Numaraları çevirmek için otomatik arama kullanarak agent’ların çalışma zamanını optimize edin. Müşteri yanıtladığında agent ile bağlantı kurun.
Telemarketing Hizmetleri | Soğuk Aramalar
Soğuk satışlar gerçekleştirmek için çağrı merkezinizi Oki-Toki'nin olanakları kullanarak organize edin. Arama scriptleri, bildirim şablonları, çok fonksiyonlu agent çalışma alanı ve süpervizörler için kontrol olanakları ve daha fazlası.
Soğuk Aramalar için Fonksiyonel İmkanlar
Soğuk arama için gerekli araçları seçin!
Müşteri yanıtladığında agent'a yönlendirme ile otomatik arama
Sesli Bildirimler
Müşterileri güncel kampanyalar, yeni hizmetler veya ürünler hakkında bilgilendirmek için otomatik bilgilendiriciyi bağlayın. Konuşma sentezleyici veya önceden kaydedilmiş mesajlar kullanın.
Arama Scriptleri
Agent’ların yanıtlarına yönelik scriptleri kendiniz tasarlayın veya hazır şablonları kullanın.
Bildirim Şablonları
Bildirimleri doğrudan kontrol panelinizden göndermek için hazır şablonları kullanın.
Dış CRM'lerle entegrasyon veya iç CRM kullanımı
Kendi CRM’inizi bağlayın ve bilgileri her iki yönde de aktarın. Veya tüm müşteri verilerini hesaplamak için bizim CRM’imizi kullanın.
Agent Çalışma Alanı
Agent’ların işlerini organize etmek, raporları, derecelendirmeleri ve her bir çalışan için istatistikleri görmek için kişisel kontrol panelini kullanın.
Çalışmanın Kontrolü
Varlık detektörü yardımıyla her agent’ın çalışma yerinde ne kadar süre geçirdiğini belirleyin.
Normlar ve Tarifeleme
Farklı projelerde agent’ların çalışma normlarını ve proje ihtiyaçlarına göre tarifelendirmeyi belirleyin.
Arama Yönlendirme ve Dinleme
Yeni agent’ların eğitimi ve işlerinin düzeltilmesi için arama yönlendirme veya dinleme fonksiyonunu kullanın.
Konsültasyon mu ihtiyacınız var?
Başvurunuzu bırakın, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz!
Tarifeler
- Per Day
- Subscription Fee € 0,75
Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control – 10 reports a day.
- Additional Payment
- Agent's Workspace € 1
For 1 agent per day
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 75
One-time fee for service connection and setup
Oki-Toki'yi ödemek avantajlı!
Kullanılan için ödeyin
Servisimizde yalnızca kullandığınız için ödeme yaparsınız! Daha fazla çalıştıkça daha fazla ödersiniz, az çalıştıysanız maliyetleriniz çok düşük olur.
Sadakat Hesabı
Servisimizi kullanmanın karşılığında özel bir hesaba u.e. yatırırız. Bonuslu paralarla Oki-Toki’nin herhangi bir aracını ödeyebilirsiniz.
Kredi
Oki-Toki hesabınızı dolduramıyorsanız, bir haftalık çalışma için yeterli olacak kredi alabilirsiniz.
Kolaylık
UK ve Ukrayna’da temsilciliklerimiz var. Hizmetlerimiz, teklif sözleşmesi üzerinden sunulur. Ödemeler, banka havalesi veya Visa/MasterCard ile yapılabilir. Belgeler elektronik belge dağıtımı ile gönderilir.
KONSÜLTASYON MU LAZIM?
Başvurunuzu bırakın, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz!
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Oki-Toki hakkındaki yorumlar diğer servislerden
Telemarketing Hizmetleri | Soğuk Aramalar
Telemarketing – insanların iletişim sanatıyla uğraşanlar için heyecan verici ve önemli bir çalışma alanıdır. Bu, kişinin kendisi hakkında hoş bir izlenim bırakma yeteneğine dayanan, rahatsız edici veya itici olmayan ikna etme tekniğidir. Telemarketing Hizmetleri için Çağrı Merkezi çalışanları, telefon görüşmeleri yoluyla müşterilerle iletişime geçer ve en iyi sonuçları elde etmek için belirlenmiş bir stratejiyi izlerler.
Telemarketing’in ana unsurlarından biri, ürün veya hizmetleri satma görevine sahip olan uzmanlardır. Bu uzmanların işi, müşterilerin dikkatini çekmenin yanı sıra, onların ürünle ilgilenmesini sağlamaktır. Profesyonellik ve çalışanların deneyimi, bu alanda başarılı olmanın anahtar rolünü oynar.
Bir telemarketing uzmanının en önemli aracı, ürün bilgisi ve bunu doğru bir şekilde sunma yeteneğidir. Müşteriyi ikna etmek için, ürünün avantajlarını ve müşterinin belirli ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğini göstermek gereklidir.
Telemarketing sürekli değişmekte ve gelişmektedir, bu yüzden başarılı uzmanlar her zaman becerilerini geliştirmeye ve müşterilerle etkili etkileşim kurmanın yeni yollarını bulmaya çalışırlar. Oki-Toki, şirketlerin satışlarını artırmasına ve müşteri ilişkilerini geliştirmesine yardımcı olurken, Telemarketing ve Soğuk Aramalar için Bulut Çağrı Merkezi hizmetlerini sunar.
Telemarketing Yöntemleri ile Müşteri Çekme
Telemarketing’in ana amacı, satış hacmini artırmak ve müşterilerle ilişkileri kaliteli hizmet yoluyla iyileştirmektir. Müşteri çekme yöntemlerinden bazıları şunlardır:
Aktif Aramalar: Oki-Toki’nin auto-dialer aracı kullanılarak, telemarketing çalışanları, potansiyel müşterilerden oluşan önceden hazırlanmış bir listeye dayalı olarak Soğuk Aramalar için Çağrı Merkezi Yazılımı ile çıkış aramaları başlatır. Bu aramalar, ürün veya hizmetlerin tanıtımına, özel kampanyaların teklifine veya etkinlik davetlerine yönelik olabilir.
Gelen Aramalar ve Esnek Senaryolar: Oki-Toki’de, ürün veya hizmetlere ilgi gösteren müşterilerden gelen çağrıları kabul etme imkanı vardır. Oki-Toki’nin çeşitli arama senaryoları ile, müşteri talepleri daha hızlı işlenir, bu da yöneticilerin müşteri ilişkilerini geliştirmesine olanak tanır.
Anketler ve Pazar Araştırmaları: Telemarketing, anketler ve pazar araştırmaları yürütmek için kullanılır. Oki-Toki’nin diyalog senaryoları sayesinde yöneticiler, müşteri geri bildirimlerini toplar, anketler yapar, pazar ihtiyaçlarını belirler ve tüketici görüşlerini analiz eder. CRM anketleri, verilerin daha verimli bir şekilde toplanmasına ve analiz edilmesine yardımcı olur. Ayrıca, kota aracı, araştırmanın etkinliğini izlemeyi ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemeyi sağlar. CRM anketlerinin telemarketing süreçlerine entegrasyonu, müşteri hizmetleri seviyesini artırır ve maliyetleri azaltır.
Sipariş İşleme ve Müşteri Desteği: Telemarketing çerçevesinde çalışanlar, siparişleri aktif olarak işleme alır, müşterilere hizmet eder ve sorunları hızlı bir şekilde çözer. Oki-Toki araçları sayesinde, çalışanların işi daha verimli hale gelir, bu da müşterilere mükemmel hizmet ve hızlı çözümler sunmayı sağlar.
Telemarketing’in Dinamik Süreci
Telemarketing dinamik bir süreçtir ve teknikler, şirketin stratejisine ve hedeflerine bağlı olarak değişebilir. Soğuk Aramalar İçin Müşteri Hizmetleri Yazılımı gibi yeniliklerle, çağrıların işlenmesi ve müşteri hizmetleri otomatik hale getirilebilir, bu da süreci daha basit ve etkili kılar. Bu şekilde, telemarketing iş hedeflerine başarıyla ulaşır ve müşteri ilişkilerini iyileştirir.
Oki-Toki’de Bulut Çağrı Merkezi ile Telemarketing Avantajları
Telemarketing için çağrı merkezi kurmak ve yönetmek, birçok şirket için güncel bir görevdir. Müşteri tabanı ve rekabetin sürekli genişlediği modern dünyada, potansiyel ve mevcut müşterilerle iletişim için etkili araçlar kullanmak önemlidir. Oki-Toki, Telemarketing Çağrı Merkezi Çözümleri sunan, bu alandaki önde gelen bulut çözümlerinden biridir.
Otomatik Arama ile Operatöre Yönlendirme
Başarılı telemarketingin önemli yönlerinden biri, operatörlerin zamanını en iyi şekilde kullanmak ve müşteri arama sürecini optimize etmektir. Bulut çağrı merkezi Oki-Toki, Otomatik Arama Yazılımı fonksiyonuyla bu konuda yardımcı olur. Bir grup operatör, birden fazla proje üzerinde aynı anda çalışabilir, bu da iş saatlerinin optimal dağılımını garanti eder ve müşteriler için bekleme süresini azaltır.
Sesli Mesajlar
Telemarketing’de müşterilere bilgi desteği sağlamak ve onlara güncel teklifler sunmak kritik bir görevdir. Oki-Toki’nin sunduğu sesli mesajlar, müşterilere haberler ve özel tekliflerle hızlı bir şekilde bildirim yapmayı sağlar. Örneğin, bir şirket indirimli ürünler hakkında sesli mesajlar gönderebilir.
Hızlı Kurulum ve Başlangıç
Start-up’lar ve yeni projeler için, müşterileri hızlıca çekmeye başlamak ve ürün veya hizmetlerini piyasaya tanıtmak önemlidir. Oki-Toki’nin bulut çağrı merkezi, hızlı kurulum ve başlama avantajı sunar. Bu sayede, potansiyel müşterilere hızlıca ulaşabilir ve ürünlerini tanıtarak pazar paylarını artırabilirler.
Raporlama ve Analitik
Başarılı telemarketing için kampanyaların etkinliğini analiz etmek ve ana başarı göstergelerini belirlemek önemlidir. Oki-Toki, çeşitli raporlar ve analitik veriler sunarak şirketlerin telemarketing çabalarının sonuçlarını değerlendirmesine yardımcı olur.
Sonuç
Oki-Toki’nin bulut çağrı merkezi, telemarketing için çeşitli avantajlar sağlar, iletişim sürecini daha esnek, etkili ve verimli hale getirir. Soğuk Arama Çağrı Merkezi Çözümleri ve Telemarketing için Robot Arama Yazılımı gibi yenilikçi özellikler, çağrı merkezi işlevselliğini optimize eder ve müşterilere kaliteli hizmet sunar. Oki-Toki, müşteri hizmetleri seviyesini yükseltmek ve müşteri ilişkilerini geliştirmek isteyen şirketler için güvenilir bir ortaktır.
Artıları: İşlevsellik oldukça geniştir ve çok sayıda rapor bulunmaktadır. Şirket, iş kalitesini artırmak için yeni ürünler geliştirmeye hazırdır. İstatistiksel veriler, disiplin raporları ve diğer raporların entegrasyonu sağlanmıştır.
Çok sayıda müşterisi olan şirketler için kullanışlı bir platformdur. İlk aşamalarda programla çalışırken müşteriye özel bir yönetici atanması önemlidir. Aramaların tamamen otomatikleştirilmesi, tüm telefon görüşmelerinin kaydedilmesi ve arşivlenmesi mümkündür. API entegrasyonu sağlanmıştır. Ayrıca, bu hizmetlerin piyasadaki maliyeti düşüktür.
Eksileri: Yeni bir operasyon alanına geçerken bazı widget’ların eksikliği, operatörün arama sırasında dikkatini dağıtmadığı için avantaj olarak değerlendirilebilir.
Iulia Raiscaia
Oki ile 5 yılı aşkın süredir çalışıyoruz. Projelerin gerçekleştirilmesi için mükemmel bir servis ve çok uygun bir fiyat. İnsanlar varsa ödeme yapıyorsunuz, yoksa ödeme yapmıyorsunuz. Oki platformunda çok sayıda proje gerçekleştirdik. Gösterge takibi için çok kullanışlı widget’lar ve esnek ayarlar mevcut. Hızlı bir şekilde çalışacak ve istikrarlı olacak bir proje başlatmak istiyorsanız, kesinlikle Oki’yi tavsiye ederim. 5 yıl boyunca Oki’nin 4-5 dakikadan daha uzun süre çalışmadığı bir durum yaşamadık ve bu çok nadir meydana geliyor.
Bogdan Koshevyy
2018 yılından beri Oki ile çalışıyoruz, onları internet mağazamızı açarken bulduk. Servis çok esnek. Başlangıçta birkaç operatörümüz vardı ve sadece 2 operatörlük yer satın alıyorduk. Şu anda daha fazla operatörümüz var ve doğal olarak daha fazla harcıyoruz, ancak “gereksiz” ve zorunlu ödemeler yok. 10 operatör varsa, sadece 10 operatörlük yer için ödeme yapıyorsunuz. Örneğin, sesli robota ihtiyacınız yoksa ödeme yapmıyorsunuz; ihtiyaç olduğunda ise bağlayabiliyorsunuz. Ancak, kişisel yönetici sadece bağlantı ve deneme sürecinde mevcut. Genel olarak memnunuz.
Love
Guest