Otomatik Arama ve Kuyrukların Refaktörizasyonu
Kod seviyesinde ve görsel olarak kuyruklar ve otomatik aramalarda düzenleme yaptığımızı gururla sunarız: sekmelerde düzen sağladık, işlevselliği gözden geçirdik, kuyruk ve otomatik arama listelerinin görünümünü değiştirerek hızlı bağlantılar ekledik, ayrıca kuyruk ve otomatik arama için bilgilendirici istatistikler ekledik.
Proje Ses Kayıtları Dosyaları
Bize bir fikir veren birkaç meslektaş şirket sayesinde, birçok farklı müşteri ile çalışan outsourcing çağrı merkezlerine büyük fayda sağlayacak bir çözümü hayata geçirdik: projeler bazında konuşma kayıtlarının dışa aktarılması. Bu, kontrol unsurları içermeyen yerleşik bir çözümdür.Dış depolama birimi bağlayın, bu projenin kuyrukları olan bir proje oluşturun, tamamlandı.Artık kayıt dosyalarını dış depolamanıza gönderdiğimizde, dış depolama içinde projenin adıyla ayrı bir dosya oluşturulacak ve projenin tüm kayıtları bu dosyaya taşınacak. Müşterilere sisteme erişim sağlamak gerek kalmadan, Google, Dropbox veya FTP üzerindeki dosyayı onlarla paylaşabilirsiniz.
Numara Bağlama İşleminin Basitleştirilmesi
Yeni müşteriler için başlangıcı kolaylaştırdık, bazı SIP sağlayıcılarıyla entegrasyon yaparak ve kendi telefon sistemi bağlantı kılavuzlarını ekleyerek. Zamanla, SIP sağlayıcılarının listesini genişleterek telefon sistemini araştırma, tarife planlarını inceleme ve bağlama konusundaki çok günlük karmaşayı ortadan kaldırmayı planlıyoruz. Yenilik, şirketinizin SIP sağlayıcılar listesinde mevcuttur. Burada söyleyecek pek bir şey yok — kullanmanız gerekir 🙂