Oki-Toki Blogu

Çağrı merkezi agent’ının bilgisayarında “mikrofon”u tarayıcının görmemesi halinde ne yapılmalı? Çözüm yolları makalede!

Oki-Toki Haberleri – Mart 2020: Manuel yükleme bulutta, transkripsiyonların ilk aşaması ve daha fazlası. Detaylar için okuyun!

6 metrik (KPI), sizi çağrı merkezi yöneticilerinin ve agentların performansını daha iyi değerlendirmenize yardımcı olacak.

Uzaktan çalışan bir çağrı merkezi yöneticisi için değerli ipuçları alın. Takımı etkin bir şekilde yönetin ve müşteri hizmetlerinin yüksek kalitesini sağlayın.

Sesli Robot Gerekli mi? İletişim Merkezi için Sesli Robotlar: Sistemi Satın Alırken 5 Soru. Makalede Açık Hesaplama.

Oki-Toki Haberleri Şubat 2020: Yeni işlevler, rapor ve veri import optimizasyonları ve geliştirilmiş konuşma senaryoları. Detaylar için bülteni okuyun!

Oki-Toki Ocak 2020 Haberleri: Yeni webhook widget’ı, güncellenmiş dokümantasyon ve CRM’e yeni arayüz ile import.

Nasıl Sıfırdan Bir Çağrı Merkezi Kurulur, Nelere Dikkat Edilmeli, Hangi Detaylar Göz Önünde Bulundurulmalı, OKI-TOKI Hangi Çözümü Sunar.

Bu makalede, alacaklıların manuel olarak aranmasından neden kaçınılması gerektiğini ve çağrı merkezinin hangi araçlarının süreci otomatize etmeye yardımcı olacağını anlatacağız.

Google Sheets ve Oki-Toki Raporlarını Nasıl Entegre Edersiniz: Oki-Toki Raporlarından Gerekli Verileri Nasıl Çıkarırsınız