Sohbetler
Chatlar: Oki-toki’de mesajlaşma uygulamaları ve e-posta entegrasyonları: Çağrı merkezinde chatlerle nasıl çalışılır, kuyruk organizasyonu, çalışma saatlerinin hesaplanması, raporlama ve chatlerde agentların KPI’ları.
Bu kategoriyle ilgili ürünler:
«Akıllı Raporlar», «Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi» , «Görüşme Değerlendirmeleri», «Görüşme Scriptleri»
Популярное
07.07.2024
Tiket Sistemi: Oki-Toki bir müşteri tiketini nasıl işler?
Oki-Toki’ de bilet sistemi nasıl kullanılır ve müşteri taleplerinin işlenmesi nasıl organize edilir. Durumlar, süreler, sorumlular, teknik destek KPI’ları.
27.05.2024
Müşteri Destek İçin Sohbet: Oki-Toki’de Omnichannel Sohbet
Omnikanal platformu Oki-Toki’nin, telefon, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya ve postayı tek bir pencerede birleştirerek, çağrı merkezlerinin iletişimlerini nasıl genişlettiklerini ve agentlerin çalışma verimliliğini nasıl arttırdıklarını öğrenin.
22.12.2023
ChatGPT ile bir çağrı merkezinde müşterilere hizmet vermenin yeni bir yolu, Aı’nin sağladığı faydalar ve çalışanların eğitiminde nasıl yardımcı olur.
19.12.2023
Nasıl Sıfırdan Bir Acil Destek Hattı Oluşturulur?
Oki-Toki’de Sıcak Hattı Nasıl Kurabilirsiniz: Gelen Aramaları İşlemek için Önemli ve İsteğe Bağlı Bileşenlerin Ayarlanması.
30.05.2023
Satışı Artıran Kelimeler ve İfadeler için Çağrı Merkezi Acentesi
Top-10 satış yapıcı ifadeler iletişim merkezi agentleri için, arama dönüşümlerini satışlara yükseltecek. Not alın!
18.05.2023
Script-Anket ya da Anket için Anket (Cati) Araştırmaları
Anket için otomatik arama (CATI) – mülakat için lineer script. Sıklıkla sosyal anketlerde, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi veya sadakat programlarında kullanılır.
20.02.2023
Telegram ile Chat Bot Entegrasyonu
Oki-Toki ile Telegram botu arasında entegrasyon nasıl oluşturulur, ayrıca bir sohbet botu, “olaylar”, tetikleme koşulları ve bildirim gönderimi nasıl ayarlanır.
30.12.2022
Ana Güncellemeler 2022: İletişim Merkezleri için Servis
Oki-Toki bu yıl hangi güncellemeleri yayınladı? “Chatler”, Yapay Zeka, robot-agent ve diğer önemli araçlar, kontak merkezleri için servisimizde.
26.07.2022
Etkili Gelen Çağrılara Yönelik Scriptler: Müşteri Hizmetlerinde Garantili Kalite
Gelen aramalar için script, bilgiye ihtiyaç duyan “sıcak”, yetkin müşteriler için tasarlanmıştır ve çeşitli, spesifik sorularla ilgilidir.