Çağrı merkezi için hazır senaryolar: Çağrı merkezi temsilcisinin müşteriyle konuşma senaryosu
Operatör kontak merkezi için bir konuşma scripti nedir ve nasıl Oki-Toki'de kullanılır.
Oki-Toki Blogu
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
Konuşma analitiği için çağrı merkezleri
Operatörlerin çağrı merkezi çalışmalarındaki konuşma hatalarını Oki-Toki'nin konuşma analizi aracıyla nasıl tespit edebilirsiniz, doğrudan ve ters arama kullanarak.
Soğuk Satışlar: Stratejiler, Yöntemler ve Başarının Sırları
Başarılı Soğuk Satışlar Hakkında Her Şeyi Öğrenin: Stratejiler, Yöntemler, Araçlar ve Genel Hatalar ve Tuzakların Nasıl Aşılacağı.
Dış Kaynaklı İletişim Merkezi
Outsourcing çağrı merkezi nedir: tanım, özellikler ve çalışma detayları, dış kaynak kullanımının iş dünyasına sağladığı avantajlar.
Telemarketing: satışları nasıl artırılır
Telemarketing Nedir ve Hangi Görevleri Yapar? Otomasyon Araçlarına ve Kampanya Verimliliğini Artırma Stratejilerine Genel Bakış
Değişkenlerdeki değişiklikler
Oki-Toki arayüzünün dostça olmayan yapısı nedeniyle aracı kullanmayı zor bulan değişkenlerle çalışmayı sevenler için iyi haberler var.
Telegram ile chat bot entegrasyonu
Oki-Toki ile Telegram botu arasında entegrasyon nasıl oluşturulur, ayrıca bir sohbet botu, "olaylar", tetikleme koşulları ve bildirim gönderimi nasıl ayarlanır.
Sanal agent: Çağrı merkezi için iş fikri
Sanal operatör, çağrı merkezinin gerçek operatörler üzerindeki yükü azaltmasına ve müşteri sadakatini artırmasına nasıl yardımcı olabilir.
Callback – Oki-Toki’de geri arama servisi
Callback" nedir, web sitesi üzerinden müşteriyle iletişimi nasıl ayarlayabilirsiniz, kayıp müşterilerin otomatik arama ile geri kazanılması. Web sitesi için Callback servisi.
Ana güncellemeler 2022: iletişim merkezleri için servis
Oki-Toki bu yıl hangi güncellemeleri yayınladı? "Chatler", Yapay Zeka, robot-agent ve diğer önemli araçlar, kontak merkezleri için servisimizde.