirebilir, yanıtlar ve belirli tuşlara basma istatistiklerini inceleyebilirsiniz;
- Paralel Otomatik Arama: robot aynı anda birden fazla veritabanından numaraları arayabilir, böylece farklı mesajları müşterilere iletebilir;
- Kullanım Kolaylığı: Oki-Toki, sezgisel bir arayüze ve kolay bir ayar sürecine sahiptir, bu da hızla autoinformator kullanımına başlamanızı ve personel üzerindeki yükü azaltmanızı sağlar;
- Teknik Destek ve Hizmet: Oki-Toki, müşterilerine bilet sistemi şeklinde teknik destek sağlar, bu da tüm sorunların hızlı ve kaliteli bir şekilde çözülmesini garanti eder;
- Kullanıcı Dostu ve Basit Arayüz: Oki-Toki autoinformatorunun basit ve sezgisel bir arayüzü vardır, bu da hızlı bir şekilde kullanıma başlamanızı ve çalışmaya başlamanızı sağlar;
- Saat Dilimi: abonenin saat dilimini numaranın ön ekine göre belirleme. Çalışma saatlerinde yapılan aramalar, müşteri sadakatini artırır. Böylece şirket, onlara önem verdiğini gösterir.
Oki-Toki’den autoinformator seçerek, şirketinizin veya çağrı merkezinizin güvenilirliğinden, kalitesinden ve etkinliğinden emin olabilirsiniz. Zengin fonksiyonellik, esnek ayarlar, analitik ve raporlama, destek ve hizmet, esnek tarife sistemi – tüm bunlar, müşteri işleriyle ilerlemek ve servis seviyesini yükseltmek isteyen işletmeler için Oki-Toki’yi ideal bir seçim haline getirir.
Başvuru yapın ve Oki-Toki’nin bulut servis araçlarının tamamına, autoinformator programı da dahil olmak üzere, 14 gün boyunca ücretsiz erişimin keyfini çıkarın.
Review from the service Startpack
Pros: Extensive functionality, a vast array of reports. The company itself is geared towards the development of new products to enhance the quality of service. A seamless integration of statistical data, disciplinary reports, and other reports.
An intuitive platform for companies with a large customer base. Here, each client is assigned a personal agent, which is essential in the initial stages of working with the program. A complete automation of calls, recording, and archiving of all phone conversations is available. API integration is offered. Additionally, the cost of these services on the market is low.
Cons: There is a lack of certain widgets when transitioning to a new agent’s workplace. Though, this can be viewed as an advantage as it does not distract the agent during the call.
Iulia Raiscaia
Review from the service Voipoffice
We’ve been working with Oki-Toki for over 3 years. It’s a superb service for implementing projects at a highly favorable price. Pay when you have staff, don’t pay when you don’t. We have implemented a large number of projects on the Oki-Toki platform. There are very handy widgets for tracking metrics and flexible settings. If you want to quickly launch a project that will run stably, I strongly recommend Oki-Toki. In three years we have never had a situation where Oki-Toki didn’t work for more than 4-5 minutes and that happens very rarely.
Bogdan Koshevyy
Review from the service Otzovik
We’ve been working with Oki-Toki since 2018, discovered them when we were launching our online store. The service is incredibly flexible. Initially, we had a couple of agents, and we bought just 2 agent seats. Now the number of agents has increased – of course, we spend more too, but there are no “extra” or imposed charges. If you have 10 agents, you only pay for 10 agent seats. If you don’t need, for example, a voice robot – you don’t pay for it. If you need it – you connect it. However, a personal manager is available only at the connection and trial period stage. Overall, we are satisfied.
Love
Review from the service Indexcall
There are pros and cons in the system’s operation. Overall, the impression is positive. Among the conveniences: a clear interface and browser-based operation, dialer capabilities. IVR is very well arranged. Creating voice greetings and scripts is pretty cool. On the downside: the agent’s work interface is raw, there are some other improvements needed. A bit frustrating that many linked functions are found in separate sections. It would be good to have more hints. Overall, I’m more satisfied with the operation than not.
Guest