Dış kaynaklı çağrı merkezinin web sitesi için gereksinimler
Bilindiği üzere tiyatro vestiyerle, outsourcing contact center ise SIP sağlayıcısı hakkında bazı ön değerlendirmeler yapılabilen web sitesiyle başlar.
Oki-Toki Blogu
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
Outsourcing kontak merkezi ile sözleşmenin nüansları
Bu makalede, müşterinin sözleşmeyi onaylarken işine yarayabilecek nüansları anlatacağız. Not alın!
Nasıl dış kaynak kullanılan bir çağrı merkezi seçilir? Seçim sırasında yapılan tipik hatalar
Autsorsing çal merkezi seçerken yapılan hatalar, gelecekte muhakkak büyük sorunlara yol açacaktır.
Oki-Toki’nin Temmuz-Ağustos 2021 Haber Özeti
Oki-Toki hizmetinin yeni araçları hakkında hemen şimdi okuyun. Çağrı merkezi operatörlerinin vardiyaları, disiplin kontrolü ve anket kotaları.
Kontakt merkezi değerlendirmesi: Dış kaynak kullanımı için KPI’lar
Hangi ek KPI'lar, dış kaynak kullanımıyla çalışan bir iletişim merkezinin değerlendirilmesi için ölçülmelidir.
Outsourcing İletişim Merkezi Kurmak: İlk Adımlar (Bölüm 2)
Kendi outsourcing çağrı merkezinizi nasıl açarsınız ve kaybetmezsiniz. Adım adım eylem planı artık Oki-Toki blogunda.
Oki-Toki’nin Mayıs-Haziran 2021 Haber Özeti
Mayıs-Haziran 2021 dönemi için iç ve dış kaynaklı Oki-Toki hizmetinin en önemli güncellemelerini hemen şimdi okuyun!
Kahramanın kodu: iletişim merkezi yöneticisine hatırlatıcı
Eğer bir iletişim merkezi yöneticisiyseniz, işi nasıl organize edersiniz, etkili bir şekilde nasıl yönetilir, temel teknikler ve öneriler.
Çağrı Merkezi Operatörlerinin Adaptasyonu Bölüm 5: Bağımsız Çalışmaya Başlama
Şirkette yeni çalışmaya başlayan operatörlerin bağımsız çalışmalarını nasıl organize etmek, operatörlerin adaptasyonu.
Oki-Toki’nin Mart-Nisan 2021 Haber Özeti
Oki-Toki'nin Mart-Nisan 2021 dönemindeki tüm güncellemeleri ve yeni araçları hakkında okuyun!