Настройки в Оки-Токи
Sistemi kendi kendine yapılandırma bölümü: erişim hakları, projeler, operatör grupları, gelen, giden aramalar ve otomatik arama, sohbetler, entegrasyonlar, sağlayıcılar, raporlar ve KPI standartları.
Popüler
06.05.2020
Tarayıcı mikrofonu görmüyor: Tarayıcıda mikrofon nasıl etkinleştirilir?
Çağrı merkezi agent’ının bilgisayarında “mikrofon”u tarayıcının görmemesi halinde ne yapılmalı? Çözüm yolları makalede!
29.06.2019
SMS Yönlendirme: Web Sitesi için SMS Geçidi
3 adım, size bir rota oluşturmanıza ve ilk SMS’inizi bu rota üzerinden göndermenize yardımcı olacaktır.
22.04.2019
Callback için İsme Özel Görevler veya Yapışkan Callback
Callback modunda belirli veya mevcut kullanıcıya iletişim bilgilerinin sabitlenmesi. Kayıp çağrı son agent için sabitlenir.
20.12.2017
Neden bir çağrı merkezine otomatik arama gereklidir ve Oki-Toki’nin bulut sisteminin iç ve dış kaynak kullanımı için call center’larına hangi avantajları sunar.
18.10.2016
Numaraların İçeri Aktarımı Sırasında Otomatik Dönüşüm
Kontakt merkezinde otomatik numara dönüştürme ayarlamak için temel kurallar ve doğrulama.
18.05.2016
Nasıl raporlardan aramalar gizlenir
Oki-Toki’de raporda gösterilmemesi gereken aramaları nasıl gizleyebilirsiniz. Test ve hedef dışı aramaları çağrı merkezinde gizlemek için araç
18.01.2016
SIP-numarasının çağrı merkezine bağlanması için ne gereklidir
SIP numaranızı çağrı merkezinize nasıl bağlayabileceğinizi, hangi adımların atılması gerektiğini ve başarılı bir entegrasyon için hangi gereksinimlerin göz önünde bulundurulması gerektiğini öğrenin.