Autoinformator

Müşterilere veya borçlulara toplu otomatik arama için autoinformatoru kullanın.

Autoinformator Neden Popülerlik Kazanıyor?

Autoinformator agentları

daha karmaşık görevler için serbest bırakır. Sipariş onayları ve soğuk satışlar için mükemmel şekilde çalışır.

Autoinformator anında boyutunu değiştirir

olanaklarınıza göre. Agentlar gibi öğle yemeği molası vermez, işe alım ve eğitim gerektirmez – ihtiyacı olan her şeye zaten sahiptir.

Autoinformator hata yapmaz

5 deneme veya 10 – neyi belirtirseniz hepsini yerine getirir.

Autoinformator zekidir

– sayıları ve tarihleri, sokakları ve isimleri söyleyebilir ve soyadlarını okuyabilir. Ayrıca yanıtları da anlayabilir.

Autoinformator servisinin çözdüğü görevler:

Reklam ve Müşteri çekme

Müşteriyle üretken, kişiselleştirilmiş ve gerekirse anonim çalışmak için mükemmel bir araç.

Bilgilendirme

Teslimatlar, borçlar veya çalışma programındaki değişiklikler hakkında bilgilendirmeler - Autoinformatorun en iyi yaptığı iş.

Satışlar

Soğuk aramaları veya tekrar siparişleri otomatize edebilirsiniz, otomatik aramayı ve ilk teklifi yapmayı autoinformatora bırakabilirsiniz.

Araştırmalar ve Anketler

Bu görevler, ses tanıma yardımı ile çözülür. Ukraynaca ve Rusça dillerinde, herhangi bir saat diliminde. Yanıtların veritabanı popüler formatlarda indirilebilir.

Servisin Avantajları

Kendi Telefonunuzu Bağlama İmkanı

Kendi iletişim sağlayıcınızı seçin ve bağlayın ve iletişim maliyetlerinizi 3 KAT azaltın!

Entegrasyon İmkanları

Webhook ve Http-istekleri aracılığıyla harici servisleri bağlayın. Konuşmaların kayıtlarını talep edin, borçluların isimlerini isteyin veya çekiliş yapın.

Canlı Agentların Bağlanması

Servisimiz agentlar için konuşma scriptleri, CRM, disiplin kontrolü ve agentların çalışma süresi hesabını içerir.

Profesyoneller İçin Araçlar

Farklı müşteriler için birkaç proje yönetebilirsiniz: yetkiler, değişiklik günlüğü ve kişisel alan adı - hepsi dahil.

Oki-Toki'den Autoinformatorun İmkanları

Standart Mesajların Kaydı

Sesli mesajlarınızı kendiniz kaydedin veya Yandex TTS ve Amazon robotları kullanın.

IVR İçin Diyalog Yapıcı

Abone ile IVR aracılığıyla diyalog programlayın, sonucunda belirli bir departman veya agent ile bağlantı mümkün olabilir.

Ses Tanıma ile IVR

Belirli kelimeler ve eşanlamlılar üzerine ayarlanmış sesli IVR’ı yapılandırın, robot konuşmadaki sonraki eylemleri bu kelimelere göre belirlesin.

Otomatik Sesli Bildirimler

Ses sentezleyici kullanarak sesli bildirimler oluşturun. Müşteriye borç miktarı, sipariş, hesap bakiyesi vb. hakkında bilgi verin.

Abonenin Saat Dilimini Belirleme

Abonenin numarasının ön ekine göre otomatik olarak saat dilimini belirleyin.

CRM ile Entegrasyon

Oki-Toki’yi CRM’inize bağlayın ve bu verileri aramalar sırasında kullanın (müşteriye adıyla hitap etme ve CRM’den herhangi bir bilgiyi söyleme).

Her Arama İçin Detaylı İstatistik

Belirli tuşlara basma ve sesli yanıtlar, dinlenen mesajların yüzdesi ve abonenin diğer eylemleri hakkında ayrıntılı istatistikler alın.

Toplu İstatistik

Robot tarafından yapılan toplam arama sayısını, günlük tuşlama ve geçiş istatistiğini, aramaların sonuçlarına göre veritabanının kalitesini analiz edin.

Paralel Otomatik Arama

Aynı anda birden fazla veritabanına farklı mesajlarla aramalar başlatın.

Bildirim Takvimi

Her bir otomatik arama için gün içinde belirli periyotlar dahil, istediğiniz herhangi bir programı ayarlayın.

Eylem Algoritmalarının Ayarlanması

Bağlantı kesildiğinde, numara meşgulse veya yanıt yoksa robotun gerçekleştirmesi gereken eylemleri belirleyin.

"Çağrı-atma" Fonksiyonunun Bağlanması

İletişimde tasarruf sağlamak için «çağrı-atma» fonksiyonunu ayarlayın.

Kara Liste Bağlama

Robotun asla aramaması gereken numaraları ekleyin. Genel bir kara liste veya her akış için ayrı bir liste ayarlayın.

Tarifeler

  • One-Time Payment
  • Activating and Setting up the Service € 75
  • One-time fee for service connection and setup

Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing

  • Per day
  • from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
  • Per day
  • from 500 to 30,000 units. € 4,5
  • Per day
  • from 30,000 to 60,000 units. € 7.5
  • for every 10,000 attempts
  • from 60,000 units. € 1,2

Utilize additional tools as needed

Cloud-Based Contact Center

All the functionality a call center could need, right in your browser!

  • Multi-channel complaint processing,
  • Advanced CRM and analytics,
  • Telephony management,
  • Agent management and control.

And much more!

Business Chat for Your Website

Oki-Toki Chat — it’s a unified center for handling customer calls and messages on social media, e-mail, website, and messenger apps: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.

  • Connect Conferences, Video Conferences and Screen sharing to your chats.
  • Work globally and competently.
  • Expand your telephony functionality.
  • Automate sales and support with chatbots.
  • Manage the quality of chats with KPI, alerts, smart reports and rewards.”
Omnichannel

The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots – reliable and functional assistants.

Voice Bot

Auto-agent is a voice robot called Oki-Toki designed to replace agents in routine tasks. It operates on scripts, making it predictable, does not require training, and is ready to work from the moment of creation.

  • Dealing with open and closed-ended questions,
  • Single and multiple-choice, multilingual,
  • Offering “Let’s call you back”,
  • Determining ambiguities and ambiguous responses,
  • Speech synthesis: More than 15 voiceover options
  • Possibility of sending SMS, Email, Viber or Whatsapp messages.
  • Import of dialog from MS Word & Google Docs
  • Dialog metrics,
  • Free recognition of yes/no answers and digits
Speech Analytics

Conversation evaluation, transcripts, and speech analytics – three key Oki-Toki tools that will allow you to control the quality of calls in your call center!

  • automatic selection of audio recording for review,
  • voice distortion to eliminate subjectivity,
  • statistics of agent ratings and the performance of the quality control department,
  • karaoke mode (comparison of audio recording text and highlighting the text during listening),
  • tracking interruptions, pauses, use of obscene language in conversation with customer,
  • tracking the compliance of the application form with the conversation transcript.

Oki-Toki hakkındaki yorumlar diğer servislerden

Oki-Toki Google Chrome browser

Müşterilere Otomatik Arama için Autoinformator Servisi

Kitle Aramaları?

Müşterilere otomatik çağrı yapmak için kullanılan bir otoinformer, müşterilere yeni ürünler hakkında sesli mesajlar gönderen, borçları veya şirketin işleyişindeki diğer önemli değişiklikleri hatırlatan bir programdır. Bu, işletmelerin müşterileriyle hızlı bir şekilde iletişim kurmalarına ve işlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olabilir.

Bu hizmet, çok sayıda müşterisi olan ve önemli mesajları hızlı bir şekilde iletmek isteyen şirketler için özellikle faydalıdır. Ayrıca müşterilerle iletişimi geliştirmeye ve hizmet seviyesini artırmaya yardımcı olur.

Oki-Toki’nin otoinformerı, müşterilere sipariş numarası, teslimat tarihi, borç miktarı gibi çeşitli bilgileri iletebilir. Öğle saatlerinde ve mesai saatleri dışında çalışabilir, hata yapmaz ve hiçbir şeyi unutmaz. “Otoinformer” hizmeti, operatörleri rutin görevlerden kurtararak iş kalitesini artırır.

Kullanım Avantajları

“Otoinformer” hizmetinin ana avantajları şunlardır:

Otomasyon süreçleri: Sesli robot kullanarak müşteri çağrılarını otomatikleştirmek, zaman kazandırır ve personel maliyetlerini azaltır; Daha yüksek hizmet seviyesi: Telefon otoinformer, müşterilere operatör yanıtını beklemeden önemli bilgileri hızlı bir şekilde sunarak daha yüksek hizmet seviyesi sağlar; Çağrıların etkinliğini artırma: Robot kullanarak müşteri çağrılarının etkinliğini artırmak, mesajların tam zamanında iletilmesini ve müşterilerin gerekli bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde almasını sağlar; Maliyetleri azaltma: Müşteri çağrıları için sesli aramalar kullanmak, personel ve diğer kaynaklar üzerindeki maliyetleri azaltır çünkü birçok görev otomatikleştirilir; İletişimi geliştirme: Otoinformatorler, şirketin müşterilerle iletişimini geliştirmeye yardımcı olabilir çünkü çeşitli konularda, örneğin yeni ürünler, kampanyalar ve indirimler hakkında sesli mesajlar gönderebilirler; Zaman tasarrufu: Robot, kısa bir süre içinde çok sayıda müşteriyi arayabilir. Bu, şirketlerin hedeflerine daha hızlı ve verimli bir şekilde ulaşmasını sağlar.

Otoinformer kullanım senaryoları

Kullanım senaryoları, şirketlerin otoinformerı nasıl kullanabileceğini ve müşterilerle iletişimi nasıl geliştirebileceğini gösterir. Otomatik sesli asistanın özellikle faydalı olduğu birkaç durumu inceleyelim:

Şirket işleyişi hakkında bilgilendirme

Müşterilere otoinformer kullanarak şirketin işleyişi hakkında sesli mesajlar göndermek için kullanılabilir. Örneğin, üretimde bir kaza durumunda veya planlı işler yapılması gerektiğinde, şirket robot aracılığıyla işleyişteki olası gecikmeler veya değişiklikler hakkında sesli mesajlar gönderebilir.

Sipariş durumu hakkında bilgilendirme

Sesli robot, müşterilerin sipariş durumları hakkında sesli mesajlar göndermek için kullanılabilir. Örneğin, bir e-ticaret mağazası, müşterilere siparişlerinin alındığını, işlendiğini ve gönderildiğini bildiren sesli mesajlar gönderebilir.

Önemli olayları hatırlatma

Otoinformatorler, müşterilere doğum günleri, yıldönümleri ve tatiller gibi önemli olayları hatırlatan sesli mesajlar göndermek için kullanılabilir. Örneğin, bir çiçekçi mağazası, müşterilere yaklaşan tatiller hakkında bilgi veren ve hediye olarak bir çiçek buketi satın almalarını öneren sesli mesajlar gönderebilir.

Borçları hatırlatma

Şirketler, müşterilere ödenmemiş faturalar veya borçlar hakkında hatırlatıcı aramalar yapmak için robot çağrı hizmetini kullanabilirler. Bu, işletmelerin gecikmiş ödemeleri azaltmasına ve mali durumlarını iyileştirmesine yardımcı olur.

Yeni ürünler hakkında bildirim

Otoinformer programı, yeni ürünler veya hizmetler hakkında sesli mesajlar göndermek için uygundur. Örneğin, bir restoran, yeni menü veya kampanyalar hakkında bildirim aramaları yapabilir.

İlk satışlar

Soğuk aramalar veya tekrar siparişler, robotu müşteriye çağrı yapma ve iletişim kurma görevini vererek otomatikleştirilebilir.

Reklam ve müşteri çekme

Robot, veritabanındaki müşterileri arar ve kısa bir mesajla onları yeni bir ürün veya uygun bir tarife hakkında bilgilendirir.

Hizmet kalitesi hakkında bilgi toplama

Otoinformer, hizmet kalitesi veya popülerliği hakkında anket yapmak için kullanılabilir.

Oki-Toki otoinformerının imkanları

Müşterilere otoinformer aramaları yapmak için en iyi seçeneklerden biri, Oki-Toki hizmetidir. Bu hizmetin avantajlarını ve neden tercih edilmesi gerektiğini inceleyelim:

Otomatik çağrı işleme: Oki-Toki’nin sesli robotu, çağrıları otomatik olarak işleyerek personel üzerindeki yükü azaltır ve çağrı merkezi verimliliğini artırır; Zengin işlevsellik: toplu aramalar için robot hizmeti, çağrıları etkili ve esnek bir şekilde yönetmeyi sağlayan geniş bir işlev yelpazesine sahiptir; Esnek ayarlar: Oki-Toki otoinformerı, iş ihtiyaçlarınıza göre çağrı işlemlerini ayarlamanızı sağlayan esnek ayarlara sahiptir; Standart sesli mesajların kaydı: Bu, bir diktörün konuşması veya Yandex TTS ve Google robotları tarafından sentezlenen bir kayıt olabilir; Diğer sistemlerle entegrasyon: Oki-Toki otoinformerı, CRM sistemleri gibi diğer sistemlerle entegre olabilir, bu da işletmelerin kitle aramaları entegrasyonları sayesinde kontaklarını ve kampanyalarını daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur; Güvenilirlik ve kalite: Oki-Toki, kesintisiz çalışan ve müşteri iletişiminde yüksek kalite garantisi sunan güvenilir ve kaliteli bir üründür; Çalışma algoritması ayarı: Robot için bağlantı hatası, cevap yoksa veya abone meşgulse hareket planı oluşturulabilir; Müşterilere hızlı hizmet: Oki-Toki’nin sesli robotu, müşterilere hızlı ve etkili hizmet sunarak gerekli bilgilere hızlı erişim ve uygun personele yönlendirme sağlar; Çağrı raporu: Dinlenen mesaj sayısını değerlendirebilir, yanıt ve belirli tuşlara basma istatistiklerine göz atabilirsiniz; Paralel arama: Robot, birden fazla veritabanından numaraları aynı anda arayarak müşterilere farklı mesajlar iletebilir; Kullanım kolaylığı: Oki-Toki, sezgisel bir arayüze ve basit bir kurulum sürecine sahiptir, bu da otoinformerı hızlı bir şekilde kullanmaya başlamayı ve personel üzerindeki yükü azaltmayı sağlar; Teknik destek ve hizmet: Oki-Toki, müşterilerine bilet sistemi şeklinde teknik destek sağlar, bu da tüm sorunların hızlı ve kaliteli bir şekilde çözülmesini garanti eder; Kullanıcı dostu arayüz: Oki-Toki otoinformerı, basit ve sezgisel bir arayüze sahiptir, bu da hızlı bir şekilde alışmayı ve çalışmaya başlamayı sağlar; Zaman dilimi: Abonenin numara öneki ile zaman dilimini belirleme. Çalışma saatlerinde yapılan çağrı, müşteri bağlılığını artırır. Bu şekilde şirket, müşterilerine önem verdiğini gösterir.

Oki-Toki otoinformerını seçerek, şirketinizin veya çağrı merkezinizin güvenilirliği, kalitesi ve verimliliği konusunda emin olabilirsiniz. Zengin işlevsellik, esnek ayarlar, analiz ve raporlama, destek ve hizmet, esnek tarif sistemi – tüm bunlar, Oki-Toki’yi müşterilerle çalışmayı ve hizmet seviyesini artırmayı hedefleyen işletmeler için ideal bir seçim yapar.

Başvurunuzu bırakın ve Oki-Toki bulut hizmetinin tüm araçlarına, kitle aramaları için yazılım da dahil olmak üzere, 14 gün boyunca ücretsiz erişim sağlayın.

Submit your request and receive a detailed consultation from a specialist.


    Data Processing Agreement