Oki-Toki Blogu

Mayıs-Haziran 2021 dönemi için iç ve dış kaynaklı Oki-Toki hizmetinin en önemli güncellemelerini hemen şimdi okuyun!

Eğer bir iletişim merkezi yöneticisiyseniz, işi nasıl organize edersiniz, etkili bir şekilde nasıl yönetilir, temel teknikler ve öneriler.

Şirkette yeni çalışmaya başlayan operatörlerin bağımsız çalışmalarını nasıl organize etmek, operatörlerin adaptasyonu.

Oki-Toki’nin Mart-Nisan 2021 dönemindeki tüm güncellemeleri ve yeni araçları hakkında okuyun!

Şirkette yeni başlayan operatörlerin iletişim özellikleri: her iki taraf için de ipuçları ve tavsiyeler, operatörlerin adaptasyonu.

Nasıl etkili bir şekilde call center’da agent ve satış yöneticisinin adaptasyonunu sağlayabilirsiniz. Etkili bir eğitim nasıl gerçekleştirilir.

Kontakt merkezinin yeni agentlarının mülakatını nasıl daha iyi yapabilirsiniz, incelikler ve öneriler, agentların adaptasyonu.

Çağrı merkezi kurulumunun hikayesi. Oki-Toki’yi uygularken karşılaşılan zorluklar ve bunları nasıl çözdüğümüz!

Hangi göstergeler müşteri çabası puanını (müşteri deneyimi) değerlendirmeye yardımcı olur. Nasıl bunlar çağrı merkezinin işine dahil edilir!

Ocak-Şubat 2021’de mevcut Oki-Toki araçlarını iyileştirme çalışmalarımıza devam ettik ve yeni bir araç ekledik — DataMixer. Detayları bültenimizde okuyun!