Sohbetler

Oki-Toki’ de bilet sistemi nasıl kullanılır ve müşteri taleplerinin işlenmesi nasıl organize edilir. Durumlar, süreler, sorumlular, teknik destek KPI’ları.

Omnikanal platformu Oki-Toki’nin, telefon, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya ve postayı tek bir pencerede birleştirerek, çağrı merkezlerinin iletişimlerini nasıl genişlettiklerini ve agentlerin çalışma verimliliğini nasıl arttırdıklarını öğrenin.

ChatGPT ile bir çağrı merkezinde müşterilere hizmet vermenin yeni bir yolu, Aı’nin sağladığı faydalar ve çalışanların eğitiminde nasıl yardımcı olur.

Oki-Toki’de Sıcak Hattı Nasıl Kurabilirsiniz: Gelen Aramaları İşlemek için Önemli ve İsteğe Bağlı Bileşenlerin Ayarlanması.

Top-10 satış yapıcı ifadeler iletişim merkezi agentleri için, arama dönüşümlerini satışlara yükseltecek. Not alın!

Anket için otomatik arama (CATI) – mülakat için lineer script. Sıklıkla sosyal anketlerde, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi veya sadakat programlarında kullanılır.

Oki-Toki ile Telegram botu arasında entegrasyon nasıl oluşturulur, ayrıca bir sohbet botu, “olaylar”, tetikleme koşulları ve bildirim gönderimi nasıl ayarlanır.

Oki-Toki bu yıl hangi güncellemeleri yayınladı? “Chatler”, Yapay Zeka, robot-agent ve diğer önemli araçlar, kontak merkezleri için servisimizde.

Gelen aramalar için script, bilgiye ihtiyaç duyan “sıcak”, yetkin müşteriler için tasarlanmıştır ve çeşitli, spesifik sorularla ilgilidir.