White Label PBX: Kişiselleştirme nasıl çağrı merkezinin imajını ve güvenliğini artırı
ki-Toki'yi White Label konseptiyle kendinize uyarlayın: özelleştirilmiş tasarım ve web adresi, kurumsal e-posta ve VPN servisi
Entegrasyonlar ve API
CRM ile entegrasyon, çağrı sırasında müşteri kartını açma, CRM’de çağrı geçmişini alma, auto-dialing için kontaklar ve numaralar yükleme. SMS entegrasyonu, çağrı kayıtlarının buluta, Google Drive, Slack, Webhook’a aktarılması ve geliştiriciler için API araçları.
Bu kategori ile ilgili:
Satış script yapısı
Satış scriptinin yapısı hakkında her şeyi öğrenin: Satış scripti nedir, önemi nedir ve hangi şablonların kullanılabileceğidir. İşletmeniz için etkili satış scriptleri oluşturun ve satış konversiyonunu artırın.
SIP numaraları hakkında bilmeniz gereken her şey: Nasıl satın alınır ve nerede kullanılır
SIP numaralarının tüm yönlerini keşfedin: nasıl ve nereden satın alınır, hangi türleri vardır, sağlayıcı seçerken nelere dikkat edilmelidir ve işinizde nerede ve nasıl kullanılır. SIP numaralarının bağlanması ve kullanımı için kapsamlı bir rehber.
Anket senaryosu veya (CATI) araştırma anketi.
Anket için otomatik arama (CATI) - mülakat için lineer script. Sıklıkla sosyal anketlerde, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi veya sadakat programlarında kullanılır.
Çağrı merkezi için hazır senaryolar: Çağrı merkezi temsilcisinin müşteriyle konuşma senaryosu
Operatör kontak merkezi için bir konuşma scripti nedir ve nasıl Oki-Toki'de kullanılır.
Değişkenlerdeki değişiklikler
Oki-Toki arayüzünün dostça olmayan yapısı nedeniyle aracı kullanmayı zor bulan değişkenlerle çalışmayı sevenler için iyi haberler var.
Telegram ile chat bot entegrasyonu
Oki-Toki ile Telegram botu arasında entegrasyon nasıl oluşturulur, ayrıca bir sohbet botu, "olaylar", tetikleme koşulları ve bildirim gönderimi nasıl ayarlanır.
Etkili gelen çağrılara yönelik scriptler: müşteri hizmetlerinde garantili kalite
Gelen aramalar için script, bilgiye ihtiyaç duyan "sıcak", yetkin müşteriler için tasarlanmıştır ve çeşitli, spesifik sorularla ilgilidir.
Otomatik arama ve telefon görüşmelerinin analizi
Beş temel Oki-Toki hizmetinde konuşma analitiğinin kullanım örnekleri iç ve dış kaynak kullanımı çağrı merkezleri için.
Oki-Toki’nin Google ile Hangi Entegrasyonları Var
Oki-Toki, Google servisleriyle entegrasyonlara sahip: G Drive, Google Sheet ve Google kimlik doğrulaması.