Настройки в Оки-Токи

Sistemi kendi kendine yapılandırma bölümü: erişim hakları, projeler, operatör grupları, gelen, giden aramalar ve otomatik arama, sohbetler, entegrasyonlar, sağlayıcılar, raporlar ve KPI standartları.

14.10.2024

Web sitesinden yapılan arama – WebCall

Web sitesinden yapılan arama nedir, tarayıcıdan çağrı merkezine nasıl aranır, Oki-Toki’de WebCall ayarı, işletmeler için avantajlar ve faydalar.

Daha fazla detay >

17.09.2024

CRM’ye İletişim Aktarma Konusunda Adım Adım Talimatlar

CRM’e İç ve Dış Kaynak Kullanımı Kontakt Merkezleri için Oki-Toki İletişim Listesi Yükleme Nasıl Oluşturulur

Daha fazla detay >

27.05.2024

Müşteri Destek İçin Sohbet: Oki-Toki’de Omnichannel Sohbet

Omnikanal platformu Oki-Toki’nin, telefon, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya ve postayı tek bir pencerede birleştirerek, çağrı merkezlerinin iletişimlerini nasıl genişlettiklerini ve agentlerin çalışma verimliliğini nasıl arttırdıklarını öğrenin.

Daha fazla detay >

22.05.2024

E-posta gönderimleri için şablon nasıl oluşturulur?

Email şablonu için satış scripti – konuşma senaryosundan, bir olaya göre ya da API yardımıyla otomatik mektup gönderimi için bir araç.

Daha fazla detay >

16.04.2024

Müşterileri bir robot aracılığıyla otomatik arama yapacak şekilde nasıl ayarlayabilirsiniz?

Oki-Toki hizmetinde robot ile otomatik arama yaparak çağrı merkezinizin verimliliğini nasıl artıracağınızı, zaman tasarrufu sağlayacağınızı ve müşteri hizmet kalitenizi nasıl iyileştireceğinizi öğrenin.

Daha fazla detay >

22.02.2024

Oki-Toki’de kullanıcı grubunu nasıl ayarlayabilirsiniz?

Oki-toki’de kullanıcı gruplarını nasıl yapılandırarak çağrı merkezinin etkinliğini artırabilirsiniz. Kullanıcı grupları ile çağrı merkezinin işleyişini optimize edin!

Daha fazla detay >

18.01.2024

Nasıl bir çağrı merkezinde rol sistemini organize edersiniz?

Kontakt merkezindeki erişimlerin ne olduğunu ve Oki-Toki servisinde rolleri nasıl oluşturacağınızı, değiştireceğinizi ve bunları etkin bir şekilde nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

Daha fazla detay >

19.12.2023

Nasıl Sıfırdan Bir Acil Destek Hattı Oluşturulur?

Oki-Toki’de Sıcak Hattı Nasıl Kurabilirsiniz: Gelen Aramaları İşlemek için Önemli ve İsteğe Bağlı Bileşenlerin Ayarlanması.

Daha fazla detay >

05.09.2023

Müşteri ile diyalog scripti nasıl oluşturulur?

Detaylı bir kılavuz: Oki-Toki hizmetinde dialog scriptini nasıl ayarlayabilirsiniz, iç ve dış kaynaklı çağrı merkezleri için.

Daha fazla detay >

04.07.2023

Prediktif arama: Nasıl çalışır ve prediktif otomatik aramayı nasıl bağlayabilirsiniz?

Öğrenin, prediktif arama nasıl çalışır ve call merkezinizin işleyişini optimize etmek için prediktif otomatik aramayı nasıl kolayca bağlayabilirsiniz.

Daha fazla detay >

Submit your request and receive a detailed consultation from a specialist.


    Data Processing Agreement