Çağrı merkezinde raporlama

Oki-Toki CRM anketi için tam kılavuz — scriptlerin, agent haklarının, önceliklerin, tetikleyicilerin ve otomatik işlemlerin yapılandırılması.

Nasıl bir satış departmanı kurulur: adım adım plan, Oki-Toki’den ipuçları ve öneriler

Bir satış departmanının yöneticisi olarak, işi doğru şekilde nasıl organize edilir ve yüksek satış sonuçları nasıl elde edilir?

Gelen hattın kalitesini nasıl artırabilir ve bulut tabanlı çağrı merkezi neler sunar: tasarruf, esneklik, kontrol.

Nasıl bir çağrı raporu, iç ve dış kaynak kullanımıyla çalışan çağrı merkezleri için Oki-Toki bulut servisinin işine yardımcı olur.

Oki-Toki bulut sisteminde çağrı merkezi için hangi raporlar mevcut

Oki-Toki’nin çağrı merkezi performansını analiz etmek için uygun olan işlevsellik, ana analiz türleri, faydalı ipuçları ve öneriler.

Nerede detaylı arama raporunu alabilirsiniz? Müşteriler hakkında bilgiler, görev durumları ve yapılan arama denemeleri.

Etkili bir iletişim merkezi çalışma özeti nasıl oluşturulur. Yönetimi “Raporlar” ile nasıl bilgilendirirsiniz.

Nasıl iletişim merkezinin agentlerinin işini geliştirebilir, çalışma kapasitesini artırabilir ve süreçleri optimize edebiliriz.