PBX ve SIP telefonisi
Sanal PBX, SIP telefonisi kurulumu, gelen çağrı kuyrukları, giden çağrı yönlendirme. Gelen çağrı istatistikleri, maliyet hesaplama, FCR ve call tracking.
Bu kategorideki ürünlerle ilgili:
«Otomatik arama», «Sesli mesajlar», «Sesli robot», «Akıllı raporlar»
Popüler
28.12.2022
Talimatlar: SIP telefonunuzu çağrı merkezine nasıl bağlarsınız
SIP telefonunuzu kolayca nasıl call-center’a bağlayabileceğinizi, nasıl bir hesap oluşturabileceğinizi ve müşterilerle etkili bir şekilde nasıl iletişim kurabileceğinizi öğrenin.
24.10.2022
Agent tarifesi iletişim merkezinde
Agentlerin tariflendirilmesi nedir, oki-toki servisinde müşteri tarifeleri nasıl hesaplanır, agent çalışma süresi yuvarlama formülü nedir.
10.10.2022
VIP çağrı kuyruğu ve çağrı merkezindeki VIP numaralar listesi
Nasıl ayarlanır: çağrı merkezi için öncelikli abonelere özel VIP çağrı kuyruğu, VIP numara listesi ve çağrı senaryoları.
18.02.2022
Otomatik arama ve telefon görüşmelerinin analizi
Beş temel oki-toki hizmetinde konuşma analitiğinin kullanım örnekleri iç ve dış kaynak kullanımı çağrı merkezleri için.
29.01.2020
Nasıl Sıfırdan Bir Çağrı Merkezi Açılır?
Nasıl Sıfırdan Bir Çağrı Merkezi Kurulur, Nelere Dikkat Edilmeli, Hangi Detaylar Göz Önünde Bulundurulmalı, OKI-TOKI Hangi Çözümü Sunar.
28.02.2019
Sık Karşılaşılan SIP Yanıtları ve İç Kaynaklı ve Outsourcing İletişim Merkezleri için Oki-Toki Hizmetinde Bunların Muhtemel Nedenleri.
27.02.2019
SIP-yanıtı nedir, nasıl çalışır, hangi raporlarda görünür ve ne yapılmalı. Makalenin ilk bölümü.
18.05.2016
Nasıl raporlardan aramalar gizlenir
Oki-Toki’de raporda gösterilmemesi gereken aramaları nasıl gizleyebilirsiniz. Test ve hedef dışı aramaları çağrı merkezinde gizlemek için araç