Çağrı merkezinde raporlama

Satış departmanınızı başlatmaya mı hazırlanıyorsunuz? Başarılı bir başlangıç için Oki-Toki’den beş pratik adım.

Bir satış departmanının yöneticisi olarak, işi doğru şekilde nasıl organize edilir ve yüksek satış sonuçları nasıl elde edilir?

Nasıl bir çağrı raporu, iç ve dış kaynak kullanımıyla çalışan çağrı merkezleri için Oki-Toki bulut servisinin işine yardımcı olur.

Hangi raporlar bulut sistemi Oki-Toki’de çağrı merkezi için sağlanmıştır?

Oki-Toki’nin çağrı merkezi performansını analiz etmek için uygun olan işlevsellik, ana analiz türleri, faydalı ipuçları ve öneriler.

Nerede detaylı arama raporunu alabilirsiniz? Müşteriler hakkında bilgiler, görev durumları ve yapılan arama denemeleri.

Etkili Bir İletişim Merkezi Çalışma Özeti Nasıl Oluşturulur. Yönetimi “Raporlar” ile Nasıl Bilgilendirirsiniz.

Çağrı merkezinde agent ve satış yöneticilerinin uyum süreci nasıl görünüyor?

Nasıl iletişim merkezinin agentlerinin işini geliştirebilir, çalışma kapasitesini artırabilir ve süreçleri optimize edebiliriz.

Hangi hatalardan kaçınılmalı, ne göz ardı edilmemesi gerekiyor ve kontrolün nerede gevşetilebileceği hakkında çağrı merkezi raporlamasında.