Oki-Toki Blogu

Oki-Toki hizmetinin yeni araçları hakkında hemen şimdi okuyun. Çağrı merkezi operatörlerinin vardiyaları, disiplin kontrolü ve anket kotaları.

Hangi ek KPI’lar, dış kaynak kullanımıyla çalışan bir iletişim merkezinin değerlendirilmesi için ölçülmelidir.

How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.

Mayıs-Haziran 2021 dönemi için iç ve dış kaynaklı Oki-Toki hizmetinin en önemli güncellemelerini hemen şimdi okuyun!

İnceleyeceğimiz 3 ana vaka şunlardır: Bir olayda B24’te otomatik arama görevi oluşturma, Oki-toki’de bir olayda B24’te potansiyel müşteri oluşturma, Oki-toki’deki bir olaya göre potansiyel müşteri durumunun değiştirilmesi.

Eğer bir iletişim merkezi yöneticisiyseniz, işi nasıl organize edersiniz, etkili bir şekilde nasıl yönetilir, temel teknikler ve öneriler.

Şirkette yeni çalışmaya başlayan operatörlerin bağımsız çalışmalarını nasıl organize etmek, operatörlerin adaptasyonu.

Oki-Toki’nin Mart-Nisan 2021 dönemindeki tüm güncellemeleri ve yeni araçları hakkında okuyun!

Şirkette yeni başlayan operatörlerin iletişim özellikleri: her iki taraf için de ipuçları ve tavsiyeler, operatörlerin adaptasyonu.

Nasıl etkili bir şekilde call center’da agent ve satış yöneticisinin adaptasyonunu sağlayabilirsiniz. Etkili bir eğitim nasıl gerçekleştirilir.