Настройки в Оки-Токи
Sistemi kendi kendine yapılandırma bölümü: erişim hakları, projeler, operatör grupları, gelen, giden aramalar ve otomatik arama, sohbetler, entegrasyonlar, sağlayıcılar, raporlar ve KPI standartları.
Popüler
19.05.2025
Ne Gösterebilir: Oki-Toki Arama Kaydı Raporları
Nasıl bir çağrı raporu, iç ve dış kaynak kullanımıyla çalışan çağrı merkezleri için Oki-Toki bulut servisinin işine yardımcı olur.
16.05.2025
Sesli Menü: Ses Tanıma Özelliğine Sahip IVR Nasıl Çalışır
Buton tabanlı IVR menüsünden sesliye nasıl geçilir. Oki-Toki servisinde sesli ve hibrit IVR ayarlamak için iletişim merkezleri.
15.05.2025
Nasıl çağrı Merkezi çalışma raporu yapılır?
Hangi raporlar bulut sistemi Oki-Toki’de çağrı merkezi için sağlanmıştır?
15.04.2025
Oki-Toki Kotaları: CATI-Anketlerinde Ayarlama ve Kullanım
Nasıl oki-toki kotası kullanarak veri toplama sürecini optimize edip daha da doğru hale getirebilirsiniz?
20.02.2025
Arama raporu: Otomatik arama ile ilgili istatistik nasıl toplanır?
Nerede detaylı arama raporunu alabilirsiniz? Müşteriler hakkında bilgiler, görev durumları ve yapılan arama denemeleri.
18.02.2025
Çağrı Merkezi İçin Etkili Analiz: Mükemmel “Rapor” Nasıl Oluşturulur?
Etkili Bir İletişim Merkezi Çalışma Özeti Nasıl Oluşturulur. Yönetimi “Raporlar” ile Nasıl Bilgilendirirsiniz.
15.12.2024
Güvenlik: Çağrı merkezi projeleri
Kol-çentır projelerini nasıl ayırırsınız, süpervizörler ve kontak-centır yöneticileri için makale, oki-toki’de özellikler ve ayarlar.
14.11.2024
SIP-trunk nedir ve Oki-Toki’de nasıl oluşturulur
SIP-trunk’un ne olduğunu ve Oki-Toki’de nasıl kolayca oluşturulabileceğini öğrenin. Müşterilerle iletişim ve işinizi optimizasyonu için etkili bir çözüm.
29.10.2024
CRM kontakt merkezleri için operatöre yönlendirme ile otomatik arama nasıl etkinleştirilir?
Adım Adım Talimat, Oki-Toki Servisinin Otomatik Arama Özelliğini, Agent ile Otomatik Bağlantı Olanaklı Kontak Merkezleri İçin Nasıl Etkinleştireceğiniz.
14.10.2024
Web sitesinden yapılan arama – WebCall
Web sitesinden yapılan arama nedir, tarayıcıdan çağrı merkezine nasıl aranır, Oki-Toki’de WebCall ayarı, işletmeler için avantajlar ve faydalar.