Oki-Toki Blogu

Zvonkiler raporu, iç ve dış kaynak kullanımı için Oki-Toki bulut hizmetinin işleyişine nasıl yardımcı olur.

Agentin çalışma yeri – iç ve dış kaynak kullanımı kontakt merkezleri için Oki-Toki aracının temel fonksiyonlarının genel bir özeti.

Bu videoda size Oki-Toki iletişim merkezlerine yönelik hizmette kullanıcı haklarıyla nasıl çalışılacağını, eylemlerini takip edip bunları hariç tutacağınızı anlatacağız.

Video eğitimi, gelen aramaların veya otomatik arama aramalarının agent’a ulaşmadığı durumlarda neler yapılması gerektiği

Bu iki ay boyunca entegrasyonlar, bilet sistemi ve çağrı merkezlerine yönelik bireysel araçlara ilişkin büyük bir güncelleme yayınlandı. Daha fazlasını özette okuyun!

Durum: eksik (geçersiz başvuru) olan bir müşteri portalından Oki-Toki otomatik arama ile başvuru işleme vakası.

Oki-Toki bulut hizmetinin araçları neden her dış kaynaklı çağrı merkezi için gereklidir: projeler, raporlar, istatistikler, çağrı senaryoları, CRM.

Karşılaşabileceğiniz sorunlar, eğer bir çağrı merkezi yöneticisiyseniz; çatışmayı nasıl düzgün bir şekilde çözebilirsiniz, çözüm yolları ve öneriler.

Oki-Toki’nin Ağustos-Eylül 2020 haberleri: SalesDrive ile entegrasyon, Raporlar (BETA) tüm şirketler için erişilebilir ve çok daha fazlası. Bülteni okuyun!

Müşterilerinizi Oki-Toki’de farklı otomatik arama modlarını inceleyin ve işinizi optimize etmek için en etkili seçenekleri seçin.