Oki-Toki Blogu

Oki-Toki bulut sisteminde çağrı merkezi için hangi raporlar mevcut

Oki-Toki’nin çağrı merkezi performansını analiz etmek için uygun olan işlevsellik, ana analiz türleri, faydalı ipuçları ve öneriler.

Nasıl oki-toki kotası kullanarak veri toplama sürecini optimize edip daha da doğru hale getirebilirsiniz?

Operatör yeri çalışmıyor mu? Sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini anlıyoruz.

Nerede detaylı arama raporunu alabilirsiniz? Müşteriler hakkında bilgiler, görev durumları ve yapılan arama denemeleri.

Etkili bir iletişim merkezi çalışma özeti nasıl oluşturulur. Yönetimi “Raporlar” ile nasıl bilgilendirirsiniz.

Hangi müşteri iletişim araçları Oki-Toki’de bulunur ve bunlarla call center’da etkili bir iletişim nasıl sağlanır.

4 alıştırma ile aktif dinleme becerilerini geliştirme, çağrı merkezi müşterileri ile çalışırken ipuçları ve öneriler.

Yılın en çarpıcı güncellemelerinden bahsediyor, yapılan işin istatistiklerini çıkarıyor ve gelecek yıl için planlarımızı paylaşıyoruz.

Kol-çentır projelerini nasıl ayırırsınız, süpervizörler ve kontak-centır yöneticileri için makale, oki-toki’de özellikler ve ayarlar.