Oki-Toki Blogu
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
Популярное
search
10.09.2020
Nasıl çağrı merkezi performansını iyileştirirsiniz? 12 Faydalı öneri
Nasıl çağrı merkezinin işini geliştirebilir, onun etkinliğini artırabilir, en önemli noktalar, yöntemler, faydalı öneriler.
08.08.2020
Oki-Toki’nin Haziran-Temmuz 2020 Haber Özeti
Oki-Toki’nin Haziran-Temmuz 2020 haberleri: hizmetin optimizasyonu, raporların yeniden tasarlanmış görünümü, yeni fiyatlar. Bülteni okuyun!
22.07.2020
Giden Çağrılar Agent: Ne Kadar Yapmalı
Nasıl izlenir ve çağrı merkezinde agentın giden aramalarını izleyip, bir agentın kaç arama yapması gerektiğini hesaplayabilirsiniz?
19.06.2020
Oki-Toki Mayıs 2020 Haber Özeti
Oki-Toki’nin Mayıs 2020 Haberleri: Toplu işlemlerde iyileştirmeler, konsolide raporun yeniden işlenmesi ve servisin diğer iyileştirmeleri. Digest’i okuyun!
15.05.2020
OKI-TOKI Nisan 2020 Haber Bülteni
Oki-Toki Nisan 2020 Haberleri: Operatör istasyonunda saat dilimi belirleme ve büyük hata temizliği. Daha fazla bilgi için okuyun!
06.05.2020
Tarayıcı mikrofonu görmüyor: Tarayıcıda mikrofon nasıl etkinleştirilir?
Çağrı merkezi agent’ının bilgisayarında “mikrofon”u tarayıcının görmemesi halinde ne yapılmalı? Çözüm yolları makalede!
15.04.2020
Oki-Toki Haber Özeti – Mart 2020
Oki-Toki Haberleri – Mart 2020: Manuel yükleme bulutta, transkripsiyonların ilk aşaması ve daha fazlası. Detaylar için okuyun!
13.04.2020
Çağrı merkezinin etkinlik göstergeleri nasıl ölçülür?
6 metrik (KPI), sizi çağrı merkezi yöneticilerinin ve agentların performansını daha iyi değerlendirmenize yardımcı olacak.
27.03.2020
Uzaktan çalışan bir çağrı merkezi yöneticisi için değerli ipuçları alın. Takımı etkin bir şekilde yönetin ve müşteri hizmetlerinin yüksek kalitesini sağlayın.
27.03.2020
Sesli botlar için ÇK: Satın almada 5 soru
Sesli Robot Gerekli mi? İletişim Merkezi için Sesli Robotlar: Sistemi Satın Alırken 5 Soru. Makalede Açık Hesaplama.