SIP numarasını çağrı merkezine bağlamak için ne gerekir
Çağrı merkezine telefonu nasıl bağlanır ve kurulum için nelere ihtiyaç vardır.
Oki-Toki Ayarları
Sistemi kendi başınıza yapılandırmak için bölüm: erişim hakları, projeler, operatör grupları, gelen ve giden aramalar, otomatik arama, sohbetler, entegrasyonlar, sağlayıcılar, raporlar ve KPI normları.
Bu bölüm, aşağıdaki ürünlerle ilgilidir:
«Çağrı merkezi yöneticisi araçları», «Omnikanallık»
Etkinlikler, webhook’lar ve entegrasyonlar Oki-Toki’de
Oki-Toki’de olaylar ve entegrasyonlar nasıl çalışır, kurulum özellikleri ve faydalı kullanım senaryoları.
Oki-Toki servisinde bir numara kara listeye nasıl eklenir?
Oki-Toki'de numara kara listesi nedir ve gelen, giden aramalar ile otomatik arama için nasıl ayarlanır?
Numaraların Oki-Toki’ye Dönüştürülmesi
Nasıl Oki-Toki'de telefon numaralarını tek bir formata getirebilirsiniz?
Otomatik arama ile sesli mesaj
Oto bilgilendirici nedir, bir çağrı merkezine neden gereklidir ve Oki-Toki'de sesli mesaj nasıl ayarlanır.
CRM anket raporları: günlük, istatistik ve analitik
Oki-Toki'de CRM raporlarıyla çalışma hakkında her şey: filtre ayarları, şablonlar, dışa aktarma ve otomatik raporlar.
Nasıl bir müşteriyi agenta bağlarsınız?
Nasıl aramaları dağıtır ve müşteriyi bir agent veya yönetici grubuna sabitlersiniz. Oki-Toki ayarlarına dair tavsiyeler.
Oki-Toki: e-commerce call & chat
“Oki-Toki: e-commerce call & chat” çağrıları ve mesajlaşma kanallarını tek bir widget’ta nasıl birleştiriyor? Kurulum ve uygulama kılavuzu.
SIP sağlayıcısını Oki-Toki’de nasıl ayarlayabilirsiniz: SIP-müşteri
SIP sağlayıcısını Oki-Toki'ye nasıl bağlarsınız, SIP-Client yöntemi ile kayıt, kayıt ve raporlama.
Konuşma kayıtları için harici depolama nasıl bağlanır (Google Drive ve Dropbox)
Google Drive ve Dropbox'ı Oki-Toki'ye bağlayarak çağrıları saklayın. İç ve bulut depolama arasında karşılaştırma, bağlantı hatalarını çözme.