Agent geleceği – Yürütücüden ilişki moderatörüne
Neden mesleğiniz yok olmayacak, aksine daha değerli hale gelecek.
Oki-Toki Blogu
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
n8n ile temel ofis otomasyonlarına genel bakış
n8n, programlama bilgisi olmadan ofis rutinini nasıl autopilota alır?
Çağrı merkezleri için ElevenLabs çözümleri
Sesli AI ajanı uygulamayı mı düşünüyorsunuz? ElevenLabs incelemesi: mimari, platform özellikleri ve sesli bot oluşturma.
Oki-Toki: e-commerce call & chat
“Oki-Toki: e-commerce call & chat” çağrıları ve mesajlaşma kanallarını tek bir widget’ta nasıl birleştiriyor? Kurulum ve uygulama kılavuzu.
Premium hizmetler Oki-Toki: Çağrı merkezi işini nasıl daha rahat hale getirir
Kişisel alan adı, müşteri numarası gizleme, çift taraflı transkript, raporlar, konuşma sentezi ve tanıma — çağrı merkezinizi daha verimli hale getirecek özelliklerdir.
Konuşma scripti: Ankette özel işlemler için yetkiler
Oki-Toki CRM anketi için tam kılavuz — scriptlerin, agent haklarının, önceliklerin, tetikleyicilerin ve otomatik işlemlerin yapılandırılması.
Nöronal STT ve TTS: Sesin rekabet avantajı olarak
Nasıl konuşma tanıma ve sentez teknolojileri (STT ve TTS) işletmelere iletişimlerini iyileştirmelerine ve pazarda bir avantaj elde etmelerine yardımcı olur.
SIP sağlayıcısını Oki-Toki’de nasıl ayarlayabilirsiniz: SIP-müşteri
SIP sağlayıcısını Oki-Toki'ye nasıl bağlarsınız, SIP-Client yöntemi ile kayıt, kayıt ve raporlama.
Konuşma kayıtları için harici depolama nasıl bağlanır (Google Drive ve Dropbox)
Google Drive ve Dropbox'ı Oki-Toki'ye bağlayarak çağrıları saklayın. İç ve bulut depolama arasında karşılaştırma, bağlantı hatalarını çözme.
Adım adım etkili bir satış departmanı kurma rehberi
Nasıl bir satış departmanı kurulur: adım adım plan, Oki-Toki’den ipuçları ve öneriler