Servisimiz üzerinde aktif olarak çalışmaya devam ediyor, yeni özellikler ekliyor ve mevcut işlevselliği geliştiriyoruz. Haziran ayında bunlar; Google (henüz test versiyonu) ile ses tanıma, taleplerinizi işlemek için bir bilet sistemini hazırlamak ve başlatmak, arayüzü geliştirmek ve CRM’i optimize etmekti. Daha fazlasını dergide okuyun.
Google araçlarıyla ivr3 küpünde ses tanıma (test)
Ses tanıma özelliğine sahip gelişmiş IVR’ı ücretsiz olarak kullanmanızı öneriyoruz. Bu özellik, sadece kelime değil, ifadelerin de tanınmasını sağlar. Birkaç kelime eşanlamlısı belirterek, müşteriye standart yanıtlardan sapma ve “evet” yerine örneğin, “elbette”, “kabul ediyorum”, “anladım”, “denemek istiyorum” gibi yanıtlar verme olanağı tanırsınız.
Beklemede müzik
Yeni arayüze “geçiş”te küçük ama önemli bir seçeneği – arama “beklemede müziği”ni unuttuk, bu da müşterilerinizin çalma sesi yerine hoş müzikler dinlemesini sağlıyordu. Bunu fark eden Müşterilerimize teşekkür ederiz ve hızlıca onu geri getirdik. Herkese büyük satışlar ve karlar dileriz 🙂
Bilet sistemini hazırlamak
Son zamanlarda teknik destek ekibimize katılan kişi sayısında bir artış oldu ve teknik desteğimizin talepleri işleme süresi uzadı. Bazı sorular ise yazışmalarda kayboluyor, kendilerini diğer önemli sorular yerine koyuyordu. Karşınızda – bilet sistemi!
100 arayüz detayı
Takıma programcıları eklemeye ve onlara basit ama önemli görevler vermeye çalışıyoruz – bir yerde açıklamaları değiştirmek, bir yerde arayüz elementlerini daha anlaşılır hale getirmek gibi birçok kez. Bir hata fark ederseniz bize bildirin, kesinlikle gözden geçirecek ve gerekli önlemleri alacağız. Bizimle olduğunuz için teşekkürler!
CRM’de acil optimizasyon
Herhangi bir işte bir üst düzeye geçmek her zaman geçmişin yüklerini beraberinde getirir ve acil önlemler alınmazsa sonuçlar olabilir. Yeni dönemde daha fazla güç, hız ve iyileştirmeler var. Aksini fark ederseniz – yazın! Her zaman müşterinin yanındayız!