Çağrı merkezinde iş temsilcisi
Operatörler ve süpervizörler için materyaller: çağrılar ve sohbetlerle çalışma, satış senaryoları, konuşma analitiği, kalite kontrol ve KPI, çalışma yeri ayarları, uzaktan çalışma ve faydalı ipuçları.
Bu kategori şu ürünlerle ilgilidir:
«Otomatik arama», «Akıllı raporlar», «Bulut tabanlı çağrı merkezi», «Konuşma değerlendirmeleri», «Konuşma scriptleri»
Popüler
Müşteri ile diyalog scripti nasıl oluşturulur?
Detaylı bir kılavuz: Oki-Toki hizmetinde dialog scriptini nasıl ayarlayabilirsiniz, iç ve dış kaynaklı çağrı merkezleri için.
Daha fazla detay >05.09.2023
Call-center’da agent çalışmasını Oki-Toki’de nasıl ayarlarsınız
Cağrı merkezi agentinin Oki-Toki’de etkili bir şekilde nasıl ayarlanacağı ve müşterilere optimal hizmet sağlanacağına dair faydalı bir rehber. Başarılı iletişim için pratik yönergeler.
Daha fazla detay >29.06.2023
Satışı artıran kelimeler ve ifadeler için çağrı merkezi acentesi
Satışa dönüştüren sözler: çağrı merkezi operatörleri için hazır ifadeler ve teknikler. Not edin!
Daha fazla detay >30.05.2023
Call-merkezi agentlerinin uzaktan yönetimi
Uzaktan Operatör Yönetimi ve Oki-Toki Bulut Servisi: Motivasyon, Olanaklar, Avantajlar ve 3 Başarılı Örnek
Daha fazla detay >26.05.2023
![[:ru]Техника продаж по телефону. Скрипты холодных звонков[:ua]Техніка продажу по телефону. Сценарії холодних дзвінків[:en]Telephone Sales Techniques. Cold Call Scripts[:pl]Techniki sprzedaży przez telefon. Skrypty na zimne rozmowy telefoniczne[:]](/wp-content/uploads/2020/03/blog-dlya-oki-470x370-42.png)
Telefonda soğuk satış teknikleri: Telefonda satış için en iyi scriptler
Doğru scriptlerin uygulanması satışlarınızı artıracaktır! Soğuk aramalar için bir script nasıl hazırlanacağını makalemizde okuyun.
Daha fazla detay >26.05.2023
Anket senaryosu veya (CATI) araştırma anketi.
Anket için otomatik arama (CATI) – mülakat için lineer script. Sıklıkla sosyal anketlerde, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi veya sadakat programlarında kullanılır.
Daha fazla detay >18.05.2023
Çağrı merkezi için hazır senaryolar: Çağrı merkezi temsilcisinin müşteriyle konuşma senaryosu
Operatör kontak merkezi için bir konuşma scripti nedir ve nasıl oki-toki’de kullanılır.
Daha fazla detay >15.05.2023
Konuşma analitiği için çağrı merkezleri
Operatörlerin çağrı merkezi çalışmalarındaki konuşma hatalarını Oki-Toki’nin konuşma analizi aracıyla nasıl tespit edebilirsiniz, doğrudan ve ters arama kullanarak.
Daha fazla detay >10.05.2023
Soğuk Satışlar: Stratejiler, Yöntemler ve Başarının Sırları
Başarılı Soğuk Satışlar Hakkında Her Şeyi Öğrenin: Stratejiler, Yöntemler, Araçlar ve Genel Hatalar ve Tuzakların Nasıl Aşılacağı.
Daha fazla detay >28.04.2023
Talimatlar: SIP telefonunuzu çağrı merkezine nasıl bağlarsınız
SIP telefonunuzu kolayca nasıl call-center’a bağlayabileceğinizi, nasıl bir hesap oluşturabileceğinizi ve müşterilerle etkili bir şekilde nasıl iletişim kurabileceğinizi öğrenin.
Daha fazla detay >28.12.2022